De bron van bestellingen volgen

U kunt in één oogopslag de bron van uw bestelling zien (bijvoorbeeld: een Google-advertentie, een Facebook-bericht, een e-mailcampagne, enz.) op de pagina met bestelgegevens in de winkelbeheerder. De brongegevens verschijnen als u UTM-tags gebruikt voor de links die u met klanten deelt. Als u een e-mailcampagne voert via Mailchimp of geautomatiseerde marketing-e-mails heeft ingeschakeld, worden er automatisch UTM-tags aangemaakt.

Wanneer een klant op een link met de UTM-tag klikt en een aankoop in uw winkel doet, ziet u waar de bestelling vandaan kwam. Als een verkoop tot stand is gekomen zonder een link met UTM-tags, ziet u de bestelbron niet.

UTM-tags begrijpen

UTM tags, of UTM parameters, zijn extra stukjes tekst die u aan een link naar uw winkel kunt toevoegen en die uw winkel (en andere analysetools zoals Google Analytics) een beetje meer informatie over elke link vertellen. Hier ziet u een voorbeeld van hoe dat eruitziet:

https://www.yourstore.com/?utm_source=google_ads&utm_medium=cpc&utm_campaign=black_november_ads

Als u veel promo-e-mails verstuurt of adverteert op meerdere socialemediaplatformen, publiceert u misschien tientallen links. Met UTM-tags kunt u de prestaties van elk van die links volgen, zodat u weet welk platform u meer verkopen oplevert.

De UTM heeft drie verplichte parameters: bron, medium en campagne. Elke parameter bevat gegevens over de verkeersbron die naar de winkel en analysetools van derden zoals Google Analytics gestuurd wordt. U ziet de UTM-parameters op de pagina met bestelgegevens:

Hier is een korte uitleg over wat elke parameter betekent en hoe u het kunt benoemen tijdens het aanmaken:

utm_source geeft aan waar de klanten vandaan komen. De verkeersbron kan een website of een e-mail zijn. Voor een naam voor utm_source, kies de naam van een platform dat u voor uw campagne gebruikt: facebook, google, mailerlite, enz.

utm_medium geeft de methode aan voor het binnenhalen van klanten. Met andere woorden, het geeft het soort verkeer weer: advertentie, banner, cpc (kosten per klik), enz. Voor een naam voor utm_medium, kies een medium dat u gebruikt om verkeer te krijgen: artikel, blogpost, schoenenadvertentie, enz.

utm_campaign geeft een specifieke advertentiecampagne aan. Deze tag is het meest flexibel met naamgeving. Aangezien u verschillende campagnes voor verschillende producten of doelgroepen kunt hebben, moet u een bepaalde naam kiezen: black_vrijdag_22, draadloze_hoofdtelefoons_sale, vrouwen_onder_30_jurken, enz.

UTM-tags een naam geven. Beste praktijk

UTM heeft zijn naamgevingsconventie. Een kort overzicht van wat u wel en niet moet doen:

• Houd tagnamen consistent, schoon en gemakkelijk leesbaar. Kies bijvoorbeeld tussen underscore of dash en gebruik uw keuze om alle tags een naam te geven (bijvoorbeeld "uitverkoop_zomer", "reclame_facеbook").
• UTM-codes zijn hoofdlettergevoelig. We raden aan om kleine letters te gebruiken, zodat de gegevens correct gecategoriseerd worden.
• Wees specifiek in de naamgeving van uw UTM-tags, zodat u de campagne gemakkelijk kunt identificeren. Bijvoorbeeld, "uitverkoop_lente_jurken_2022" is beter dan gewoon "uitverkoop".
• Bewaar een lijst van uw UTM-links in één spreadsheet om al uw campagnes te volgen en voor een snel overzicht.

UTM-tags aanmaken

Om bestellingen van marketingcampagnes te volgen, moet u zelf UTM-tags aanmaken. Er zijn genoeg websites waar u een UTM-link kunt aanmaken voor uw advertentiecampagne: UTM maker, Google Campaign URL Builder, UTM Builder, enzovoort.

UTM-tags voor uw marketingcampagne aanmaken:

1. Open een UTM-bouwer. In ons voorbeeld is dat Google Campaign URL Builder.
2. Vul de URL van uw website, de campagnebron, het campagnemedium en de campagnenaam in de overeenkomstige velden in:
   

   

3. (optioneel) Vul de velden Campagne-inhoud en Campagneterm in als u PPC-advertenties gebruikt. Als u advertenties gebruik maakt van Google Ads en een campagne-ID heeft, voer die in het overeenkomstige veld in.
4. Scroll omlaag naar de URL met UTM-tags en kopieer de link.
5. Voeg de URL met UTM-tags toe aan uw socialemediabericht, advertentie of banner. In ons voorbeeld is dat een Facebook-advertentie:
   

   

Zodra uw marketing- of e-mailcampagne live gaat, kunt u in de winkelbeheerder de bron volgen van alle bestellingen die gedaan zijn door klanten die op de link met UTM-tags klikken.

De bestelbron in uw winkel bekijken

Wanneer een klant op de link met de UTM-tag klikt en een bestelling in uw winkel plaatst, verschijnt de informatie over een bestelbron op de pagina met bestelgegevens in de winkelbeheerder op de desktop. Wanneer een klant interactie heeft gehad met andere advertenties of marketingcampagnes, ziet u ook UTM-parameters voor die campagnes.

De bestelbron controleren:

1. Ga in de winkelbeheerder naar Mijn verkopen → Bestellingen.
2. Selecteer de order en klik op Bijwerken → Bestelling weergeven.
3. Scroll omlaag naar De bestelling werd geplaatst dankzij een getagde bron:
   

   

4. Als er meer dan één bestelling van een bepaalde bron is, klik dan op Alle bestellingen van deze bron weergeven om alle bestellingen te zien.
5. (optioneel) Klik op Geschiedenis UTM parameters bekijken om te zien met welke andere campagnes een klant interactie heeft gehad. 

Volgende stappen

Ga voor meer informatie over de gegevens die met UTM verzameld naar uw Google Analytics-account dat met uw winkel gekoppeld is. In Google Analytics 4 vindt u UTM-gegevens op de pagina Rapporten → Engagement → Gebeurtenissen.