PayPal Checkout

PayPal is een betalingsverwerker die met uw winkel is geïntegreerd, waarmee u creditcards of betalingen direct vanaf het PayPal-rekeningsaldo van klanten kunt accepteren wanneer ze in uw online winkel winkelen. Klanten kunnen in één keer of in termijnen betalen.

Wanneer u uw PayPal-rekening aan uw winkel koppelt, krijgt u de volgende functies:

• Express checkout. In plaats van afrekenvelden in te vullen in uw winkel, kunnen klanten inloggen op hun PayPal-rekening en de aankoop bevestigen.
• Betaalopties per land voor Europa. Bied klanten vertrouwde betalingsverwerkers voor een betere klantervaring.
• Achteraf betalen. Geef klanten de mogelijkheid om hun betalingen op te splitsen in 4 renteloze, tweewekelijkse of maandelijkse betalingen.
• Terugbetalingen direct vanuit de winkelbeheerder. U hoeft niet over te schakelen naar uw PayPal-rekening om terugbetalingen te beheren.
• Fraudebescherming. De winkel deelt de verzendstatus van uw bestellingen met PayPal om u te beschermen tegen potentiële fraudeurs die beweren dat ze de aankoop niet hebben ontvangen en geld terugvragen.

PayPal brengt kosten in rekening voor het verwerken van transacties , welke afhankelijk zijn van uw valuta en locatie.

PayPal instellen

Wanneer u zich aanmeldt voor een winkel-account, wordt uw inlog-e-mailadres voor uw winkel vooraf ingesteld als het e-mailadres voor uw persoonlijke PayPal-rekening. Tijdens het instellen van PayPal kunt u die persoonlijke rekening gebruiken of uw eigen persoonlijke of zakelijke rekening koppelen. U wordt gevraagd om uw persoonlijke rekening bij te werken naar een zakelijke rekening, omdat een zakelijke rekening nodig is voor betalingen met bankpassen, alternatieve betaalmethoden en Pay Later.

PayPal Checkout instellen:

1. Ga in de winkelbeheerder naar de pagina Betaling.
2. Scrol omlaag naar het gedeelte PayPal en klik op PayPal koppelen. U wordt doorgestuurd naar de PayPal-pagina. 
3. Voer het e-mailadres voor uw PayPal-rekening in.
   Standaard ziet u het e-mailadres waarmee u inlogt op uw winkel. U kunt dat e-mailadres gebruiken als u nog geen PayPal-rekening heeft en een nieuwe wilt maken. Als u al een PayPal-rekening heeft (persoonlijk of zakelijk), voer dan het e-mailadres in dat aan uw PayPal-rekening is gekoppeld.
4. (Voor nieuwe zakelijke en persoonlijke rekeningen) Vul de verplichte velden in om een zakelijke rekening te maken of uw persoonlijke rekening bij te werken naar zakelijke rekening.
5. (Voor nieuwe zakelijke rekeningen) Verifieer uw e-mailadres. Anders kunt u geen betalingen accepteren.
6. Zodra u naar de winkelbeheerder wordt doorgestyyrd, kiest u of u PayPal Express Checkout, de optie Pay Later en landspecifieke betaalopties wilt inschakelen:
   

   

7. (optioneel) Klik in de Betaalinstructies voor klanten op Betaalinstructies bij afrekenen instellen. 
8. (optioneel) Klik in de Beschikbaarheid betaalmethode op basis van verzendkeuze op Beschikbaarheid voor verzendmethode beperken om PayPal Checkout alleen beschikbaar te maken voor specifieke verzendmethoden. Sluit bijvoorbeeld lokale levering en ophalen in de winkel uit. 

Dat is alles. PayPal is nu ingeschakeld als betaalmethode voor uw klanten.

PayPal Express checkout aanbieden

Naast de standaard PayPal Checkout kunt u ook PayPal Express Checkout aanbieden. PayPal Express voegt met één klik een versnelde afrekenknop toe aan het begin van de gebruikelijke afrekenstroom vanuit de winkelwagen. Dat zorgt ervoor dat de aankoop sneller voltooid wordt voor klanten omdat ze meteen op hun PayPal-rekening kunnen inloggen en betalen zonder hun adres op uw website in te voeren.

De PayPal Checkout-knop op de winkelwagenpagina in- of uitschakelen:

1. Ga in de winkelbeheerder naar de pagina Betaling.
2. Selecteer PayPal Checkout.
3. Schakel de schakelaar PayPal Express Checkout-knop weergeven voor sneller afrekenen in of uit.

