Buoni sconto
Ai clienti può essere offerto uno sconto in percentuale (10% di sconto), un valore fisso (5 € di sconto), la spedizione gratuita o una combinazione di più opzioni (sconto + spedizione gratuita), su prodotti e categorie. I coupon sono codici univoci che i clienti possono inserire al momento del checkout per ottenere uno sconto sul proprio acquisto. Un codice sconto può essere una combinazione di lettere e/o numeri o una parola. È possibile inventare dei propri codici o farli generare automaticamente dal vostro negozio.
È inoltre possibile specificare il numero di volte in cui un codice può essere utilizzato, l'importo minimo dell'ordine, i clienti per i quali è valido e a quali prodotti o categorie è possibile applicare lo sconto. Per i coupon "Spedizione gratuita" o "Spedizione gratuita + sconto” è possibile specificare il metodo di spedizione o consegna applicabile.
Come funzionano i coupon sconto
Un coupon sconto è, fondamentalmente, un codice che un cliente può inserire al checkout per ottenere uno sconto sul proprio ordine.
Se nel negozio è stato creato almeno un coupon ed è attivo, nella pagina del carrello apparirà il campo per inserire il codice coupon. I clienti possono cliccare sul link Riscuoti un coupon per accedervi:
I clienti possono usare un solo coupon per ogni ordine. Quando viene applicato un coupon al checkout, lo sconto viene sottratto dal subtotale dell'ordine: ossia dal costo totale di tutti gli articoli nel carrello escludendo tasse e costi di spedizione.
Nel caso tutti i coupon sconto creati nel negozio vengano rimossi o disattivati e non ci sia nemmeno un coupon attivo, il campo per inserire il codice coupon scompare automaticamente.
I codici si possono creare per offrire sconti espressi in valore assoluto (5 € di sconto) o in percentuale (10% di sconto), nonché per offrire la spedizione gratuita o una combinazione di più opzioni: sconto (in percentuale o in valore assoluto) + spedizione gratuita. Un codice sconto è una combinazione di lettere e/o numeri o una parola. È possibile inventare dei propri codici o farli generare automaticamente dal vostro negozio.
Come inviare i coupon
È possibile inviare i coupon ai clienti in vari modi:
- tramite e-mail personali e applicazioni di messaggistica,
- nelle e-mail di recupero carrello abbandonato,
- nelle e-mail di marketing: offrire un codice sconto sul prossimo acquisto per aumentare le probabilità di ricevere un altro ordine,
- nei social media: includere un codice sconto nel post per invogliare i follower a visitare il negozio.
Come rendere più visibile il campo del coupon sconto
Per inserire il codice coupon al checkout, i clienti devono cliccare sul link Riscuoti un coupon per accedere al campo in cui immettere il codice. Se si utilizzano spesso i coupon o le carte regalo per offrire sconti ai clienti, è possibile espanderne il campo di immissione, in modo che gli acquirenti possano immettere subito i codici promozionali in possesso. Per espandere il campo di immissione dei codici coupon si può usare il codice CSS.
Creazione dei coupon sconto
È possibile creare dei codici di sconto per:
- un valore fisso di sconto (ad es., sconto di 5 €),
- un valore percentuale di sconto (ad es., sconto del 10%),
- una spedizione gratuita,
- un valore fisso/percentuale + spedizione gratuita.
Per creare un nuovo coupon sconto:
- Nel pannello di controllo del negozio, andare a Marketing → Buoni sconto.
- Fare clic su + Nuovo coupon.
- Specificare un Nome per il nuovo coupon.
Il nome del coupon è visualizzato solo nel pannello di controllo del negozio. Non è visibile ai clienti. Per condividere un coupon con i clienti, è necessario inviare loro il codice coupon. - È possibile usare il Codice generato dal negozio oppure inventare e digitare il proprio codice. È possibile usare qualsiasi combinazione di lettere/numeri o digitare una parola, ad esempio, "Promo". Per ottenere lo sconto, il cliente dovrà inserire il codice nell'apposito campo al checkout.
- Selezionare il tipo di Sconto: sconto, spedizione gratuita oppure spedizione gratuita + sconto.
