Verwaltung und Auflistung von Produkten in Ihrem Facebook Shop

Sobald Sie Ihren Onlineshop mit Facebook von Meta verbinden, können Sie Ihre Produkte auf Facebook verwalten: Namen und Beschreibungen erstellen, die speziell auf Facebook erscheinen, Ihre Produkte im Facebook Shop auflisten, bestimmte Produkte aus dem Facebook-Katalog ausblenden und Einspruch gegen abgelehnte Produkte einlegen.

Spezifische Produktnamen und Beschreibungen für den Facebook Shop erstellen

Sie können für jedes Produkt einen einzigartigen Namen und eine Beschreibung erstellen, die nur auf Facebook angezeigt werden. Sie können dies mit speziellen Produkteigenschaften tun. Auf diese Weise werden der Name und/oder die Beschreibung des Produkts auf Facebook anders sein als in Ihrem Onlineshop. Zum Beispiel haben Sie einen Artikel in Ihrem Shop, der Chemex heißt. Sie können den Namen für Ihren Facebook Shop zu Chemex - Classic Series - 8-Cup ändern, damit es Kunden hilft, Ihre Artikel zu entdecken und fundierte Kaufentscheidungen zu treffen.

So erstellen Sie einen anderen Namen und eine andere Beschreibung für ein Produkt auf Facebook:

1. Gehen Sie in Ihrer Shop-Verwaltung zu Produktkatalog → Produkte.
2. Wählen Sie das Produkt aus, das Sie ändern möchten, und klicken Sie auf Produkt bearbeiten.

3. Klicken Sie auf das Tab Eigenschaften und dann auf Eigenschaften verwalten:

   

4. Klicken Sie auf +Neu hinzufügen, um ein neues leeres Feld für die Eigenschaft zu erstellen. Geben Sie im leeren Eigenschaftsfeld FB Shop Product Name ein, um einen spezifischen Namen zu erstellen. Erstellen Sie ein neues leeres Feld und geben Sie FB Shop Description ein, um eine einzigartige Beschreibung zu erstellen.
5. Klicken Sie auf Speichern.
6. Gehen Sie zurück zu Produktkatalog → Produkte und wählen Sie das Produkt aus, für das Sie neue Eigenschaften erstellt haben.
7. Klicken Sie auf das Tab Eigenschaften.

8. Füllen Sie das Wert-Feld mit dem Namen und der Beschreibung aus, die für dieses Produkt auf Facebook erscheinen sollen:

   

9. Klicken Sie auf Speichern.

Das war's. Jetzt wird das Produkt den Namen und die Beschreibung haben, die Sie in den Eigenschaften angegeben haben. Die Änderungen werden möglicherweise nicht sofort auf Ihrer Facebook-Seite angezeigt. Gehen Sie in diesem Fall zu Facebook und klicken Sie auf Katalog-Sync. erzwingen. Die Produktparameter werden aktualisiert.

Auflisten von Produkten und Kollektionen auf Facebook

Produktauflistungen auf Facebook haben bestimmte Besonderheiten. So funktioniert es mit Shop:

PRODUKTE

• Produkte, die in Ihrem Shop als aktiviert markiert sind, werden automatisch in Ihrem Facebook Shop angezeigt.
• Produkte, die als aktiviert markiert sind und einer deaktivierten Kategorie zugeordnet sind, werden nicht an Ihren Facebook Shop gesendet.
• Produkte, die als deaktiviert markiert sind, werden nicht an Facebook gesendet.
• Produkte, die als aktiviert markiert sind und auf der Schaufenster-Seite hervorgehoben werden, werden in den „Featured“-Bereich für Produkte auf Facebook hochgeladen.
• Nicht auf Lager befindliche Produkte, die Sie so eingestellt haben, dass sie im Schaufenster ausgeblendet werden, werden nicht an Facebook gesendet.

KOLLEKTIONEN

• Produkte im Facebook Shop sind in Kollektionen organisiert, die ähnlich wie Kategorien sind. Kollektionen sind nur auf der obersten Ebene. Produkte aus Ihren Unterkategorien werden unter der Kollektion der obersten Ebene in Ihrem Facebook Shop gruppiert.
• Für US-Shops wird automatisch eine Kollektion für jede Ihrer Kategorien der obersten Ebene in Shop erstellt, wenn Sie Ihren Shop verbinden. Wenn sich Ihr Shop außerhalb der Vereinigten Staaten befindet, können Sie Kollektionen für Facebook mit Ihren verfügbaren Produkten in Ihrem Facebook Commerce Manager erstellen.

Ausblenden von Produkten in einem Facebook-Katalog

Wenn Sie einige Produkte aus Ihrem Onlineshop nicht auf Facebook verkaufen möchten, können Sie sie manuell in den Facebook-Katalogeinstellungen ausblenden.

So deaktivieren Sie ein Produkt in einem Facebook-Katalog:

1. Gehen Sie zu Ihrer Facebook Business Suite.
2. Klicken Sie im linken Menü auf Commerce.
3. Wählen Sie Katalog → Artikel.

4. Markieren Sie die Produkte, die Sie aus Ihrem Katalog auf Facebook ausblenden möchten, und klicken Sie auf Artikel bearbeiten auf der rechten Seite des Bildschirms, dann auf Archivieren:

   

Produkte, die Sie archiviert haben, werden aus Ihrem Facebook-Katalog ausgeblendet. Sie bleiben weiterhin in Ihrem Online-Shop verfügbar.

Einspruch gegen abgelehnte Produkte einlegen

Sobald Ihr Katalog in Ihren Facebook Shop hochgeladen wurde, synchronisiert Ihr Shop automatisch Ihren Katalog, um sicherzustellen, dass Ihre Preise und Ihr Warenbestand immer aktuell sind. Wenn Sie Änderungen an Produktdetails in Ihrer Shop-Verwaltung vornehmen (z. B. Bild, Titel oder Preis eines Produkts bearbeiten), werden diese Produkte sofort auf Ihrer Facebook-Seite aktualisiert.

Manchmal kann Facebook Ihr Produkt ablehnen, falls es nicht den Werberichtlinien von Facebook oder den Commerce-Richtlinien entspricht. Sie können eine zweite Überprüfung beantragen, wenn Sie glauben, dass ein Artikel fälschlicherweise abgelehnt wurde.

So legen Sie Einspruch gegen abgelehnte Produkte ein:

1. Gehen Sie in Ihrer Shop-Verwaltung zu Facebook.
2. Klicken Sie auf Facebook-Produkte verwalten.

3. Klicken Sie auf Einspruch gegen abgelehnte Produkte einlegen:

   

4. Sie werden zur Facebook-Seite umgeleitet. Geben Sie Feedback ein, wenn Sie möchten, und wählen Sie Senden.

Sie können auch direkt auf Facebook gehen und Einspruch gegen die Entscheidung einlegen.

Ihr Artikel wird jetzt als in Überprüfung angezeigt. Überprüfungen dauern normalerweise bis zu ein paar Tage, aber manchmal dauern sie länger. Sie können auf der Produktdetailseite im Facebook Commerce Manager oder auf der Facebook-Seite in Ihrer Shop-Verwaltung nachsehen. Sie sehen den Status Ihrer Produkte: