Verwaltung lokaler Bestellungen inklusive Abholung

Wenn Ihre Kunden und Kundinnen sich für eine lokale Lieferung oder Abholung ihrer Bestellung entscheiden, geben sie ein genaues Datum oder eine genaue Uhrzeit an, zu der sie ihre Bestellung erhalten möchten. In der Regel erfolgt die Lieferung noch am selben Tag oder sehr zeitnah zum Tag der Bestellaufgabe.

Um zeitkritische Bestellungen effektiv zu verwalten, rationalisieren Sie den Erfüllungs- und Verwaltungsprozess für lokale Liefer- und Abholaufträge. Sie können schnell nach Bestellungen suchen, die auf ihre Bearbeitung warten, diese stapelweise aktualisieren und anschließend Kunden und Kundinnen darüber informieren. In der App können Sie Erinnerungen an bevorstehende Lieferungen einrichten und eine Wegbeschreibung von Ihrem Standort zu den Lieferadressen Ihrer Kunden und Kundinnen erhalten.

Filtern von lokalen Liefer- und Abholaufträgen

Auf der Seite Bestellungen können Sie schnell nach Bestellungen suchen, die eine lokale Lieferung oder Abholung erfordern. So wissen Sie, welche Bestellungen Sie zuerst vorbereiten müssen. Die Liste der Bestellungen ist nach dem Datum der Bestellung sortiert, nicht nach dem Datum der Lieferung. Wenn Sie sehen möchten, welche Bestellungen Sie zuerst vorbereiten müssen, können Sie die Aufträge in Ihrer iOS oder Android App nach dem Lieferdatum sortieren.

Um lokale Lieferaufträge zu finden, die erfüllt werden müssen:

Massenaktualisierung von lokalen Liefer- oder Abholaufträgen

Sie können den Zahlungs- oder Erfüllungsstatus für mehrere Bestellungen auf einmal ändern und auch Bestellungen massenweise drucken, exportieren oder löschen. Wenn Sie täglich Dutzende von Bestellungen ausliefern, spart eine Massenaktualisierung eine Menge Zeit. Sie können z. B. mehrere Bestellungen auf einmal ausdrucken, sie dem Zusteller zusammen mit den verpackten Bestellungen aushändigen und dann den Status der Bestellungen auf „In Auslieferung“ ändern. Alle Ihre Kunden und Kundinnen erhalten sofort eine Benachrichtigung, dass die Bestellung auf dem Weg ist.

So aktualisieren Sie lokale Liefer- oder Abholaufträge in großen Mengen:

1. Rufen Sie ausgehend von Ihrer Shop-Verwaltung Verkäufe → Bestellungen auf.
2. Filtern Sie nach den Bestellungen, die Sie aktualisieren möchten.
3. Prüfen Sie alle Bestellungen und klicken Sie auf Massenaktualisierung:
   

   

4. Wählen Sie aus, was Sie aktualisieren möchten. Beispiel: Ändern Sie den Erfüllungsstatus für ausgewählte Bestellungen und wählen Sie dann den neuen Status aus.

In-App-Erinnerungen für Bestellungen

In Ihrer iOS oder Android App können Sie für jede Bestellung eine Erinnerung einstellen. So können Ihre Mitarbeitenden Push-Benachrichtigungen in der App erhalten, dass eine Bestellung zur Abholung vorzubereiten ist, oder Ihr Fahrer erhält eine Push-Benachrichtigung, dass es Zeit ist, eine Bestellung auszuliefern.

Um die In-App-Erinnerung für eine Bestellung einzurichten:

1. Öffnen Sie Ihre App und gehen Sie zu Bestellungen.
2. Öffnen Sie eine Bestellung und tippen Sie auf Erinnerung hinzufügen.
3. Wählen Sie eine Standardoption: „In 1 Stunde“ oder „Morgen um 9 Uhr“. Alternativ können Sie auch ein benutzerdefiniertes Datum inklusive Uhrzeit wählen.

Lieferanweisungen von der App

Sie können mit Ihrer iOS oder Android App eine Lieferroute von Ihrem Abholpunkt zur Kundenadresse erhalten. Das hilft Ihren Zustellern, sich in der Gegend zurechtzufinden und die beste Route für eine schnellere Lieferung zu erhalten.

Um eine Route von Ihrem aktuellen Standort zur Kundenadresse zu erstellen:

1. Gehen Sie in Ihrer App zu Bestellungen.
2. Tippen Sie auf die Bestellung, die Sie liefern müssen.
3. Tippen Sie auf Wegbeschreibung und wählen Sie die App aus, um eine Route zu planen. Zum Beispiel mit Google Maps.