Inleiding tot productvoorraad

De voorraad is de hoeveelheid van een bepaald product die beschikbaar is voor verkoop.

Het is belangrijk om uw voorraad nauwkeurig bij te houden en de hoeveelheid van elk product in uw winkel te volgen. Met een nauwkeurige voorraad kunt u voorkomen dat u meer producten verkoopt dan u eigenlijk heeft, het helpt u eraan herinneren uw voorraad aan te vullen voordat u zonder komt te zitten en u kunt ook uw klanten ermee op de hoogte houden van de voorraad en de beschikbaarheid van de producten.

U kunt bijhouden van voorraad instellen voor elk product en zijn varianten, uw voorraad bekijken en uw voorraadtellingen aanpassen tellingen in de winkelbeheerder of de mobiele app. Voor producten die niet op voorraad zijn, kunt u kiezen voor het accepteren van voorbestellingen.

Voorraadstrategieën

Voordat u uw winkel voor het publiek open stelt, moet u beslissen of u uw winkel gaat gebruiken om de voorraad bij te houden van de producten die u verkoopt. U kunt verschillende instellingen gebruiken om uw voorraad te beheren en om uw klanten informatie over de beschikbare voorraad te verstrekken.

Wanneer u nieuwe producten aan uw winkel toevoegt, hebben ze standaard een onbeperkte hoeveelheid:

"Onbeperkt" betekent dat het product altijd in voorraad is en voor aankoop beschikbaar is. Aangezien de producthoeveelheid nooit nul bereikt, wordt het product nooit als uitverkocht gemarkeerd. Deze instelling werkt goed als u diensten en digitale producten verkoopt of als u zelf de voorraad voor uw winkel wilt bijhouden.

Als u echter tastbare producten verkoopt die u van een leverancier krijgt of zelf produceert, moet u misschien de voorraadniveaus van de producten bijhouden:

Als u voorraadbeheer inschakelt, weet u hoeveel eenheden van een product u beschikbaar heeft voor de verkoop en wanneer het tijd is om de voorraad aan te vullen. Zodra de voorraad van het product nul bereikt, wordt het als "Niet op voorraad" aangeduid in de winkelbeheerder. Wat de winkeletalage betreft, kunt u kiezen uit de drie beschikbare gedragsopties bij niet op voorraad voor elk product:

• Verberg het product voor uw winkeletalage, zodat de klanten het niet kunnen zien totdat u de voorraad weer aanvult. Verborgen producten blijven beschikbaar via een directe link en hebben een label Uitverkocht. Er is geen knop "Aan winkelwagen toevoegen" op de productpagina, dus klanten kunnen ze niet aan hun winkelwagen toevoegen.
• Geef het product weer op uw winkeletalage wanneer het niet meer op voorraad is. In dit geval, is het product ook gemarkeerd als "Niet op voorraad"/"Uitverkocht" in uw winkel en kunnen klanten dit product niet aan hun winkelwagen toevoegen, maar zien ze wel dat u het verkoopt.
• Accepteer voorbestellingen voor het product wanneer het niet op voorraad is. In dit geval wordt het product als "Voorbestelling" in uw winkel gemarkeerd en kunnen klanten het aan hun winkelwagen toevoegen om een voorbestelling te plaatsen.

Om te weten wanneer het tijd is om de voorraad van een product aan te vullen, kunt u ervoor kiezen om een automatisch voorraadwaarschuwingsbericht van de winkel te ontvangen, dat u informeert dat de voorraad van een product een bepaalde limiet bereikt heeft.

Als u producten met opties verkoopt, kunt u ook voorraadniveaus van elke productoptie bijhouden, bijvoorbeeld, hoeveel artikelen van een schoenmaat 9 of een geel t-shirt van maat XL u heeft. Dit is mogelijk zodra u varianten uit opties aanmaakt en een uniek SKU- en voorraadniveau aan elke variant toewijst, zodat het als een onafhankelijk product in uw winkel behandeld kan worden. U kunt ook voorbestellingen accepteren voor afzonderlijke productvarianten.

Begrijpen wanneer voorraad in de winkel wordt bijgewerkt

In de winkel worden de voorraadhoeveelheden bijgewerkt zodra een bestelling is geplaatst, met de status Betaald of met de status In afwachting van betaling (in het geval dat de bestelling is geplaatst met een offline betaalmethode). Met andere woorden, uw voorraad daalt zodra uw klant afrekent. Als u later de betaalstatus van een bestelling wijzigt in Geannulleerd/Terugbetaald, wordt de hoeveelheid producten van die bestelling automatisch weer aan de voorraad toegevoegd.

