PayPal Checkout

PayPal est un fournisseur de paiement intégré à votre boutique qui vous permet d'accepter des cartes de crédit ou des paiements directement à partir des soldes du compte PayPal des clients quand ils achètent dans votre boutique en ligne. Les acheteurs peuvent payer en totalité ou en plusieurs versements.

Lorsque vous connectez votre compte PayPal à votre boutique, vous obtenez les fonctionnalités suivantes :

• Paiement express. Au lieu de remplir les champs de paiement dans votre boutique, les clients peuvent se connecter à leur compte PayPal et confirmer l'achat.
• Options de paiement par pays pour l'Europe. Proposez aux acheteurs des prestataires de paiement familiers pour garantir une meilleure expérience client.
• Acheter maintenant, payer plus tard. Permettez aux acheteurs de diviser leurs paiements en 4 paiements mensuels, bihebdomadaires ou mensuels sans intérêt.
• Remboursements directement depuis l'interface d'administration de votre boutique. Inutile de passer à votre compte PayPal pour gérer les remboursements.
• Protection contre la fraude. Le magasin partage les statuts d'expédition de vos commandes avec PayPal pour vous protéger des éventuels fraudeurs qui prétendent ne pas avoir reçu l'achat en demandant un remboursement.

PayPal facture des frais de transaction qui varient selon votre devise et votre emplacement.

Configuration de PayPal

Lorsque vous vous inscrivez pour un compte boutique, votre adresse électronique de connexion à votre boutique est prédéfinie comme l'adresse électronique de votre compte personnel PayPal. Pendant la configuration de PayPal, vous pouvez utiliser ce compte personnel, ou connecter votre propre compte personnel ou professionnel. Vous serez invité(e) à mettre à jour votre compte personnel en compte professionnel, car un compte professionnel est requis pour activer les paiements par carte bancaire, les modes de paiement alternatifs et les modes de paiement différé.

Pour configurer PayPal Checkout :

1. Depuis l'interface d'administration de votre boutique, accédez à la page Paiement.
2. Faites défiler jusqu'à la section PayPal et cliquez sur Connecter PayPal. Vous serez redirigé(e) vers la page PayPal. 
3. Entrez l'adresse électronique de votre compte PayPal.
   Par défaut, vous verrez l'adresse électronique que vous utilisez pour vous connecter à votre boutique. Vous pouvez utiliser cette adresse électronique si vous n'avez pas encore de compte PayPal et que vous voulez en créer un nouveau. Si vous avez déjà un compte PayPal (personnel ou professionnel), entrez l'adresse électronique associée à votre compte PayPal.
4. (Pour les nouveaux comptes professionnel et personnel) Remplissez les champs requis pour créer un compte professionnel ou mettez à niveau votre compte personnel vers un compte professionnel.
5. (Pour les nouveaux comptes professionnels) Vérifiez votre adresse électronique. Sinon, vous ne pouvez pas accepter les paiements.
6. Une fois que vous avez été redirigé(e) vers votre interface d'administration de votre boutique, choisissez d'activer l'option PayPal Express Checkout, Paiement en 4X et les options de paiement spécifiques au pays :
   

   

7. (facultatif) Dans la section Instructions de paiement pour les clients, cliquez sur Configurer les instructions de paiement sur la page de paiement. 
8. (facultatif) Dans la section Mode de paiement disponible en fonction du choix d'expédition, cliquez sur Limiter la disponibilité du mode de paiement pour que PayPal Checkout ne soit disponible que pour certains modes de livraison. Par exemple, excluez la livraison locale et le retrait en magasin.

C'est tout. PayPal est maintenant activé comme mode de paiement pour vos clients.

Proposer PayPal Express Checkout

En plus du paiement standard via PayPal, vous pouvez proposer PayPal Express Checkout. PayPal Express ajoute un bouton de paiement accéléré en un clic au début du flux de commande habituel depuis le panier. Cela accélère le processus d'achat pour les clients en leur permettant de se connecter à leur compte PayPal immédiatement pour payer sans saisir leur adresse sur votre site Web.

Pour activer ou désactiver le bouton PayPal Checkout sur la page du panier :

1. Depuis votre administration de votre boutique, allez à la page Paiement.
2. Sélectionnez PayPal Checkout.
3. Activez ou désactivez l'interrupteur Afficher le bouton PayPal Express Checkout pour un paiement plus rapide.

