Esporre gli avvisi e le etichette di garanzia UE nel proprio negozio

A partire dal 27 settembre 2026, ai sensi della Direttiva UE 2024/825, le imprese che effettuano vendite online di beni a consumatori dell'UE rientranti nell'ambito di applicazione della norma saranno tenute a esporre nei propri negozi online gli avvisi e le etichette di garanzia obbligatori:

• L'avviso armonizzato sulla garanzia legale per informare i consumatori dell'UE in merito alla responsabilità del venditore ai sensi della garanzia legale per beni difettosi o non conformi.
• L'etichetta di garanzia commerciale di durabilità "GARAN" per indicare i prodotti coperti da una garanzia commerciale gratuita di durabilità, offerta dal produttore, applicabile all'intero prodotto e superiore a due anni.

Puoi abilitare gli avvisi di garanzia UE nel tuo negozio e impostare etichette GARAN dell'UE per singoli articoli coperti da una garanzia estesa. È tua responsabilità stabilire quali prodotti sono idonei per le etichette GARAN dell'UE.

Attivare gli avvisi e le etichette di garanzia UE nel proprio negozio

Per informare i clienti dell'UE in merito alle garanzie applicabili ai prodotti che vendi, puoi abilitare gli avvisi e le etichette di garanzia UE nel tuo negozio.

Per abilitare gli avvisi e le etichette di garanzia UE nel tuo negozio:

1. Dal pannello di controllo del negozio, accedere a Impostazioni → Generale → Carrello.
2. Scorrere in basso fino a Avvisi ed etichette di garanzia dell'UE, quindi abilitare l'opzione.

Fatto. Ora puoi abilitare la visualizzazione dell'avviso armonizzato di garanzia legale nel tuo negozio per informare i consumatori in merito alla responsabilità del venditore ai sensi della garanzia legale per beni difettosi o non conformi. Se non ne abiliti la visualizzazione, l'avviso non verrà visualizzato nel tuo negozio.

Per singoli articoli coperti da una garanzia commerciale gratuita di durabilità, offerta dal produttore, applicabile all'intero prodotto e superiore a due anni, puoi impostare le etichette GARAN dell'UE.

Abilitare la visualizzazione dell'avviso di garanzia legale UE nel proprio negozio

Dopo aver attivato gli avvisi e le etichette di garanzia UE, puoi abilitare la visualizzazione dell'avviso armonizzato di garanzia legale nel tuo negozio. L'avviso ufficiale di garanzia UE non può essere modificato perché il suo contenuto e il suo aspetto sono definiti dalla norma UE.

Per abilitare la visualizzazione dell'avviso di garanzia legale UE nel tuo negozio:

1. Dal pannello di controllo del negozio, accedere a Impostazioni → Legale.
2. Scorrere in basso alla sezione Pagine e politiche legali.
3. Attivare l'interruttore accanto a Avviso di garanzia legale UE.
4. (Facoltativo) Fare clic su Modifica per visualizzare in anteprima il modello dell'avviso e modificare il titolo della pagina e l'indirizzo URL.

Fatto. Ora, un link all'avviso armonizzato di garanzia legale verrà visualizzato sotto il totale dell'ordine al checkout e nella pagina dell'account cliente. I clienti possono cliccare sul link e vedere un popup con maggiori dettagli e un codice QR che porta al portale Your Europe, dove potranno trovare ulteriori informazioni sui diritti di garanzia legale.

L'avviso di garanzia legale UE verrà inoltre allegato come file PDF alle email di conferma dell'ordine.

Impostare l'etichetta GARAN dell'UE per i prodotti idonei

L'etichetta GARAN dell'UE indica che un prodotto è coperto da una garanzia commerciale gratuita di durabilità, offerta dal produttore, applicabile all'intero prodotto e superiore a due anni. Dopo aver abilitato gli avvisi e le etichette di garanzia UE nel tuo negozio, puoi impostare le etichette GARAN dell'UE per i singoli articoli del tuo catalogo che ritieni idonei.

Per impostare l'etichetta GARAN dell'UE per un prodotto:

1. Dal pannello di controllo del negozio, accedere a Catalogo → Prodotti.
2. Aprire il prodotto che si desidera modificare.
3. Attivare l'interruttore Etichetta GARAN dell'UE a destra.

4. Compilare i campi Brand/marchio registrato, Identificativo del modello e Durata della garanzia e selezionare la casella Confermo… .

   

5. Salvare le modifiche.

Fatto. Hai impostato l'etichetta GARAN dell'UE per un prodotto. Questa etichetta, che include la durata della garanzia in anni e la dicitura "GARAN" riconosciuta dall'UE, verrà visualizzata nella pagina del prodotto nella tua vetrina online, al checkout e nella pagina dell'account cliente.

I clienti possono cliccare sull'etichetta e vedere un popup con maggiori dettagli sul periodo di garanzia e un codice QR che porta al portale Your Europe, dove potranno trovare ulteriori informazioni sulla garanzia commerciale di durabilità.

L'etichetta GARAN dell'UE verrà inoltre allegata come file PDF alle email di conferma dell'ordine.