Lokale bezorging en ophalen beheren

Wanneer klanten kiezen voor lokale bezorging of het ophalen van hun bestelling, geven ze een exacte datum of tijd op waarop ze de bestelling willen ontvangen. Meestal is dat levering op dezelfde dag of een datum in de buurt van de dag waarop de bestelling wordt geplaatst.

Voor een effectief beheer van tijdgevoelige bestellingen kunt u het proces voor vervulling en beheer voor lokale bezorgde of op te halen bestellingen stroomlijnen. U kunt snel bestellingen zoeken die wachten op afhandeling, maak een schema voor lokale bestellingen om ze georganiseerd te houden, ze in bulk bijwerken en klanten onmiddellijk hierover informeren. In de mobiele app kunt u herinneringen instellen voor aanstaande leveringen en de routebeschrijving van uw locatie naar het bezorgadres van uw klant ontvangen.

Bestellingen met lokale bezorging of ophalen filteren

Op de pagina Bestellingen kunt u snel bestellingen zoeken die lokaal bezorgd of opgehaald moeten worden, zodat u weet welke bestellingen u eerst moet voorbereiden. De lijst met bestellingen is gesorteerd op de datum van het plaatsen van de bestelling, niet op de leveringsdatum. Als u wilt zien welke bestellingen eerst moeten worden voorbereid, kunt u bestellingen sorteren op leveringsdatum in uw mobiele iOS- of Android-app.

Bestellingen voor lokale bezorging zoeken die vervuld moeten worden:

Bestellingen met lokale bezorging of ophalen massaal bijwerken

U kunt de betaal- of vervulstatus voor verschillende bestellingen tegelijk wijzigen, en ook bestellingen in bulk afdrukken, exporteren of verwijderen. Wanneer u tientallen bestellingen per dag bezorgt, bespaart het massaal bijwerken van bestellingen u veel tijd. U kunt bijvoorbeeld meerdere bestellingen tegelijk afdrukken en aan de bezorger meegeven bij de ingepakte bestellingen en daarna de status van de bestellingen veranderen in Uitgegeven voor levering. Al uw klanten krijgen onmiddellijk een melding dat hun bestelling onderweg is.

Bestellingen met lokale bezorging of ophalen massaal bijwerken:

1. Ga in de winkelbeheerder naar Verkopen → Bestellingen.
2. Filter de bestellingen om degene te zoeken die u moet bijwerken.
3. Vink alle bestellingen aan en klik op Massaal bijwerken:
   

   

4. Kies wat u wilt bijwerken. Bijvoorbeeld: Wijzig voltooiingsstatus voor geselecteerde bestellingen en kies vervolgens de nieuwe status.

Herinnering in de app gebruiken voor bestellingen

In de iOS of Android mobiele app, kunt u voor elke bestelling een herinnering instellen. Uw personeel dat de app gebruikt, krijgt dan een pushmelding in de app dat het tijd is om een bestelling voor te bereiden voor ophalen, of uw chauffeur krijgt een pushmelding dat het tijd is om de bestelling af te leveren.

Herinnering in de app aanmaken voor een bestelling:

1. Open de app en ga naar Bestellingen.
2. Open een bestelling en tik op Herinnering toevoegen.
3. Kies een standaardoptie: "Over 1 uur" of "Morgen om 9.00 uur". Of tik op Aangepaste datum en tijd en kies uw eigen tijd.

Routebeschrijving ophalen vanuit de mobiele app

Met uw iOS of Android app kunt u een route krijgen vanaf uw ophaalpunt naar het adres van de klant. Daarmee kan uw personeel overal in de stad de weg vinden en de beste route zoeken voor een snellere levering.

Een route van uw huidige locatie naar de klant maken:

1. Ga in de mobiele app naar Bestellingen.
2. Tik op de bestelling die u moet leveren.
3. Tik op Routebeschrijving ophalen en kies de app om een route te maken. Bijvoorbeeld Google Maps.