Voici à quoi ressemble le bouton PayPal Checkout sur la page de paiement :

Proposer le Paiement en 4X avec PayPal

En plus des paiements par carte habituels, vous pouvez proposer le Paiement en 4X de PayPal aux acheteurs pour les encourager à acheter plus ou acheter des produits plus chers. L'option Paiement en 4X de PayPal permet aux clients de choisir entre 4 versements égaux ou des paiements mensuels égaux de 6, 12 ou 24 mois. Dans chaque cas de figure, vous serez payé(e) à l'avance.

Pour utiliser la fonction Paiement en 4X, vous et vos clients devez répondre aux exigences suivantes :

• Vous avez un compte PayPal Business vérifié.
• Votre boutique est enregistrée aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Australie, en France, en Allemagne, en Italie ou en Espagne.
• La devise de votre boutique correspond à la devise de votre compte PayPal.
• Le pays que vous avez spécifié dans votre compte PayPal prend en charge la devise de votre boutique. Par exemple, pour l'euro, il peut s'agit de la France, de l'Allemagne, de l'Italie ou de l'Espagne.
• Les acheteurs ne verront l'option Paiement en 4X que si leur pays et leur devise correspondent au pays et à la devise de votre boutique. Par exemple, si votre boutique est enregistrée aux États-Unis, seuls les acheteurs résidant aux États-Unis pourront utiliser l'option Paiement en 4X.

Lorsque vous activez l'option Paiement en 4X de PayPal, vos clients verront l'option de paiement par versements sur les pages de produits dans votre boutique et sur la page de paiement. Notez que pour les clients de différents pays, le nom du bouton Paiement en 4X peut varier : Pay in 4, 4 x PayPal, päter Bezahlen, Paga in 3 rate, Page en 3 plazos, etc.

Pour activer ou désactiver la fonction Paiement en 4X de PayPal dans votre boutique :

1. Depuis l'interface d'administration de votre boutique, accédez à la page Paiement.
2. Sélectionnez PayPal Checkout.
3. Activez ou désactivez l'interrupteur Afficher le bouton Paiement en 4X pour le paiement à crédit.

C'est tout. Lorsque les clients choisissent l'option Paiement en 4X, ils paieront le total par versements, incluant toutes les réductions, les cartes-cadeaux, les frais d'expédition et les frais de gestion. Pour être éligible aux paiements mensuels, le total de leur panier doit être d'au moins 200 $ :

Proposer des options de paiement spécifiques au pays

Pour tous les comptes professionnels PayPal, PayPal fournit des options de paiement supplémentaires pour l'Europe. Proposer ces options sur la page de paiement améliore l'expérience d'achat pour les clients européens, car cela leur permet de profiter de leurs modes de paiement familiers. Une fois que vous connectez PayPal, vous n'avez pas besoin de vous inscrire pour des modes de paiement supplémentaires séparément.

Voici la liste des options de paiement par pays :

• iDEAL (pour les Pays-Bas)
• Bancontact (pour la Belgique)
• MyBank (pour l'Italie)
• EPS (pour l'Autriche)
• BLIK (pour la Pologne)
• Przelewy24 (pour la Pologne)

Pour activer ou désactiver les options de paiement spécifiques à chaque pays au moment du passage de la commande :

1. Depuis l'interface d'administration de votre boutique, accédez à la page Paiement.
2. Sélectionnez PayPal Checkout.
3. Activer ou désactiver l'interrupteur Afficher les options de paiement alternatives.

PayPal affiche les modes de paiement pertinents pour chaque acheteur en fonction de son emplacement et de la configuration de son appareil, comme la langue du navigateur qui devrait correspondre au pays du mode de paiement. Les achats effectués avec des modes de paiement basés sur le pays seront marqués en conséquence sur votre page Commandes. Par exemple, iDEAL par PayPal.

Quelle que soit le mode de paiement qu'un client choisit lors du passage de la commande, PayPal versera les fonds sur votre compte PayPal, afin que vous puissiez gérer vos transactions comme d'habitude.

Permettez à vos clients de payer sans compte PayPal

Vos clients peuvent vous payer avec une carte de crédit ou de débit sans connexion à un compte PayPal. L'option de paiement invité est disponible pour les marchands ayant un compte Business vérifié auprès de PayPal.

