Accepteer voorbestellingen in uw winkel
Met voorbestellingen kunnen uw klanten producten bestellen die momenteel niet op voorraad zijn. Dit kunnen artikelen zijn die tijdelijk zijn uitverkocht of artikelen die u alleen van plan bent te lanceren. Als u voorraad bijhoudt in uw winkel, kunt u voorbestellingen voor producten en productvarianten met nul voorraad inschakelen.
Artikelen die beschikbaar zijn voor voorbestelling, worden als zodanig in uw winkeletalage winkel aangegeven, zodat de klanten weten dat ze voorbestellen wanneer ze afrekenen. Voorbestelde producten krijgen dan een speciaal label Voorbesteld op de pagina Bestellingen in de winkelbeheerder en ook in de meldingen van uw winkel. U kunt het aantal voorbestellingen van een bepaald product of een bepaalde productvariant bekijken op de pagina ervan in Catalogus → Producten.
Hoe voorbestellingen in uw winkel werken
Het inschakelen van voorbestellingen is vrijwillig. De producten die beschikbaar zijn voor voorbestelling zijn uw gewone producten als ze niet op voorraad zijn.
Zodra de productvoorraad "0" bereikt, krijgt het product een speciaal label Voorbestellen, zowel op de winkeletalage als op de productpagina, en de knoppen "Nu kopen"/"Aan winkelwagen toevoegen" worden gewijzigd in een knop "Voorbestellen":
Voor productvarianten werken voorbestellingen iets anders. Als een bepaalde variant niet op voorraad is, dan krijgt die op de productpagina een label Voorbestellen en wordt de knop "Aan winkelwagen toevoegen" een knop "Voorbestellen". De wijzigingen op de winkeletalage zijn afhankelijk van de instellingen van de basisvoorraad van het product.
Wanneer klanten op de knop "Voorbestellen" klikken, wordt het product of de productvariant aan de winkelwagen toegevoegd en kunnen ze door gaan met afrekenen om een voorbestelling te plaatsen. Dezelfde betalings-, verzendings-, leverings- en afhaalmethoden gelden voor voorbestelde artikelen die voor hen beschikbaar zijn, zolang ze op voorraad zijn.
Nadat u bij het afrekenen een verzend-, leverings- of afhaalmethode heeft gekozen, worden klanten eraan herinnerd dat de artikelen voorbesteld zijn en verzonden worden/afgehaald kunnen worden zodra ze op voorraad zijn. Als de bestelling zowel voorbestelde artikelen als artikelen op voorraad bevat, krijgen klanten een bericht dat ze alle producten samen ontvangen zodra de voorbestelde artikelen op voorraad zijn. Als een klant de beschikbare artikelen eerder wil hebben, kan hij een afzonderlijke bestelling plaatsen.
Zodra u de voorraad van een product of productvariant aanvult, zodat het "1" of meer is, kunnen de klanten dit artikel weer gewoon kopen.
Voorbestellingen voor producten inschakelen
Om voorbestellingen voor een product te nemen, moet u de voorraad ervan in de winkelbeheerder opgeven en voorbestellingen instellen als het gedrag bij niet op voorraad voor dit product. Wanneer de voorraad "0" bereikt, wordt het product beschikbaar voor voorbestellingen.
Voorbestellingen voor een product inschakelen:
- Ga in de winkelbeheerder naar Catalogus → Producten.
- Open het product of maak een nieuw product aan.
- Zoek het blok Voorraadbeheer op en klik op Voorraadbeheer beheren.
- Stel de werkelijke waarde Hoeveelheid op voorraad in. Om te beginnen met het accepteren van voorbestellingen voor producten die nog niet in uw winkel zijn aangekomen, kunt u "0" invoeren.
- In het vervolgkeuzemenu Wanneer niet op voorraad, selecteer Voorbestellen weergeven en toestaan:
- Sla de wijzigingen op.
- Ga in uw mobiele app voor iOS, naar Producten.
- Maak een nieuw product of kies een product uit de lijst.
- Tik op Voorraadbeheer.
- Schakel voorraadbeheer in om voorraad bij te houden.
- Geef de hoeveelheid van het product op dat u momenteel op voorraad heeft. Om te beginnen met het accepteren van voorbestellingen voor producten die nog niet in uw winkel zijn aangekomen, kunt u "0" invoeren.
- Tik op Indien niet op voorraad en vink vervolgens Voorbestelling toestaan aan.
- Ga in uw app voor Android, naar Producten.
- Maak een nieuw product of kies een product uit de lijst.
- Tik op Voorraadbeheer.
- Schakel voorraadbeheer in om de voorraad bij te houden.
- Geef de hoeveelheid op van het product dat u momenteel op voorraad heeft. Om te beginnen met het accepteren van voorbestellingen voor producten die nog niet in uw winkel zijn aangekomen, kunt u "0" invoeren.
