Accettare ordini ripetuti
La possibilità di ripetere gli ordini effettuati in precedenza consente ai clienti di inserire un ordine identico a quello inserito prima con un solo clic. Gli ordini ripetuti permettono agli acquirenti di risparmiare tempo, in quanto non c'è bisogno di esplorare nuovamente il negozio per trovare i prodotti necessari. Invece, i clienti possono cliccare sull'apposito link nel proprio account cliente oppure premere l'apposito pulsante nell'e-mail di conferma dell'ordine precedente.
Con gli acquisti ripetuti, è possibile aumentare le vendite, soprattutto se si vendono articoli che necessitano di un regolare rifornimento, come lenti a contatto, ingredienti alimentari o prodotti per animali. Per abilitare la ripetizione degli ordini nel proprio negozio, bisogna attivare la rispettiva opzione nella pagina Carrello del pannello di controllo del negozio.
Abilitare ordini ripetuti
Per accettare ordini ripetuti, è necessario abilitarli nelle impostazioni del proprio negozio.
Per abilitare ordini ripetuti:
- Dal pannello di controllo del negozio, accedere a Impostazioni → Generale → Carrello.
- Scorrere in basso fino al blocco Impostazioni di pagamento.
- Abilitare l'opzione Mostra il pulsante "Acquista di nuovo" in fondo all'elenco.
- Salvare le modifiche.
Fatto! Per tutti i prodotti in negozio è abilitata la possibilità di ripetere ordini. La possibilità di ripetere un ordine sarà disponibile finché almeno un articolo presente nell'ordine originale rimane disponibile in magazzino.
Il link "Acquista di nuovo" sarà visualizzato nella cronologia degli ordini negli account cliente per tutti gli ordini, compresi quelli vecchi. Inoltre, tutte le nuove e-mail di conferma dell'ordine avranno il pulsante "Acquista di nuovo".
Dopo che viene inserito un ordine ripetuto, esso appare nella pagina Ordini del pannello di controllo del negozio. È possibile riconoscere tali ordini dalla dicitura Pulsante "Acquista di nuovo" che indica la fonte dell'ordine.
I coupon sconto utilizzati per l'ordine originale vengono applicati nuovamente agli ordini ripetuti, ad eccezione dei coupon limitati all'uso singolo e di quelli non più validi. Le carte regalo non vengono applicate nuovamente agli ordini ripetuti.
Esperienza del cliente
I clienti che hanno già fatto un acquisto nel negozio possono ripetere il proprio ordine. Per farlo, vi sono due modi equivalenti:
- Nel proprio account cliente creato automaticamente dopo l'acquisto e contenente la cronologia completa degli ordini:
- Nella posta in arrivo, facendo clic sul pulsante "Acquista di nuovo" in fondo all'e-mail di conferma dell'ordine ricevuta dopo aver effettuato l'ordine.
Quando un cliente clicca sul pulsante "Acquista di nuovo", viene reindirizzato alla pagina di pagamento e ha nel carrello gli stessi articoli dell'ordine originale. A quel punto, potrà procedere al pagamento. Le informazioni come nome, e-mail e indirizzo di spedizione/consegna saranno precompilati sulla base dell'ordine originale.
Se alcuni articoli non sono più disponibili oppure la quantità disponibile non è sufficiente, cioè se è possibile riordinare solo parzialmente, ai clienti verrà visualizzato un avviso che suggerirà di controllare gli articoli nel carrello:
Modificare i testi relativi agli ordini ripetuti
Per modificare il testo "Acquista di nuovo" visualizzato negli account cliente (ad es., cambiarlo in "Ordina di nuovo"), così come le altre scritte del negozio, è possibile usare l'Editor di etichette del negozio. Per cambiare il testo "Acquista di nuovo" nella notifica di conferma dell'ordine, modificare il rispettivo modello di e-mail.