Apple Pay et Google Pay

Vous pouvez proposer Apple Pay et Google Pay parmi les modes de paiement disponibles dans votre boutique. Cela facilitera le processus d'achat pour les clients qui préfèrent acheter sur leur portable, encourageant ainsi plus de visiteurs à terminer la commande.

Apple Pay permet aux acheteurs utilisant le navigateur Safari ou Chrome sur iPhone, iPad et Mac de régler leurs achats dans votre boutique d'un geste. Google Play est disponible pour les acheteurs qui utilisent Chrome sur des appareils mobiles Android ou sur des ordinateurs de bureau.

Configuration d'Apple Pay et de Google Pay dans votre boutique

Pour proposer Apple Pay et Google Pay dans votre boutique, assurez-vous de répondre aux exigences suivantes :

• Votre boutique est située dans un pays qui prend en charge Apple Pay ou Google Pay.
  Apple et Google ont des restrictions par pays concernant les paiements avec Apple Pay et Google Pay.
• Votre boutique est située dans un pays qui prend en charge Lightspeed Payments ou Stripe.
• Votre site fonctionne en HTTPS.
• Vous avez spécifié l'adresse Web de votre boutique (URL) dans Interface d'administration de votre boutique → Paramètres → Général → Profil de la boutique → Adresse Web de la boutique.

Apple Pay et Google Pay deviennent automatiquement disponibles sur la page de paiement après l'activation de Lightspeed Payments ou Stripe comme mode de paiement dans votre boutique. Le mode de paiement doit être en mode actif, c.‐à‐d. permettre les paiements, pour qu'Apple et Google Pay puissent fonctionner.

Si votre boutique est éligible, l'option de page de paiement en un clic avec Stripe ou Lightspeed Payments sera disponible en plus d'Apple Pay et de Google Pay. Vous pouvez voir et gérer tous les modes de paiement express de la page de paiement disponibles dans votre boutique sur la page du mode de paiement dans votre interface d'administration de votre boutique (pour y accéder, ouvrez Lightspeed Payments ou Stripe en mode édition depuis la page Paiement) :

Apple Pay et Google Pay pour les clients

En utilisant Apple Pay, les clients ne doivent pas saisir manuellement les détails de leur carte de crédit ou les informations relatives à la livraison, car celles-ci sont déjà stockées en toute sécurité sur leur appareil. Pour effectuer un achat, il leur suffit de choisir Apple Pay lors du passage de la commande et de s'identifier avec Touch ID ou Face ID. Les commandes payées avec Apple Pay afficheront l'icône Apple Pay dans les détails de la commande dans votre panneau d'administration de votre boutique.

Il en va de même pour Google Pay : toutes les informations de paiement sont déjà stockées sur l'appareil du client, donc il n’est pas nécessaire d’entrer manuellement les détails de la carte de crédit ou de débit. Un client n'a qu'à choisir Google Pay lors du paiement pour compléter la commande :

Les boutons Apple Pay et Google Pay sont également disponibles à la première étape de la page de paiement où les clients saisissent leur adresse e-mail et à l'étape « Informations de paiement » où ils saisissent les informations de paiement :

Si vos clients souhaitent payer avec Google Pay à partir d'un ordinateur de bureau, ils doivent d'abord Configurer leur compte Google Pay à partir de l'ordinateur, puis ajouter leur carte dans les paramètres du navigateur Chrome. Ce n'est qu'après cela qu'ils verront l'option Google Pay.

FAQ

Pourquoi le bouton Apple Pay n'apparaît-il pas lors du passage de la commande ?

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vous ne voyez pas le bouton Apple Pay dans votre boutique. Pour remédier à cela, suivez les étapes ci-dessous. Assurez-vous que :

• Votre boutique répond à toutes les conditions pour utiliser Apple Pay.
• Vous utilisez un appareil compatible avec Apple Pay et que vous disposez d'un Portefeuille actif.
• Votre compte Stripe est actif, c'est-à-dire capable d'accepter de véritables transactions. Pour vérifier cela, rendez-vous dans l'administration de votre boutique → Paiement → Lightspeed Payments / Stripe et vérifiez s'il y a des avertissements concernant l'acceptation de frais en temps réel :

• Votre domaine est vérifié. Il est possible que vous ayez vérifié le domaine de votre site Web dans votre compte Stripe manuellement au lieu de le vérifier via votre boutique. Dans ce cas, le bouton Apple Pay peut apparaître dans votre boutique pendant un court instant puis disparaître. Voici comment remédier à cela :
  1. Rendez-vous sur votre compte Stripe → Paramètres → Modes de paiement → Apple Pay, et supprimez le domaine.
  2. Allez dans interface d'administration de votre boutique → Paiement → Stripe.
  3. Cliquez sur Modifier à côté de votre domaine → Supprimer.
  4. Cliquez sur Ajouter un domaine et suivez l'assistant pour ajouter à nouveau votre domaine.

Puis-je accepter Apple Pay et Google Pay lors de la vente en personne ?

Pour accepter Apple Pay lors de la vente en personne, vous devez utiliser un système de point de vente et traiter le paiement via ce système. Contactez le support du système de PDV que vous utilisez pour savoir s’il prend en charge Apple Pay et obtenir des instructions sur la façon de le configurer dans votre PDV.

Comment retirer de l'argent ?

Dès qu'un client paie une commande via Apple Pay ou Google Pay, les fonds seront transférés sur votre compte Stripe. Après cela, vous recevrez le paiement sur votre compte bancaire personnel conformément au calendrier des paiements de Lightspeed Payments ou conformément au calendrier de paiement applicable que vous avez spécifié dans votre Tableau de bord Stripe. Vous pouvez rechercher toutes les variantes pour les horaires de paiement sur le site de Stripe.

Le premier paiement peut prendre jusqu'à 14 jours avant d'arriver sur votre compte. Le premier paiement prend généralement un peu plus de temps pour établir le compte Stripe.