Apple Pay en Google Pay

U kunt Apple Pay en Google Pay aanbieden als betaalmethoden in uw winkel. Dit maakt het aankoopproces gemakkelijker voor klanten die liever mobiel winkelen, waardoor meer bezoekers worden aangemoedigd de bestelling te voltooien.

Met Apple Pay kunnen kopers die de Safari of Chrome-browser gebruiken op iPhone, iPad en Mac met één tik afrekenen in uw winkel. Google Pay is beschikbaar voor shoppers die Chrome gebruiken op mobiele Android-apparaten of op desktops.

Apple Pay en Google Pay instellen in uw winkel

Als u Apple Pay en Google Pay wilt aanbieden in uw winkel, moet u aan de volgende vereisten voldoen:

• Uw winkel bevindt zich in een land dat Apple Pay of Google Pay ondersteunt.
  Apple en Google hebben beperkingen voor de landen waar met Apple Pay of Google Pay kan worden betaald.
• Uw winkel bevindt zich in een land dat Lightspeed Payments of Stripe ondersteunt.
• Uw site gebruikt HTTPS.
• U heeft het webadres van uw winkel (URL) opgegeven in de winkel-beheeromgeving → Instellingen → Algemeen → Winkelprofiel → Webadres van de winkel.

Apple Pay en Google Pay komen automatisch beschikbaar bij het afrekenen nadat u Lightspeed Payments of Stripe als betaalmethode in uw winkel heeft ingeschakeld. Apple Pay en Google Pay werken alleen als de betaalmethode in de live modus staat, d.w.z. dat er betalingen geaccepteerd kunnen worden.

Als uw winkel hiervoor in aanmerking komt, is ook de optie voor in één klik afrekenen met Stripe of Lightspeed Payments beschikbaar naast Apple Pay en Google Pay. U kunt alle beschikbare opties voor snel afrekenen in uw winkel bekijken en beheren op de pagina met betaalmethoden in de winkel-beheeromgeving. Hiervoor gaat u naar de pagina Betaling en opent u Lightspeed Payments of Stripe om de betaalmethode te bewerken:

Apple Pay en Google Pay voor klanten

Bij gebruik van Apple Pay hoeven klanten niet handmatig hun creditcardgegevens of verzendgegevens in te voeren, omdat deze al veilig op hun apparaat zijn opgeslagen. Het enige wat ze moeten doen om een aankoop te voltooien is bij het afrekenen kiezen voor Apple Pay en zich identificeren met Touch ID of Face ID. Bestellingen betaald met Apple Pay geven het Apple Pay-pictogram weer in de bestelgegevens in de winkelbeheerder.

Hetzelfde geldt voor Google Pay. Alle betalingsinformatie is al opgeslagen op het apparaat van een klant, dus het is niet nodig om handmatig creditcard- of bankpasgegevens in te voeren. Een klant hoeft bij het afrekenen alleen Google Pay te kiezen om de bestelling te voltooien:

De knoppen voor Apple Pay en Google Pay zijn wel beschikbaar bij de eerste afrekenstap waar klanten hun e-mailadres invoeren en bij de stap "Betalingsgegevens" waar ze de betalingsgegevens invoeren:

Als uw klanten met Google Pay willen betalen op een desktop-pc, moeten ze eerst hun Google Pay-account instellen op de pc en vervolgens hun kaart toevoegen in de instellingen van de Chrome-browser. Pas daarna zien ze de optie Google Pay op de pc.

Veelgestelde vragen

Waarom verschijnt de Apple Pay-knop niet bij het afrekenen?

Er kunnen meerdere redenen zijn waarom u de Apple Pay-knop niet ziet in uw winkel. Probeer deze stappen voor probleemoplossing om het probleem op te lossen:

• Uw winkel voldoet aan alle vereisten voor het gebruik van Apple Pay.
• U gebruikt een apparaat dat compatibel is met Apple Pay en u heeft een actieve wallet.
• Als u Stripe gebruikt, moet uw Stripe-account in live modus zijn, d.w.z. in staat om echte transacties te accepteren. Om dat te controleren, gaat u naar de winkelbeheerder → Betaling → Stripe en kijkt u of er waarschuwingen zijn over het accepteren van live kosten:

• Uw domein is geverifieerd. Als u Stripe gebruikt, is het mogelijk dat u het domein van uw website handmatig heeft geverifieerd in het Stripe-account in plaats van via uw winkel. In dat geval kan de Apple Pay-knop in uw winkel even verschijnen en vervolgens verdwijnen. Dit is hoe u het kunt oplossen:
  1. Ga naar uw Stripe-account → Instellingen → Betaalmethoden → Apple Pay en verwijder het domein.
  2. Ga naar de winkelbeheerder → Betaling → Stripe.
  3. Klik op Bewerken naast uw domein → Verwijderen.
  4. Klik op Domein toevoegen en volg de wizard om uw domein opnieuw toe te voegen.

Kan ik Apple Pay en Google Pay accepteren als ik persoonlijk verkoop?

Om Apple Pay te accepteren bij persoonlijke verkoop, moet u een kassasysteem gebruiken en de betaling via dat systeem verwerken. Neem contact op met de ondersteuning van het kassasysteem dat u gebruikt om na te gaan of zij Apple Pay ondersteunen en instructies te krijgen over hoe u dit in uw kassasysteem kunt instellen.

Hoe kan ik geld opnemen?

Zodra een klant voor een bestelling betaalt via Apple Pay of Google Pay, wordt het geld overgemaakt naar uw Lightspeed Payments- of Stripe-account. Daarna ontvangt u de betaling op uw persoonlijke bankrekening volgens het Lightspeed Payments-uitbetalingsschema of volgens het Stripe uitbetalingsschema dat u heeft opgegeven in uw Stripe-aashboard. U kunt alle varianten voor uitbetalingsschema's opzoeken op de Stripe-site.

Als u Stripe als betaalmethode gebruikt, kan het tot 14 dagen duren voordat de eerste uitbetaling op uw rekening staat. De eerste uitbetaling duurt meestal iets langer om het Stripe-account te maken.