Configurazione del ritiro in negozio

Oltre alla spedizione standard, è possibile configurare il ritiro in negozio tramite le impostazioni di spedizione. I clienti possono fermarsi presso la posizione del venditore per ritirare i loro ordini invece di aspettare che un vettore li spedisca. Inoltre, i clienti non devono inserire le informazioni di spedizione, quindi possono effettuare il checkout più velocemente.

Configurazione del ritiro in negozio

Creare l'opzione di ritiro in negozio:

1. Dal pannello di controllo del negozio, andare a Spedizione e ritiro.
2. Fare clic su Aggiungi ritiro in negozio.
3. Inserire l'etichetta per il ritiro dell'ordine. Sarà visualizzata dai clienti al checkout.
4. Inserire le Istruzioni dettagliate per i clienti: come, dove e quando i clienti possono ritirare i loro acquisti.
5. Aggiungere la Commissione per il ritiro, se necessario (ad esempio, se è necessario coprire le spese per la consegna della merce in questa posizione di ritiro).
6. Fare clic su Aggiungi opzione di ritiro.

Ora i clienti possono scegliere l'opzione di ritiro in negozio al momento del checkout.

Configurazione della data e dell'ora di ritiro

È possibile abilitare la selezione di data e ora per l'opzione di ritiro in negozio. Impostare l'orario di lavoro per assicurarsi che i clienti non si presentino in orario di chiusura.

Per impostare il Selettore di data e ora:

1. Nel pannello di controllo del negozio, andare a Spedizioni e ritiro personale. Nell'app, toccare Negozio → Spedizione e ritiro.
2. Scegliere l'opzione di ritiro da modificare o crearne una nuova.
3. Abilitare l'opzione Chiedi la data e l'ora del ritiro al momento del pagamento.
4. Impostare gli orari di apertura.
5. Selezionare l'opzione opportuna per il parametro Tempo di evasione dell'ordine.
6. (facoltativo) Nel menu a discesa Consenti di scegliere la data di consegna entro, specificare la data di consegna più lontana che i clienti potranno scegliere nel calendario. Se non si è sicuri che un articolo sarà disponibile tra un mese, è possibile impostare una limitazione, in modo che i clienti possano fare un ordine entro e non oltre la data impostata. È possibile impostare un limite di un mese, 3 mesi, 6 mesi e un anno.
7. Nella sezione Date non disponibili, cliccare sulla voce + Aggiungi giorni non disponibili o intervallo temporale per impostare le date specifiche in cui il negozio non è operativo, in modo che i clienti non possano sceglierle per la consegna locale. Se una data non è disponibile ogni anno, spuntare la casella di controllo Ripeti ogni anno. 
8. Cliccare su Salva.

Ora, quando scelgono l'opzione di ritiro dell'ordine al checkout, i clienti possono selezionare il giorno e l'ora preferibili in base all'orario di lavoro e al tempo di evasione dell'ordine.

Le informazioni relative al giorno e all'ora selezionati dal cliente al momento del checkout saranno rese note tramite la notifica e-mail dell'ordine e saranno disponibili visualizzando Dettagli ordine nel pannello di controllo del negozio, in Vendite → Ordini.

Gestione degli ordini di ritiro

Quando effettuato in negozio, il nuovo ordine di ritiro è visibile fra le altre vendite nella pagina Ordini, con l'icona Ritiro in negozio.

Se si sono ricevuti molti ordini con opzione di ritiro da parte degli acquirenti, è possibile esportare le informazioni sulla data e l'ora di ritiro scelte dai clienti in un file CSV (è compatibile con i fogli di calcolo o può essere aperto in qualsiasi editor di testo), per vedere chiaramente quali ordini è necessario evadere per primi.

Per informare il cliente che il suo ordine è in attesa di ritiro, è sufficiente modificare lo stato di evasione in "Pronto per il ritiro". Invieremo la notifica e-mail corrispondente all'indirizzo e-mail del cliente.

Modifica del modello e-mail “Pronto per il ritiro” (avanzate)

È possibile personalizzare la notifica e-mail "Pronto per il ritiro" aggiungendo un logo o modificando la combinazione di colori e il font o, ancora, aggiungendo ulteriori dettagli.

Invieremo la notifica Ordine pronto per il ritiro all'indirizzo e-mail dei clienti non appena lo stato dell'ordine passerà a Pronto per il ritiro. La notifica fornisce i dettagli sugli articoli acquistati e le istruzioni per il ritiro.

Per modificare il modello:

1. Dal pannello di controllo del negozio, andare a Impostazioni → Notifiche.
2. Scegliere la notifica Ordine pronto per il ritiro e fare clic su Modifica.
3. Modificare i modelli secondo necessità (guardare il video qui sotto per le istruzioni).
4. Fare clic su Anteprima e-mail o Invia e-mail di prova.

Se è necessario ripristinare un modello sui valori predefiniti, fare clic su Ripristina predefinito sotto l'editor dei modelli.