Pour proposer le paiement invité via PayPal :

1. Depuis votre interface d'administration de votre boutique, accédez à la page Paiement.
2. Sélectionnez PayPal Checkout.
3. Activez ou désactivez le bouton Afficher le bouton pour les paiements par carte.

C'est tout. Voici à quoi ressemble l'option de paiement invité pour les clients :

Après avoir cliqué sur le bouton Carte de débit ou de crédit, les clients peuvent choisir de payer par carte de débit ou de crédit, et PayPal traitera leurs paiements.

En fonction de l'emplacement de votre client et de ses cookies de navigateur, le paiement invité peut avoir un aspect différent. Par exemple, l'option peut être proposée plus tôt comme « Payer avec une carte de crédit ou de débit », « Payer en tant qu'invité », « Vous n'avez pas de compte PayPal ? » ou ne pas être proposée du tout.

Si vous et votre client êtes tous les deux situés aux États-Unis, l'option de paiement invité sera proposée sous le bouton PayPal Checkout sous la forme d'icônes de carte de crédit. Vos clients peuvent cliquer sur une icône de carte pour payer leur commande avec leur carte de crédit ou de débit.

Suivi des commandes avec PayPal

Si vous avez un compte PayPal Business et que vous le connectez à votre boutique en ligne, vous bénéficiez de la fonctionnalité de suivi des commandes par défaut, sans coût supplémentaire.

Votre boutique en ligne partagera automatiquement les statuts d'expédition de la commande et les numéros de suivi avec PayPal pour vous protéger contre les fraudes potentielles. De cette façon, si un client prétend qu'il n'a pas reçu sa commande et demande un remboursement, PayPal peut vérifier le statut et l'emplacement réel de la commande pour déterminer si elle a été expédiée et livrée.

En activant ou en mettant à niveau l'intégration PayPal, vous consentez à partager les informations de commande. Aucun consentement supplémentaire n'est nécessaire de la part de vos clients, car aucune information personnelle n'est partagée. Toutes les informations échangées entre votre boutique en ligne et PayPal sont sécurisées et protégées.

Voici comment fonctionne la fonction de suivi : lorsqu'un client paie via PayPal et sélectionne un mode d'expédition avec un transporteur, vous devez acheter une étiquette d'expédition pour la commande. L'achat d'une étiquette d'expédition directement par l'administrateur de votre boutique transmettra automatiquement le numéro de suivi à PayPal avec le statut de la commande. Si vous achetez l'étiquette d'expédition ailleurs, seul le statut de la commande est envoyé à PayPal, mais vous pouvez attribuer un numéro de suivi à la commande afin que le numéro de suivi soit également envoyé à PayPal.

Il n'y a aucune exigence pour un compte avec le transporteur d'expédition, ni besoin de partager des détails de connexion si vous en avez déjà un.

Créer une commande de test avec PayPal Checkout

En passant une commande de test, vous pouvez vous assurer que le mode de paiement PayPal est correctement configuré dans votre boutique et vérifier l'expérience du client.

Pour passer des commandes de test via PayPal dans votre boutique :

1. Créez un autre compte PayPal avec une adresse électronique différente de celle de votre compte PayPal. PayPal n'autorise pas d'acheter à soi-même. Vous pouvez également demander à un ami ou un membre de votre famille de passer une commande de test dans votre boutique et de payer avec son compte PayPal.
2. Ajoutez un produit de test dans votre boutique qui coûte 1 $ ou moins.
3. Faites un achat dans votre boutique.
4. (facultatif) Vous pouvez rembourser la commande depuis votre interface d'administration de la boutique.

Utilisation d'un compte PayPal dans plusieurs boutiques

Vous pouvez utiliser un compte PayPal avec plusieurs boutiques. La boutique dirige automatiquement toutes les ventes vers le compte PayPal que vous avez sélectionné. Il suffit d'activer l'option de Retour automatique :

1. Connectez-vous à votre compte marchand dans l'interface d'administration PayPal.
2. Accédez à Profil → Mes outils de vente → Préférences de paiement du site Web.
3. Définissez l'option Renvoi automatique sur Activé.
4. Entrez https://app.shopsettings.com dans le champ URL de renvoi.

Le magasin fournira maintenant une URL avec chaque demande de paiement qui remplacera le champ URL de renvoi afin que vos clients retournent sur le site où ils ont commencé le processus de paiement de la commande.