- Tik op Indien niet op voorraad en vink vervolgens Voorbestelling toestaan aan.
Dat is alles! Zodra dit product niet meer op voorraad is in uw winkel, kunnen uw klanten het voorbestellen.
Om tijd te besparen bij het configureren van individuele producten, kunt u voorbestellingen instellen als het standaard gedrag bij niet op voorraad voor alle nieuwe producten in uw winkel. Gebruik onze Bulkproductenbewerker om voorbestellen voor meerdere producten in bulk in te schakelen.
Voorbestellingen voor productvarianten inschakelen
Als u de voorraad van afzonderlijke productvarianten bijhoudt, kunt u daarvoor voorbestellingen inschakelen. Bijvoorbeeld om bestellingen te blijven accepteren van uitverkochte varianten waarvan u weet dat u ze binnenkort weer op voorraad heeft, terwijl u productvarianten verkoopt die wel regelmatig op voorraad zijn.
Voorbestellingen voor een productvariant inschakelen:
- Ga in de winkelbeheerder naar Catalogus → Producten.
- Kies het product.
- Ga naar het tabblad Opties → Varianten.
- Zoek de variant waarvoor u voorbestellingen wilt inschakelen en klik vervolgens op Beheren.
- Stel de waarde Hoeveelheid op voorraad in. Voor varianten die nog niet in uw winkel zijn aangekomen, kunt u "0" invoeren om meteen te beginnen met het accepteren van voorbestellingen.
- In het vervolgkeuzemenu Wanneer niet op voorraad, selecteer Voorbestellen weergeven en toestaan:
- Klik op OK en vervolgens op Opslaan.
- Ga in uw mobiele app voor iOS, naar Producten.
- Maak een nieuw product of kies een product uit de lijst.
- Ga naar het tabblad blok Opties en variaties.
- Tik op een variatie en schakel voorraadbeheer er voor in.
- Stel de voorraadhoeveelheid in voor deze variatie. Voor variaties die nog niet in uw winkel zijn aangekomen, kunt u "0" invoeren om meteen te beginnen met het accepteren van voorbestellingen.
- Tik op Indien niet op voorraad en vink vervolgens Voorbestelling toestaan aan.
Momenteel kunt u voorbestellingen voor een productvariatie niet inschakelen vanuit de app voor Android. Om voorbestellingen in te schakelen, moet u de winkelbeheerder openen in browser.
Dat is alles! Wanneer deze productvariant nu niet meer op voorraad is in uw winkel, kunnen uw klanten het voorbestellen. Andere varianten blijven te koop als ze op voorraad zijn.
Voorbestellingen beheren
Alle voorbestellingen die klanten in uw winkel plaatsen worden weergegeven op de pagina Bestellingen in de winkelbeheerder, samen met de gewone bestellingen. U kunt voorbestelde artikelen herkennen aan een speciaal label Voorbesteld ernaast.
Gebruik bestelfilters aan de linkerkant om een lijst te zien van alle bestellingen die voorbestellingen in je winkel bevatten.
Als u klaar bent om de voorbestelde artikelen naar de klanten te verzenden, wijzig de bestelstatus in Klaar voor afhalen of Verzonden. Zorg ervoor dat u de meldingen "Bestelling verzonden" en/of "Bestelling klaar om afgehaald te worden" heeft ingeschakeld in Instellingen → Meldingen als u wilt dat uw klanten de overeenkomstige automatische melding krijgen. U kunt ook per e-mail of per telefoon contact opnemen met uw klanten om hen te informeren dat hun voorbestelling onderweg is of dat ze het kunnen komen afhalen.
De labels Voorbesteld blijven voor uw artikelen zichtbaar nadat u de voorraad ervan heeft aangevuld. U kunt bestelnotities gebruiken om voorbestellingen te markeren die u al verwerkt heeft.
Voorbestellingen van afzonderlijke producten bekijken
U kunt alle voorbestellingen bekijken die voor een bepaald product geplaatst zijn sinds de datum waarop u de voorraad ervan voor het laatst heeft aangevuld.
Een lijst van voorbestellingen voor een product zien:
- Ga in de winkelbeheerder naar Catalogus → Producten.
- Kies het product.
- Zoek het blok Voorraadbeheer op en klik op Voorraadbeheer beheren.
- Klik op Voorbestellingen bekijken:
- Op de geopende pagina ziet u alle voorbestellingen voor dit product die zijn ingediend sinds de datum waarop u de voorraad voor de laatste keer heeft aangevuld. De lijst bevat ook voorbestellingen voor productvarianten (als die er zijn).
Om te bekijken hoeveel voorbestellingen er zijn voor een bepaalde productvariant, ga naar de productenpagina in Catalogus → Producten → Opties → Varianten en u ziet het aantal voorbestelde artikelen in de kolom Voorraad:
Gerelateerde artikelen