Se un cliente utilizza un coupon per usufruire della spedizione gratuita, quest'ultima verrà applicata a tutti gli articoli nel carrello, persino se il coupon è limitato a determinati prodotti. - Inserire il Valore dello sconto e scegliere se è una percentuale o un valore fisso.
- Impostare la data di inizio della validità del coupon e la data di scadenza.
I coupon sono attivi dalle ore 00:00:00 alle ore 23:59:59 secondo il fuso orario impostato nel proprio pannello di controllo del negozio (scheda Impostazioni → Generale, Impostazioni regionali, sezione Data e orario). Ad esempio, impostando un periodo dal 5 al 10 dicembre per il proprio coupon sconto, gli acquirenti potranno applicarlo a partire dalle ore 00:00:00 del 5 dicembre fino alle ore 23:59:59 del 10 dicembre secondo il fuso orario del negozio.
Nel caso si volesse creare un coupon valido per un solo giorno, sarà necessario impostare la stessa data come data di inizio e di fine della validità. - Per limitare il coupon a specifici ordini, prodotti o clienti, fare clic sulla dicitura Nessun limite e impostare i valori desiderati.
- Premere Salva.
- Nell'app per iOS, accedere a Sconti.
- Toccare l'icona del Più nell'angolo in alto a destra per creare un nuovo coupon.
- Selezionare il tipo di sconto: sconto, spedizione gratuita oppure sconto + spedizione gratuita.
- Seguire le istruzioni sullo schermo per completare la creazione del coupon.
- Una volta che il coupon è creato, toccare Modifica per visualizzare e modificare i dettagli: il codice coupon, lo stato, il periodo di validità, ecc.
- Nell'app per Android, accedere a Sconti.
- Toccare l'icona del Più nell'angolo in basso a destra per creare un nuovo coupon.
- Selezionare il tipo di sconto: sconto, spedizione gratuita oppure sconto + spedizione gratuita.
- Seguire le istruzioni sullo schermo per completare la creazione del coupon.
- Una volta che il coupon è creato, toccare l'icona a forma di matita per visualizzare e modificare i dettagli: il codice coupon, lo stato, il periodo di validità, ecc.
Invece di aggiungere i codici uno a uno, è possibile importare una lista di coupon in formato CSV con l'aiuto dell'app Discount Coupon Importer oppure duplicare un coupon esistente tante volte quanto necessario con l'aiuto dell'app Coupon Generator.
Impostazione delle limitazioni sull'utilizzo dei coupon
È possibile far sì che dei codici coupon valgano solo per determinati ordini, prodotti o clienti e solo per un numero di utilizzi specifico.
Per aggiungere delle limitazioni sull'utilizzo di un coupon:
- Nel pannello di controllo del negozio, andare a Marketing → Buoni sconto.
- Aprire il coupon da modificare e cliccare su Nessun limite:
- Qui è possibile configurare a quali ordini, clienti e prodotti il coupon è applicabile. L'opzione Metodi di spedizione può essere configurata solo per i coupon che prevedono la spedizione gratuita:
- Una volta definite tutte le limitazioni sull'utilizzo del coupon, cliccare su Applica.
- Nell'app per iOS, accedere a Sconti.
- Toccare il coupon che si desidera modificare.
- Nell'angolo in alto a destra, toccare Modifica.
- Qui è possibile configurare a quali ordini, clienti e prodotti il coupon è applicabile.
- Toccare Fatto per salvare le modifiche.
- Nell'app, accedere a Sconti.
- Toccare il coupon che si desidera modificare.
- Toccare l'icona a forma di matita.
- Qui è possibile configurare a quali ordini, clienti e prodotti il coupon è applicabile.
- Toccare l'icona del segno di spunta nell'angolo in alto a destra per salvare le modifiche.
Ordini superiori a un importo specifico
Se si desidera fissare una spesa minima oltre la quale è possibile fruire dello sconto, selezionare superiore € nella sezione Subtotale degli ordini e inserire l'importo minimo di subtotale.