Zo ziet de PayPal Checkout-knop eruit op de afrekenpagina:

PayPal Pay Later aanbieden

Naast gewone kaartbetalingen kunt u PayPal Pay Later aan uw klanten aanbieden om hen aan te moedigen meer of duurdere producten te kopen. Met PayPal Pay Later kunnen klanten kiezen tussen 4 gelijke termijnen of gelijke maandelijkse betalingen tussen 6, 12 en 24 maanden. In beide gevallen wordt u vooraf betaald.

Om Pay Later te gebruiken, moeten u en uw klanten aan de volgende vereisten voldoen:

• U heeft een geverifieerd zakelijk PayPal-account.
• Uw winkel is uit de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Australië, Frankrijk, Duitsland, Italië of Spanje.
• De valuta van uw winkel komt overeen met de valuta in uw PayPal-account.
• Het land dat u heeft opgegeven in uw PayPal-account ondersteunt de valuta van uw winkel. Voor Euro's kunnen dat bijvoorbeeld Frankrijk, Duitsland, Italië of Spanje zijn.
• Kopers zien Pay Later alleen als hun land en valuta overeenkomen met het land en de valuta van uw winkel. Als uw winkel bijvoorbeeld in de VS zit, zullen alleen shoppers in de VS Pay Later kunnen zien.

Als u PayPal Later inschakelt, zien uw klanten de optie voor betalen in termijnen op de productpagina's in uw winkel en bij het afrekenen. Houd er rekening mee dat in verschillende landen de naam van de Pay Later-knop kan verschillen voor klanten: Pay in 4, 4 x PayPal, Später Bezahlen, Paga in 3 rate, Page en 3 plazos, enz:

PayPal Pay Later in uw winkel in- of uitschakelen:

1. Ga in de winkelbeheerder naar de pagina Betaling.
2. Selecteer PayPal Checkout.
3. Schakel de schakelaar Knop Pay Later voor betalen op krediet weergeven in of uit.

Dat is alles. Als klanten voor de optie Pay Later kiezen, betalen ze het totaalbedrag in termijnen, inclusief alle kortingen, cadeaubonnen, verzendkosten en verwerkingskosten. Om in aanmerking te komen voor maandelijkse betalingen, moet hun winkelwagen in totaal minstens $ 200 bedragen:

Land-specifieke betaalopties aanbieden

Voor alle zakelijk PayPal-rekeningen biedt PayPal extra betaalopties voor Europa. Door deze opties bij het afrekenen aan te bieden, verbetert de winkelervaring voor Europese klanten, omdat ze de vertrouwde betaalmethoden bij het afrekenen zien. Zodra u PayPal heeft gekoppeld, hoeft u zich niet meer apart aan te melden voor extra betaalmethoden.

Dit is de lijst met betaalopties per land:

• iDEAL (voor Nederland).
• Bancontact (voor België).
• MyBank (voor Italië).
• EPS (voor Oostenrijk).
• BLIK (voor Polen).
• Przelewy24 (voor Polen).

Landspecifieke betaalopties bij het afrekenen in- of uitschakelen:

1. Ga in de winkelbeheerder naar de pagina Betaling.
2. Selecteer PayPal Checkout.
3. Schakel de schakelaar Alternatieve betaalopties weergeven in of uit.

PayPal geeft relevante betaalmethoden weer voor elke koper op basis van de locatie van de klant en de instellingen van hun apparaat, zoals de browsertaal die moet overeenkomen met het land van de betaalmethode. Aankopen die gedaan zijn met betaalmethoden die gebaseerd zijn op een bepaald land, worden dienovereenkomstig gemarkeerd op uw pagina Bestellingen. Bijvoorbeeld iDEAL door PayPal.

Ongeacht de betaalmethode die een klant bij het afrekenen kiest, stuurt PayPal het geld naar uw PayPal-rekening, zodat u uw transacties zoals gewoonlijk kunt beheren.

Klanten laten betalen zonder PayPal-rekening

Uw klanten kunnen u betalen met een creditcard of bankpas zonder in te loggen op een PayPal-rekening. De optie om als gast af te rekenen is beschikbaar voor handelaren met een geverifieerde zakelijke PayPal-rekening.

Afrekenen als gast aanbieden via PayPal:

1. Ga in de winkelbeheerder naar de pagina Betaling.
2. Kies PayPal Checkout.
3. Schakel de optie Knop Bankpas of creditcard tonen in of uit.

