Gruppi di clienti

È possibile organizzare i clienti in gruppi in base a vari criteri (clienti all'ingrosso, B2B, clienti VIP ecc.), per offrire uno sconto speciale ai membri del gruppo. Non appena i membri di un gruppo accedono ai loro account clienti nel negozio e visitano il carrello, lo sconto di gruppo si applica automaticamente ai prodotti inseriti nel carrello.

Creazione di gruppi di clienti

Un gruppo di clienti è una sorta di etichetta che si può assegnare ai clienti per raggrupparli secondo determinati criteri. È possibile creare tutti i gruppi di clienti necessari (VIP, grossisti, B2B, clienti abituali, amici e familiari, ecc.) e assegnarvi dei clienti. Un cliente può appartenere a un solo gruppo.

Per creare un gruppo di clienti:

1. Dal pannello di controllo del negozio, andare a Impostazioni → Gruppi di clienti.
2. Fare clic su +Aggiungi nuovo gruppo di clienti.
3. Immettere il nome del gruppo nel nuovo campo che compare. I clienti assegnati a questo gruppo vedranno il nome del gruppo nei loro account cliente nel negozio.
4. Fare clic su Salva.

Aggiunta di clienti ai gruppi

È possibile vedere a quale gruppo appartengono i clienti e assegnare clienti a determinati gruppi nella sezione Vendite → Clienti del pannello di controllo del negozio:

Se il gruppo non è indicato, significa che il cliente in questione non è stato assegnato ad alcun gruppo.

Per includere un cliente in un gruppo:

1. Dal pannello di controllo del negozio, accedere a Vendite → Clienti.
2. Trovare il cliente per nome o indirizzo email o usare i filtri nell'angolo in alto a sinistra.

3. Selezionare i clienti da includere in un determinato gruppo.
4. Fare clic su Aggiornamento di massa → Aggiungi al gruppo e scegliere il gruppo desiderato:

I membri dei gruppi potranno vedere a quale gruppo appartengono e a quale sconto hanno diritto se effettueranno l'accesso ai loro account cliente presso il negozio.

Impostazione di sconti per gruppi di clienti

Ora che sono stati creati gruppi di clienti nel negozio, è possibile accedere al pannello di controllo del negozio in Marketing → Sconti automatici e creare degli sconti per i membri del gruppo.

Gli sconti per i gruppi di clienti possono essere:

• Basati sul gruppo di clienti. È possibile aggiungere uno sconto forfettario di importo fisso sul prezzo abituale del prodotto o una percentuale di sconto. Per esempio:
  i clienti del gruppo Grossisti hanno uno sconto del 10% su tutti i prodotti del negozio.
• Basati sui gruppi di clienti e sul subtotale. È possibile aggiungere sconti a più livelli (sconto in Euro o sconto percentuale sul prezzo regolare del prodotto) dipendenti dai subtotali ordine. Per esempio:
  spesa di 350 € o più, risparmio del 3%,
  spesa di 500 € o più, risparmio del 5%,
  spesa di 1.000 € o più, sconto di 100 €.

Per impostare uno sconto per un gruppo di clienti:

1. Dal pannello di controllo del negozio, andare a Marketing → Sconti automatici.
2. Fare clic su Aggiungi sconto nella sezione Basato su gruppi di clienti per aggiungere uno sconto forfettario o nella sezione Basato su gruppi di clienti e subtotale per aggiungere sconti a più livelli per vari subtotali d'ordine.
3. In questa sezione, scegliete il gruppo di clienti a cui si vuole offrire questo sconto e specificare un importo di sconto in % o € nella colonna Sconti:

4. Fare clic su Aggiungi sconto per aggiungere altri sconti forfettari o includere più livelli nella tabella degli sconti.
5. Fare clic su Aggiungi tabella degli sconti per aggiungere uno sconto basato sul subtotale per un altro gruppo di clienti.
6. Salvare le modifiche.

Una volta impostato, lo sconto sarà disponibile per i clienti di quel gruppo di clienti. Per poter applicare gli sconti di gruppo, i clienti dovranno effettuare l'accesso durante gli acquisti. Non appena i clienti accedono ai loro account clienti nel negozio, lo sconto si applica automaticamente ai prodotti inseriti nei carrelli della spesa. In caso contrario, il negozio li tratterà come clienti regolari.

Esempio di utilizzo

Supponiamo di vendere sia ai clienti abituali che ai grossisti. I grossisti devono ricevere degli sconti a seconda dei volumi d'acquisto. Questo sconto può essere configurato sia con l'utilizzo di prezzi scontati per quantitativi ingenti disponibili per tutti i visitatori del negozio, sia con l'aiuto di sconti per gruppi di clienti disponibili solo per i membri del gruppo connessi.

Il percorso per la configurazione degli sconti sarebbe il seguente:

1. Nel pannello di controllo del negozio, andare a Impostazioni → Gruppi di clienti.
2. Creare un nuovo gruppo di clienti chiamato "Grossisti".
3. Andare a Vendite → Clienti.
4. Selezionare il cliente all'ingrosso, fare clic sull'icona a forma di matita a destra del nome del cliente.
5. Assegnare un gruppo di clienti "Grossisti" nella colonna Gruppo di clienti.
6. Andare a Marketing → Sconti automatici.
7. Creazione di sconti Basati sui gruppi di clienti e sul subtotale.

Di seguito è riportato un esempio di come si presenta la configurazione nel pannello di controllo:

Quando i clienti del gruppo Grossisti accedono ai loro account nel negozio e visitano la pagina del carrello, vedranno che lo sconto è stato automaticamente applicato al subtotale dell'ordine (se il subtotale si qualifica per uno sconto):