Déconnecter le compte PayPal de votre boutique

Si vous déconnectez votre compte PayPal de la boutique, vous ne pourrez plus utiliser PayPal pour accepter les paiements dans votre boutique. Toutes les fonctionnalités PayPal, y compris les modes basés sur le pays, deviennent indisponibles pour les clients après la déconnexion. 

Pour déconnecter PayPal de la boutique :

1. Depuis l'interface d'administration de votre boutique, accédez à Paiement.
2. Près de la section PayPal, cliquez sur Actions → Supprimer.

FAQ

Pourquoi une commande payée a le statut « En attente de paiement » dans ma boutique en ligne ?

Le statut Payé dans votre interface d'administration de la boutique indique que les fonds ont été transférés sur votre compte, alors que le statut En attente de paiement montre que les fonds sont en suspens.

En général, les commandes effectuées via PayPal peuvent avoir un état En attente de paiement dans la boutique pour plusieurs raisons :

1. Un chèque électronique qui n'a pas été validé est la cause la plus fréquente d'un paiement en suspens. Ce problème est souvent résolu lorsque le chèque électronique est régularisé (en général entre 3 et 5 jours).
2. Le client n'a pas fourni d'adresse de livraison confirmée et vos Préférences de réception de paiement vous obligent à accepter ou à refuser manuellement ces paiements. Pour modifier cette préférence, accédez à la section Préférences de votre Profil dans PayPal.
3. Le paiement est en attente parce que vous détenez un compte hors des États-Unis et n'avez pas de mécanisme de retrait. Vous devez accepter ou refuser manuellement ce paiement depuis Aperçu du compte dans votre compte PayPal.
4. Vous n'avez pas de solde dans la devise envoyée et vos préférences de réception des paiements ne sont pas réglées pour convertir et accepter automatiquement ces paiements. Vous devez accepter ou refuser manuellement ce paiement.
5. Le paiement est en attente pendant que PayPal l'examine pour évaluer le risque.
6. Le paiement est en attente, car vous devez mettre à jour votre compte avec PayPal. Les abonnements Business ou Premier vous permettent d'accepter les cartes bancaires et d'augmenter la limite mensuelle pour les transactions sur votre compte.
7. Le paiement est en attente, car vous n'avez pas encore effectué votre vérification. Après avoir vérifié votre compte avec PayPal, vous pourrez accepter ce paiement.

Vous pouvez vérifier la raison spécifique de PayPal dans les détails de la commande dans votre interface d'administration de la boutique, Mes ventes → Commandes.

L'une des raisons souvent invoquées pour les paiements en attente que vous pouvez voir dans les détails de la commande est la suivante :

Le paiement est en attente, car il a été fait avec une adresse électronique qui n'est pas encore enregistrée ou confirmée.

Si vous voyez ce message dans les détails d'une commande dans la boutique, assurez-vous d'abord d'avoir la bonne adresse électronique dans votre Administration de la boutique → Paiement, PayPal - Paramètres :

• Si l'adresse électronique est correcte, votre compte PayPal doit probablement être confirmé ou vérifié. Si c'est le cas, l'argent est en attente jusqu'à ce que votre compte soit vérifié.
• Si l'adresse électronique ne correspond pas et que vous travaillez avec une commande de test, mettez à jour vos paramètres PayPal dans votre interface d'administration de la boutique et soumettez une autre commande de test pour vous assurer que les commandes arrivent bien Payées.
  Si vous travaillez avec une commande réelle de votre client, l'argent restera en attente du côté de PayPal pendant les 45 prochains jours. Si personne (vous) ne réclame les fonds, PayPal remboursera les fonds à l'acheteur. Vous avez maintenant deux options :
  1. Si PayPal retourne les fonds, nous vous suggérons de contacter l'acheteur et d'expliquer la situation. Créer une facture dans votre compte PayPal pour le même montant et demander à votre client de la payer peut être l'option la plus simple.
  2. Enregistrez un compte PayPal avec la mauvaise adresse électronique et vérifiez-la. Après cela, PayPal transférera l'argent sur le compte ayant la « mauvaise adresse électronique » et vous pourrez transférer les fonds vers le compte principal de votre entreprise. Lorsque vous recevrez l'argent, vous pourrez mettre à jour manuellement le statut des commandes sur Payé dans votre interface d'administration de la boutique, accédez à la page Mes ventes → Commandes.