Clienti specifici
Se si desidera specificare quali clienti possono utilizzare un coupon, è possibile effettuare una delle seguenti selezioni nella sezione Clienti:
- Tutti i clienti: chiunque può utilizzare il codice.
-
Ripeti solamente i clienti: possono usare il coupon coloro che hanno effettuato almeno un ordine con stato Pagato. Per riscuotere un coupon, un tale cliente deve effettuare l'accesso al proprio account presso il negozio.
È possibile includere tali coupon in una delle e-mail di marketing automatizzate come offerta incentivante per incoraggiare le persone a tornare nel negozio per altri acquisti o come sconto speciale per i clienti fedeli. -
Nuovi clienti: possono utilizzare il coupon coloro che non hanno ancora effettuato ordini nel negozio.
È possibile pubblicizzare questi coupon direttamente in vetrina o inserirli nelle e-mail di recupero dei carrelli abbandonati per incentivare le vendite e aumentare il tasso di conversione.
Numero di utilizzi
Per limitare l’uso di un coupon, è possibile selezionare una tra le seguenti opzioni:
- Illimitato: i clienti possono utilizzare il codice più volte.
- A uno per cliente: ogni cliente può applicare il coupon solo una volta per ogni indirizzo e-mail al checkout. Uno stesso individuo potrà fruire del codice più volte fornendo un indirizzo e-mail diverso per ogni ordine al checkout.
- Utilizzo singolo: il coupon perderà validità appena verrà utilizzato per effettuare un ordine. È possibile utilizzare questi coupon per creare offerte speciali personalizzate per i clienti.
Prodotti specifici
Nel caso si disponesse di scorte in eccesso o si volesse aumentare le vendite di un articolo stagionale, è possibile creare coupon applicabili a specifici prodotti o categorie. Cliccare Limita secondo prodotto o Limita secondo categoria per selezionare gli articoli a cui lo sconto è applicabile.
Metodi di spedizione
Per i coupon che prevedono la spedizione gratuita, è possibile specificare il metodo di spedizione o consegna applicabile. Per farlo, cliccare su Limita per metodo di spedizione e selezionare i metodi di spedizione o consegna desiderati.
Le regole di spedizione o consegna (ad es., area di consegna, selezione della data, ecc.) del metodo prescelto saranno applicate al coupon per la spedizione gratuita.
Tutti i metodi di spedizione o consegna collegati al coupon saranno gratuiti per un cliente dopo che avrà inserito il codice coupon al checkout:
Nel caso di consegna o ritiro locale, il cliente potrà scegliere una data per la consegna o il ritiro se tale possibilità è abilitata nel negozio.
Modifica dei coupon esistenti
A volte può essere necessario modificare un coupon esistente.
Per modificare un coupon sconto:
- Nel pannello di controllo del negozio, andare a Marketing → Buoni sconto;
- Spuntare la casella accanto al coupon che si vuole modificare;
- Cliccare su Modifica in cima alla lista dei coupon.
- Apportare le modifiche desiderate al coupon.
- Premere Salva.
- Nell'app per iOS, accedere a Sconti.
- Toccare il coupon che si desidera modificare.
- Toccare Modifica nell'angolo in alto a destra e modificare il coupon.
- Toccare Fatto per salvare le modifiche.
- Nell'app per Android, accedere a Sconti.
- Toccare il coupon che si desidera modificare.
- Toccare l'icona a forma di matita e modificare il coupon.
- Toccare l'icona del segno di spunta nell'angolo in alto a destra per salvare le modifiche.
Gestione dei coupon sconto
I codici coupon si possono gestire nel pannello di controllo del negozio, andando a Marketing → Buoni sconto. Qui è possibile filtrare i coupon per:
- nome
- codice
- tipo di sconto
- durata
- disponibilità
- numero di utilizzi.
I filtri aiutano a controllare rapidamente quali codici vengono usati più spesso degli altri, quali coupon sono attivi al momento, quali sono già scaduti e altre informazioni.
Nel caso si volesse interrompere l'uso di un coupon per conservarlo per un'altra promozione, è possibile sospendere il codice e riattivarlo in un secondo momento.