Inleiding op betalingen: zo wordt u betaald

Wanneer klanten producten aan de winkelwagen toevoegen en naar de kassa gaan, kunnen ze kiezen hoe ze hun bestelling willen betalen door een van de betaalmethoden te gebruiken die u heeft ingeschakeld op de pagina Betalingen in de winkelbeheerder. Er zijn verschillende opties die u kunt instellen:

• Online betaalmethoden: Creditcards of bankpassen, PayPal, cryptovaluta, Apple Pay en Google Pay, enz.
• Handmatig (offline betaalmethoden): contant geld bij aflevering, telefonische opdracht, cheques, enz.
• Terugkerende abonnementen: een bedrijfsmodel dat u in staat stelt om klanten regelmatig te laten betalen voor producten en diensten.

Er is geen limiet aan het aantal betaalmethoden dat u kunt instellen, maar twee of drie methoden moeten voldoende zijn. Klanten worden zo niet afgeleid bij het voltooien van hun aankoop. De afrekenpagina kan er als volgt uitzien:

In deze handleiding wordt elke optie stapsgewijs behandeld en ziet u hoe het geld dat de klant voor uw producten betaalt, uiteindelijk op uw bankrekening terechtkomt.

Online betaalmethoden: Creditcards/betaalkaarten, PayPal, enz.

Als u creditcards of betaalkaarten in uw online winkel wilt accepteren, moet u een betalingsprovider koppelen. Deze provider is een bedrijf dat de betalingen voor u afhandelt: ze verwerken de betaling, zetten dat geld in uw verkopersaccount en sturen het vervolgens, afhankelijk van de provider die u heeft gebruikt, automatisch naar uw persoonlijke bankrekening of u moet handmatig inloggen op de website van die provider en het geld opnemen. Betalingsproviders kunnen variëren per locatie. Uw winkel heeft meer dan 50 externe betaalsystemen geïntegreerd om uw transacties te verwerken. Dus waar ter wereld u ook bent, er is altijd een optie voor u beschikbaar.

U kunt zien welke betalingssystemen beschikbaar zijn voor uw land in de winkelbeheerder → Betaling.

De stappen vanaf het moment dat de klant zijn of haar creditcardgegevens opgeeft tot wanneer u het geld ontvangt, zijn ongeveer als volgt:

1. Uw klant komt naar uw website, plaatst producten in de winkelwagen en gaat naar de afrekenpagina.
2. Vervolgens koopt de klant een artikel in uw winkel met een creditcard of bankpas door de velden in te vullen waar de betalingsprovider om heeft gevraagd: creditcardinformatie. achternaam, adresgegevens, enz.
3. De betalingsprovider verwerkt deze betaling. Ze controleren de legitimiteit van de transactie, controleren of er genoeg geld op een rekening staat, enz. Het hele proces voor goedkeuring van transacties duurt slechts enkele seconden.
4. De bedragen worden naar het account van de verkoper overgeschreven. Dat is niet uw bankrekening, maar een virtueel account zoals een verkopersaccount op PayPal. Zulke accounts zijn nodig om de goedkeuringsketen in stand te houden vanaf het moment waarop uw klant de creditcardgegevens opgeeft tot wanneer u het geld ontvangt.
5. Nadat het geld is bijgeschreven op uw winkeliersaccount, kan het worden overgemaakt naar uw persoonlijke bankrekening. Afhankelijk van de betalingsverwerker die u hebt gebruikt, wordt dit automatisch of handmatig gedaan.
6. Het geld is beschikbaar.

Vanaf het moment dat de klanten hun kaartgegevens invoeren tot het punt dat u het geld op uw bankrekening ontvangt, heeft de betalingsprovider doorgaans een paar dagen nodig om uw betaling te verwerken.

NB. Verschillende betalingsproviders kunnen administratiekosten berekenen. Dit is een percentage van het verkoopbedrag, dat de betalingsprovider inhoudt om de kosten van de afhandeling van die betaling te dekken.

Interne en externe betalingsproviders

De winkel ondersteunt twee verschillende soorten providers voor creditcardbetalingen: interne providers en externe providers. Als u een interne provider gebruikt, kunnen uw klanten hun aankopen rechtstreeks in uw webwinkel betalen en hoeven ze niet te betalen op de site van een betaalsysteem. Als u een externe provider gebruikt, moeten uw klanten hun aankopen betalen op de afrekenpagina van de website van die provider. Wanneer het betalingsproces is afgerond, kunnen ze terugkomen naar uw winkel.

Interne betalingsproviders zijn bijvoorbeeld Stripe, Square (in het Engels), American Express, Payeezy, Payleap , Clover-betaalportaal .

Meer informatie:
Instellen van online betaalportalen in uw winkel →

Offline (handmatig) betaalmethode: betaling bij levering, storting, factuur, etc.

Voor klanten die hun bestellingen persoonlijk afhalen of niet online willen betalen met een creditcard, kunt u handmatige betaalmethoden aanbieden (contant geld bij levering, telefonische opdracht, bankoverschrijving, factuur, etc.). Zo kunt u bestellingen op internet accepteren die buiten de online kassa van uw winkel worden betaald.

Bij offline betaalmethoden vindt er bij het plaatsen van een bestelling geen werkelijke betaling plaats. Wanneer de klant de bestelling plaatst, worden de door u verstrekte informatie en instructies weergegeven. De bestelling wordt geplaatst met als statusin afwachting van betaling. Op het moment dat u de betaling ontvangt, kunt u de bestelling handmatig instellen op Betaald (of een andere status tijdens het verwerken van de bestelling).

U kunt zoveel offline betaalmethoden toevoegen als u nodig heeft en deze voorzien van betaalinstructies, zodat klanten die kunnen zien bij het afrekenen en ze kunnen volgen om te betalen.