Gruppi di clienti

È possibile organizzare i clienti in gruppi in base a vari criteri (clienti all'ingrosso, B2B, clienti VIP ecc.), per offrire uno sconto speciale ai membri del gruppo. Non appena i membri di un gruppo accedono ai loro account clienti nel negozio e visitano il carrello, lo sconto di gruppo si applica automaticamente ai prodotti inseriti nel carrello.

Creazione di gruppi di clienti

Un gruppo di clienti è una sorta di etichetta che si può assegnare ai clienti per raggrupparli secondo determinati criteri. È possibile creare tutti i gruppi di clienti necessari (VIP, grossisti, B2B, clienti abituali, amici e familiari, ecc.) e assegnarvi dei clienti. Un cliente può appartenere a un solo gruppo.

Per creare un gruppo di clienti:

1. Dal pannello di controllo del negozio, andare a Impostazioni → Gruppi di clienti.
2. Fare clic su +Aggiungi nuovo gruppo di clienti.
3. Immettere il nome del gruppo nel nuovo campo che compare. I clienti assegnati a questo gruppo vedranno il nome del gruppo nei loro account cliente nel negozio.
4. Fare clic su Salva.

Aggiunta di clienti ai gruppi

È possibile vedere a quale gruppo appartengono i clienti e assegnare clienti a determinati gruppi nella sezione Vendite → Clienti del pannello di controllo del negozio:

Se il gruppo non è indicato, significa che il cliente in questione non è stato assegnato ad alcun gruppo.

Per includere un cliente in un gruppo:

1. Dal pannello di controllo del negozio, accedere a Vendite → Clienti.
2. Trovare il cliente per nome o indirizzo email o usare i filtri nell'angolo in alto a sinistra.

3. Selezionare i clienti da includere in un determinato gruppo.
4. Fare clic su Aggiornamento di massa → Aggiungi al gruppo e scegliere il gruppo desiderato:

I membri dei gruppi potranno vedere a quale gruppo appartengono e a quale sconto hanno diritto se effettueranno l'accesso ai loro account cliente presso il negozio.

Impostazione di sconti per gruppi clienti

Nella pagina Marketing → Sconti avanzati è possibile creare sconti in base a gruppi di clienti. Affinché uno sconto possa essere applicato, i clienti dovranno accedere al proprio account.

È possibile creare uno o più sconti in percentuale o valori assoluti basati su gruppi di clienti e subtotale. Ad esempio:

Spendi oltre 350$, risparmia 3%
Spendi oltre 500$, risparmia 5%
Spendi oltre 1000 $, e ottieni 100 $ di sconto

Per ogni gruppo di clienti è possibile creare una gamma individuale di sconti.

Per impostare uno sconto per un gruppo di clienti:

1. Dal pannello di controllo del negozio, andare su Marketing → Sconti avanzati.
2. Fare clic su Crea sconto → Sconto sul totale del carrello → Fase successiva.
3. Nel campo Valore di sconto, specificare se la variazione del prezzo deve essere espressa in percentuale o in cifre assolute. Inserire il valore.
4. Nel campo Limita per totale del carrello, impostare l'importo minimo del carrello superiore a zero. 
5. Cliccare su Fase successiva.
6. (facoltativo) Per creare una pianificazione per la promozione, cliccare su Limita per data di validità e specificare la data e l'ora di inizio della promozione. Lo sconto sarà applicato solo durante il periodo specificato.
7. Fare clic su Limite per gruppi di clienti e scegliere uno o più gruppi.
   Per creare uno sconto applicabile solo ai nuovi clienti, limitare lo sconto al gruppo "Generale (nessun gruppo clienti). 
8. Cliccare su Crea e avvia o su Crea senza avviare. Se si sceglie l'opzione di creare senza avviare, sarà possibile abilitare gli sconti in un secondo tempo nella pagina Sconti avanzati oppure verranno avviati automaticamente alla data specificata.

Una volta configurato, lo sconto sarà disponibile per i clienti di quel gruppo di clienti. Affinché gli sconti di gruppo possano essere applicati, i clienti dovranno aver effettuato l'accesso al loro account cliente durante lo shopping. Una volta che accedono ai loro account cliente nel tuo negozio, lo sconto si applicherà automaticamente ai prodotti nei loro carrelli. Altrimenti il negozio li tratterà come clienti abituali.

Esempi

Supponiamo di vendere sia a clienti abituali che a grossisti. I grossisti devono ricevere sconti a seconda di quanto acquistano. Puoi impostare questa opzione o con l'uso di prezzi di sconto all'ingrosso che è disponibile per tutti i visitatori o con l'aiuto di sconti per i gruppi di clienti che sono disponibili solo per i membri del gruppo. In quest'ultimo caso, i tuoi passi per configurare gli sconti nel tuo negozio sono i seguenti:

1. Vai a  Impostazioni → Gruppi Clienti e crea un gruppo di clienti "Grossisti".
2. Vai su Vendite → Clienti, trova i profili dei tuoi clienti all'ingrosso e li assegna al gruppo "Grossisti" come indicato sopra.
3. Vai a Marketing → Sconti avanzati e crea sconti basati sul subtotale mentre seleziona anche il gruppo Grossisti per questo sconto.

Quando i clienti del tuo gruppo Grossisti accedono ai loro account nel tuo negozio e vanno alla pagina del carrello, vedranno che lo sconto è stato automaticamente applicato al loro subtotale dell'ordine (se il subtotale si qualifica per uno sconto).

Ecco un'immagine di come i membri del gruppo chiamato Grossisti vedono lo sconto applicato nel carrello: