EU-kennisgevingen en labels over de garantie weergeven in uw winkel

Vanaf 27 september 2026 moeten bedrijven die online goederen aan EU-consumenten verkopen, op grond van EU-richtlijn 2024/825 verplichte kennisgevingen en labels over de garantie in hun online winkels weergeven:

• De Geharmoniseerde kennisgeving over de wettelijke garantie om EU-consumenten te informeren over de verantwoordelijkheid van de verkoper uit hoofde van de wettelijke garantie voor defecte of niet-conforme goederen.
• Het GARAN-label voor commerciële levensduur om aan te geven welke producten onder een kosteloze commerciële levensduurgarantie van de producent vallen. De garantietermijn is meer dan twee jaar en geldt voor het hele product.

U kunt de EU-kennisgeving over de garantie in uw winkel inschakelen en EU GARAN-labels instellen voor individuele artikelen die onder een uitgebreide garantie vallen. U bent zelf verantwoordelijk voor het bepalen welke producten in aanmerking komen voor EU GARAN-labels.

EU-kennisgevingen en labels over de garantie activeren in uw winkel

Om EU-klanten te informeren over garanties die van toepassing zijn op de producten die u verkoopt, kunt u kennisgevingen en labels inschakelen in uw winkel.

EU-kennisgevingen en labels over de garantie inschakelen in uw winkel:

1. Ga in de winkelbeheeromgeving naar Instellingen → Algemeen → Winkelwagen en checkout.
2. Scrol omlaag naar Kennisgevingen en labels betreffende EU-garantie, en schakel de optie in.

Dat is alles. U kunt nu de weergave van de Geharmoniseerde kennisgeving over de wettelijke garantie inschakelen in uw winkel om consumenten te informeren over de verantwoordelijkheid van de verkoper onder de wettelijke garantie voor defecte of niet-conforme goederen. Als u dit niet doet, wordt de kennisgeving niet weergegeven in uw winkel.

Voor individuele artikelen die vallen onder een kosteloze commerciële levensduurgarantie van de producent die meer dan twee jaar voor het volledige product geldt, kunt u EU GARAN-labels instellen.

De weergave van de kennisgeving over de wettelijke garantie in uw winkel inschakelen

Nadat u de EU-kennisgevingen over de garantie en labels heeft geactiveerd, kunt u de weergave van de Geharmoniseerde kennisgeving over de wettelijke garantie in uw winkel inschakelen. De officiële EU-kennisgeving kan niet worden bewerkt, omdat de inhoud en het ontwerp ervan zijn voorgeschreven in de EU-wetgeving.

De weergave van de kennisgeving over de wettelijke garantie in uw winkel inschakelen:

1. Ga in de winkelbeheeromgeving naar Instellingen → Juridisch.
2. Scrol omlaag naar de sectie Juridische pagina's en beleidsregels.
3. Schakel de optie EU-kennisgeving voor de wettelijke garantie in.
4. (Optioneel) Klik op Bewerken om een voorbeeld van de meldingssjabloon te bekijken en de paginatitel en URL-adres te wijzigen.

Dat is alles. Er wordt nu een link naar de Geharmoniseerde kennisgeving voor de wettelijke garantie weergegeven onder het besteltotaal bij de checkout en op de pagina van het klantaccount. Als klanten hierop klikken, zien ze een pop-up met meer informatie en een QR-code die leidt naar het portaal Your Europe, waar ze meer informatie kunnen vinden over hun wettelijke garantierechten.

De EU-kennisgeving over de wettelijke garantie wordt ook als pdf toegevoegd aan bevestigingsberichten.

Het EU GARAN-label instellen voor in aanmerking komende producten

Het EU GARAN-label geeft aan dat een product gedekt wordt door een kosteloze commerciële levensduurgarantie van de producent die meer dan twee jaar voor het hele product geldt. Nadat u de EU-kennisgevingen over de garantie en de labels in uw winkel heeft ingeschakeld, kunt u EU GARAN-labels instellen voor afzonderlijke artikelen in uw catalogus waarvan u heeft vastgesteld dat ze in aanmerking komen.

Het EU GARAN-label voor een product instellen:

1. Ga in de winkelbeheeromgeving naar Catalogus → Producten.
2. Open het product dat u wilt bewerken.
3. Schakel de optie EU GARAN-label aan de rechterkant in.

4. Vul de velden Merk/handelsmerk, Model-ID en Garantietermijn in en vink bij Ik bevestig… het vakje aan.

   

5. Sla de wijzigingen op.

Dat is alles. U hebt het EU GARAN-label voor een product ingesteld. Dit label, met een garantietermijn in jaren en het door de EU erkende woord "GARAN", wordt weergegeven op de productpagina in uw online winkeletalage, bij de checkout en op de pagina van het klantaccount.

Klanten kunnen op het label klikken om een pop-up te zien met meer details over de garantietermijn en een QR-code die naar het portaal Your Europe leidt, waar ze meer informatie kunnen vinden over de commerciële levensduurgarantie.

Het EU GARAN-label wordt ook als pdf toegevoegd aan Bevestigingsberichten.