Dat is alles. De optie om af te rekenen als gast ziet er als volgt uit voor klanten:

Nadat klanten op de knop Bankpas of creditcard hebben geklikt, kunnen ze ervoor kiezen om te betalen met een bankpas of creditcard en verwerkt PayPal hun betalingen.

Afhankelijk van de locatie van uw klanten en hun browsercookies, kan het afrekenen als gast er anders uitzien. Het kan bijvoorbeeld eerder worden aangeboden als “Betalen met creditcard of bankpas”, “Afrekenen als gast” of "Heeft u geen PayPal-account?”, of het kan helemaal niet worden aangeboden.

Als u en uw klant zich allebei in de VS bevinden, wordt de optie om als gast af te rekenen aangeboden onder de knop Afrekenen met PayPal in de vorm van creditcardpictogrammen. Uw klanten kunnen op zo'n pictogram klikken om met hun creditcard of bankpas hun bestelling te betalen.

Bestellingen volgen met PayPal

Als u een PayPal Business-account heeft en dat verbindt met uw online winkel, is de functie voor het volgen van bestellingen standaard inbegrepen, zonder extra kosten.

Uw online winkel deelt automatisch verzendstatussen en trackingnummers van bestellingen met PayPal ter bescherming tegen mogelijke fraude. Op deze manier kan PayPal, als een klant beweert dat de bestelling niet is ontvangen en een terugbetaling aanvraagt, kan PayPal de daadwerkelijke status en locatie van de bestelling verifiëren om te bepalen of deze is verzonden en geleverd.

Door de PayPal-integratie in te schakelen of te upgraden, stemt u ermee in om de bestellingsgegevens te delen. Omdat er geen persoonlijke informatie wordt gedeeld, hoeven uw klanten hiervoor geen aanvullende toestemming te verlenen. Alle informatie die tussen uw online winkel en PayPal wordt uitgewisseld, is veilig en beschermd.

De trackingfunctie werkt als volgt: wanneer een klant via PayPal betaalt en bij een vervoerder een verzendmethode selecteert, moet u een verzendlabel kopen voor de bestelling. Als u een verzendlabel rechtstreeks via de winkelbeheerder koopt, wordt het trackingnummer automatisch doorgestuurd naar PayPal samen met de status van de bestelling. Als u het verzendlabel ergens anders koopt, wordt alleen de bestelstatus naar PayPal gestuurd. U kunt dan wel een trackingnummer toewijzen aan de bestelling zodat het trackingnummer ook naar PayPal wordt gestuurd.

U hoeft geen account te hebben bij de vervoerder en als u dat wel heeft, hoeft u niet de aanmeldgegevens te delen.

Een testbestelling maken met PayPal Checkout

Door een testbestelling te plaatsen kunt u controleren of de PayPal-betaalmethode goed is ingesteld in uw winkel en de klantervaring controleren.

Testbestellingen via PayPal in uw winkel plaatsen:

1. Maak een andere PayPal-rekening voor een e-mailadres dat anders is dan het e-mailadres van uw PayPal-rekening. PayPal staat niet toe dat u van uzelf koopt. U kunt ook uw vriend of familielid vragen om een testbestelling in uw winkel te plaatsen en met hun PayPal-rekening te betalen.
2. Voeg een testproduct aan uw winkel toe dat maximaal $ 1 kost.
3. Doe een aankoop in uw winkel.
4. (optioneel) U kunt de bestelling terugbetalen via de winkelbeheerder.

Eén PayPal-rekening in meerdere winkels gebruiken

U kunt één PayPal-rekening gebruiken voor meerdere winkels. Uw winkel stuurt automatisch alle verkopen naar de PayPal-rekening die u selecteert. U hoeft alleen maar de optie Automatisch terugkeren in te schakelen:

1. Log in op uw PayPal-account in de PayPal-backend.
2. Ga naar Profiel → Mijn verkooptools → Betaalvoorkeuren website.
3. Stel de optie Automatisch terugkeren in op Ingeschakeld.
4. Voer https://app.shopsettings.com in het veld Terugkeer-URL in.

Nu verstrekt uw winkel bij elk betaalverzoek een URL die het veld Terugkeer-URL overschrijft, zodat uw klanten terugkeren naar de site waar ze het betaalproces zijn gestart.