Meer informatie over wijzigingen van het voorraadniveau en het bijhouden van de voorraad: Voorraad beheren →

Zolang een product op voorraad is, kan iedereen het aan de winkelwagen toevoegen en kopen, zelfs als het al in de winkelwagen van iemand anders zit. De producten in de winkelwagen zijn niet gereserveerd voor een bepaalde klant. Op deze manier kunt u meer verkopen krijgen en de situatie vermijden dat verlaten winkelwagens nieuwe bestellingen blokkeren.

Wanneer de hoeveelheid van een bepaald product nul bereikt, krijgt dit product in uw winkel het label Uitverkocht en wordt het onbeschikbaar voor aankoop, zelfs als een klant het artikel eerder aan de winkelwagen heeft toegevoegd. Als u voorbestellingen voor dit product heeft ingeschakeld, wordt het automatisch beschikbaar voor voorbestellen wanneer het uitverkocht is.

In beide gevallen wordt een klant gewaarschuwd bij het afrekenen:

• In het geval dat het product een tijdje in iemands winkelwagen zit en niet meer beschikbaar voor aankoop is, wordt het automatisch uit de winkelwagen verwijderd met een bericht "Sommige/alle artikelen zijn uit uw winkelwagen verwijderd omdat ze niet meer op voorraad zijn":
  

  

• Als u voorbestellingen voor dit product heeft ingeschakeld, dan zien klanten een bericht dat het artikel momenteel niet op voorraad is en alleen beschikbaar is voor voorbestelling. Het product wordt direct gemarkeerd met het label Voorbestellen in de winkelwagen.

Beste praktijk: uw winkel voorbereiden voor een uitverkoop

Als u een flitsuitverkoop houdt of te maken krijgt met een andere situatie met veel verkeer waarin verschillende klanten tegelijk op betalen drukken en een artikel proberen te kopen dat bijna op is (u verkoopt bijvoorbeeld kaartjes voor een evenement dat binnen 5 minuten uitverkocht is), dan is de kans groot dat klanten meer artikelen kopen dan u op voorraad heeft. De reden daarvoor is dat het even duurt voordat de betaalcallbacks van uw betaalgateway in uw winkel aankomen en voordat de voorraad daarna afgenomen is (bij online betalingen daalt de voorraad pas nadat de callbacks verwerkt zijn).

Er zijn verschillende opties die u kunt gebruiken om teveel verkopen te voorkomen als u van plan bent een flitsuitverkoop te houden of een soortgelijk bedrijfsmodel te gebruiken:

• Voer lagere voorraadhoeveelheden in dan u werkelijk op voorraad heeft in het veld "Hoeveelheid op voorraad" op de productgegevenspagina in de winkelbeheerder. U kunt bijvoorbeeld 50 invoeren in plaats van de 55 die u heeft. Zelfs als u tijdens uw uitverkoop er 5 teveel verkocht heeft, heeft u nog de extra 5 artikelen.
• Verzamel voorbestellingen in plaats van normale verkopen. U kunt "0" in het veld "Hoeveelheid op voorraad" invoeren op de productgegevenspagina in de winkelbeheerder voordat de uitverkoop begint. In dit geval, worden alle bestellingen voor dit specifieke product verwerkt als voorbestellingen.
• Gebruik betaalsystemen zoals Authorize.net waarmee u een tijdelijke blokkering op de kaart van de klant kunt plaatsen en de transactie later kunt voltooien wanneer dat nodig is. Deze optie past goed bij voorbestellingen. Op deze manier neemt u pas geld aan wanneer u het uiteindelijke aantal bestellingen na de uitverkoop controleert (en de klanten weten dat het slechts om een voorbestelling/ boeking gaat).
• Gebruik achteraf betalen. U kunt een offline betaalmethode gebruiken om te voorkomen dat u tijdens een uitverkoopcampagne teveel van aantal artikelen met een beperkte voorraad verkoopt. Maak gewoon een offline betaalmethode aan in uw winkel, wijzig de naam ervan (bijvoorbeeld in "Contant betalen" of "Op factuur betalen") en beschrijf hoe de bestellingen verwerkt worden in de instructies voor deze betaalmethode. U kunt vervolgens per e-mail contact opnemen met de klanten die dergelijke bestellingen geplaatst hebben en betalingen van hen ontvangen buiten de winkel-interface om (bijvoorbeeld door hen PayPal-facturen per e-mail te sturen).
• Maak geen terugbetalingen voor de producten die meedoen aan de uitverkoop voordat die voorbij is, tenzij u die artikelen weer in uw winkelvoorraad wilt opnemen voor verdere aankopen.

Wanneer het verkeer weer tot normale niveaus is gedaald, kunt u de instellingen weer naar normaal terugzetten.