Wiederholte Bestellungen annehmen
Mit wiederholten Bestellungen können Ihre Kunden mit einem Klick genau dieselbe Bestellung aufgeben, die sie bereits zuvor aufgegeben haben. Mit der wiederholten Bestellung sparen Kunden viel Zeit, da sie nicht noch erneut im Shop nach Produkten suchen müssen. Stattdessen können sie einen Link in ihrem Kundenkonto oder eine Schaltfläche in der E-Mail der letzten Bestellung anklicken.
Mit wiederholten Bestellungen können Sie Ihren Umsatz steigern. Insbesondere wenn Sie Artikel verkaufen, die regelmäßig nachgekauft werden müssen, wie Kontaktlinsen, Lebensmittelzutaten oder Tierprodukte. Um wiederholte Bestellungen in Ihrem Shop zuzulassen, aktivieren Sie diese auf der Seite Warenkorb in den Einstellungen Ihrer Shop-Verwaltung.
Wiederholte Bestellungen aktivieren
Um wiederholte Bestellungen anzunehmen, müssen Sie diese in den Einstellungen Ihres Shops aktivieren.
Um wiederholte Bestellungen zu aktivieren:
- Gehen Sie von Ihrer Shop-Verwaltung aus zu Einstellungen → Allgemein → Warenkorb.
- Scrolle nach unten zum Block Zahlungseinstellungen.
- Aktivieren Sie die Option Schaltfläche „Erneut kaufen“ anzeigen am unteren Ende.
- Speichern Sie die Änderungen.
Fertig! Für alle Produkte in Ihrem Shop sind nun wiederholte Bestellungen möglich. Wiederholte Bestellungen sind möglich, solange mindestens ein Artikel der ursprünglichen Bestellung auf Lager ist.
Der Link „Erneut kaufen“ wird für alle Bestellungen in der Bestellhistorie in den Kundenkonten angezeigt, auch für die alten. Auch alle neuen Bestellbestätigungs-E-Mails enthalten die Schaltfläche „Erneut kaufen“.
Nachdem eine wiederholte Bestellung aufgegeben wurde, erscheint sie auf der Seite Bestellungen in Ihrer Shop-Verwaltung. Sie erkennen solche Bestellungen anhand des Hinweises bezüglich der Bestellquelle Schaltfläche „Erneut kaufen“.
Rabattgutscheine, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurden, werden in der Regel auf wiederholte Bestellungen angewendet, mit Ausnahme von Einmalgutscheinen und solchen, die in Ihrem Shop nicht mehr gültig sind. Geschenkkarten werden nicht auf eine wiederholte Bestellung angerechnet.
Kundenerfahrung
Kunden, die bereits in Ihrem Shop eingekauft haben, können eine wiederholte Bestellung aufgeben. Es gibt dafür zwei gleichwertige Methoden:
- In ihrem Kundenkonto, das nach dem Kauf automatisch erstellt wird und die gesamte Bestellhistorie enthält:
- Aus dem Posteingang des Kunden, indem sie unten in der Bestellbestätigungs-E-Mail einer Bestellung auf die Schaltfläche „Erneut kaufen“ klicken.
Wenn ein Kunde auf die Schaltfläche für die wiederholte Bestellung klickt, wird er mit denselben Artikeln im Warenkorb auf die Kassenseite weitergeleitet. Dort kann der Kunde dann mit der Zahlung fortfahren. Daten wie Kundenname, E-Mail-Adresse und Versand-/Lieferdetails werden auf der Grundlage der ursprünglichen Bestellung vorausgefüllt.
Wenn einige Artikel nicht mehr vorhanden sind oder Sie nicht über die erforderliche Menge für eine vollständige wiederholte Bestellung verfügen, sehen Ihre Kunden an der Kasse einen Hinweis, der sie dazu auffordert, die Artikel im Warenkorb zu überprüfen:
Texte für wiederholte Bestellungen anpassen
Um den Text „Erneut kaufen“ im Kundenkonto zu bearbeiten (z. B. ändern in „Erneut bestellen“) sowie andere Texte in Ihrem Shop anzupassen, können Sie den Store Label Editor verwenden. Um den Text „Erneut kaufen“ in der Benachrichtigung zur Bestellbestätigung zu ändern, bearbeiten Sie die E-Mail-Vorlage.