PayPal-rekening loskoppelen van uw winkel

Wanneer u uw PayPal-rekening loskoppelt van uw winkel, kunt u PayPal niet meer gebruiken om betalingen in uw winkel te accepteren. Alle PayPal-functies, inclusief landspecifieke methoden, zijn niet meer beschikbaar voor klanten nadat de rekening is losgekoppeld. 

PayPal loskoppelen van uw winkel:

1. Ga in de winkelbeheerder admin naar de pagina Betaling.
2. Klik in de buurt van het gedeelte PayPal op Acties → Verwijderen.

Veelgestelde vragen

Waarom heeft een betaalde bestelling de status "In afwachting van betaling" in mijn webwinkel?

Een status Betaald in de winkelbeheerder geeft aan dat het geld naar uw rekening is overgemaakt, terwijl een status In afwachting van betaling aangeeft dat het geld nog niet overgemaakt is.

Over het algemeen kunnen PayPal-bestellingen om verschillende redenen de status In afwachting van betaling hebben in de winkel:

1. Een eCheck die niet goedgekeurd is, is de meest voorkomende oorzaak van een betaling die in behandeling is. Dit lost zichzelf vaak op wanneer de eCheck is goedgekeurd (meestal binnen 3-5 dagen).
2. De klant heeft geen bevestigd verzendadres opgegeven en volgens uw Voorkeuren voor het ontvangen van betalingen moet u deze betalingen handmatig accepteren of weigeren. Om deze voorkeur te wijzigen, gaat u naar het gedeelte Voorkeuren van uw Profiel in PayPal.
3. De betaling is in behandeling omdat u een niet-Amerikaans account heeft en geen opnamemechanisme heeft. U moet deze betaling handmatig accepteren of weigeren vanuit Rekeningoverzicht in uw PayPal-rekening.
4. U heeft geen saldo in de verzonden valuta en u heeft uw Voorkeuren voor het ontvangen van betalingen niet ingesteld om dergelijke betalingen automatisch om te rekenen en te accepteren. U moet deze betaling handmatig accepteren of weigeren.
5. De betaling is in behandeling terwijl PayPal deze controleert op risico's.
6. De betaling is in behandeling omdat u uw rekening bij PayPal moet bijwerken. Met de -Business of Premier-abonnementen kunt u creditcards accepteren en de maandelijkse limiet voor transacties op uw account verhogen.
7. De betaling is in behandeling omdat u nog niet geverifieerd bent. Na verificatie van uw rekening bij PayPal kunt u deze betaling accepteren.

U kunt de specifieke reden van PayPal controleren in de bestelgegevens in de winkelbeheerder in Mijn verkopen → Bestellingen.

Een van de redenen voor betalingen die in behandeling zijn die u vaak in de bestelgegevens kunt zien, is de volgende:

De betaling is in behandeling omdat deze is verricht naar een e-mailadres dat nog niet is geregistreerd of bevestigd.

Als u dit bericht ziet in de bestelgegevens in uw winkel, controleer dan eerst of u het juiste e-mailadres heeft ingevoerd in de winkelbeheerder → Betaling, PayPal - Instellingen:

• Als het e-mailadres correct is, moet uw PayPal-rekening waarschijnlijk worden bevestigd of geverifieerd. Als dit het geval is, wordt het geld niet overgemaakt totdat uw rekening geverifieerd is.
• Als het e-mailadres niet overeenkomt en u werkt met een testbestelling, werk dan uw PayPal-instellingen bij in de winkelbeheerder en plaats nog een testbestelling om te controleren of de bestellingen aankomen als Betaald.
  Als u te maken heeft met een live bestelling van uw klant, dan blijft het geld de komende 45 dagen bij PayPal in behandeling staan. Als niemand (u) het geld claimt, stort PayPal het geld terug naar de koper. Nu heeft u twee opties:
  1. Als PayPal het geld terugstort, raden wij u aan contact op te nemen met de koper en de situatie uit te leggen. Een factuur maken op uw PayPal-rekening voor hetzelfde bedrag en uw klant vragen om deze te betalen, kan de gemakkelijkste optie zijn.
  2. Registreer een PayPal-rekening voor het verkeerde e-mailadres en verifieer het. Daarna maakt PayPal het geld over naar de rekening met het "verkeerde e-mailadres" en kunt u het geld doorsturen naar uw zakelijke hoofdrekening.
     Wanneer u het geld heeft ontvangen, kunt u de bestelstatus handmatig bijwerken naar Betaald in de winkelbeheerder, ga hiervoor naar Mijn verkopen → Bestellingen.