Vendre sur Amazon avec l'application Channable

Amazon est l'un des marchés les plus connus au monde avec des millions de visiteurs répartis dans le monde entier. Vous pouvez apporter votre catalogue en ligne à Amazon et offrir votre marque directement sur la plateforme pour atteindre plus de clients et stimuler les ventes.

Pour commencer à vendre sur la plateforme, connectez votre boutique à Amazon via l'application Channable. Avec l'application, vous connectez votre compte Amazon et votre boutique, puis vous synchronisez votre catalogue en ligne avec Amazon.

Une fois que vous avez connecté votre boutique en ligne via l'application Channable, votre catalogue en ligne apparaît sur Amazon pour permettre aux acheteurs de commander vos produits directement sur la plateforme.

Exigences pour la vente sur Amazon

Pour vendre sur Amazon avec l'application Channable, vous devez remplir les conditions suivantes :

• Créer un compte de vendeur Amazon Professional.
• Respecter les politiques de vente d'Amazon.
• Votre pays doit être sur la liste blanche d'Amazon pour la vente.
• Vous avez attribué des codes EAN ou GTIN à vos produits. Cela est obligatoire pour publier vos produits sur Amazon avec l'application Channable.
• Ne pas vendre de produits artisanaux. Pour les produits artisanaux, Amazon propose une plateforme de vente distincte appelée Amazon Handmade. Les articles artisanaux doivent être ajoutés à Amazon Handmade directement à partir du compte de la plateforme, car ils ne peuvent pas être intégrés avec des services tiers.

Étape 1. Connecter votre boutique à Channable

Pour commencer, vous connectez votre boutique en ligne et votre catalogue à Channable

Pour connecter votre boutique à Channable :

1. Depuis l'interface d'administration de votre boutique, accédez à Applications → Marché des applications.
2. Trouvez l'application Channable et cliquez sur Installer.
3. Cliquez sur Ouvrir l'application.
4. Vous serez redirigé(e) vers votre compte Channable où vous devrez vous connecter avec vos identifiants Channable ou créer un nouveau compte. Veuillez noter que vous pouvez uniquement utiliser votre adresse e-mail professionnelle pour vous inscrire sur Channable.
5. Une fois connecté(e) à votre compte Channable, vous serez invité(e) à créer une connexion avec votre boutique en ligne. Cochez la case et cliquez sur Ajouter une connexion :
   

   

6. Dans le champ Étiquette, saisissez le nom de la connexion. Par exemple, Ma boutique sur Amazon. Cliquez sur Enregistrer.
7. Cliquez sur l'icône Channable en haut à gauche, puis cliquez sur Ajouter un nouveau projet pour créer un nouveau projet. Dans ce projet, vous allez créer la connexion entre votre boutique et Amazon.
8. Vous serez redirigé(e) vers la page Configuration où vous pourrez importer votre catalogue de produits. Sélectionnez l'option Webshop et nommez-le. Puis cliquez sur Enregistrer. Si des problèmes requièrent votre attention, vous verrez les instructions pour les résoudre.
   

   Le canal importe chaque variante de produit en un seul élément.

C'est tout. Les produits de votre catalogue sont maintenant téléversés sur votre compte Channable. Vous pouvez les trouver en cliquant sur la section Articles dans le menu de gauche de votre compte Channable. Cliquer sur un élément affichera ses informations détaillées.

L'étape suivante consiste à vous connecter et à configurer votre compte Amazon.

Étape 2. Génération de votre clé API Amazon

Après avoir connecté votre boutique à Channable, vous pouvez connecter votre compte Amazon. Pour cela, vous devez créer votre clé API Amazon individuelle. Assurez-vous que vous avez configuré et vérifié votre compte Amazon, sans quoi vous ne pourrez pas générer la clé.

Pour obtenir votre clé API Amazon :

1. Accédez à la page de connexion à Amazon suivante et connectez-vous à votre compte.
2. Cliquez sur Paramètres → Informations du compte → Votre jeton de marchand :
   

   

3. Autorisez Channable en tant que nouveau développeur en accédant à Paramètres → Autorisations utilisateur → Développeur tiers et applications → Autoriser un nouveau développeur :
   

   

4. Vous serez redirigé(e) vers un nouvel écran pour renseigner les informations du développeur Channable. Dans le champ Nom du développeur, saisissez Channable. Le numéro d'identification du développeur varie selon votre emplacement : pour Amazon Europe, indiquez 6553-1316-0844. Pour Amazon Amérique du Nord, indiquez 7448-9533-3156.
5. Cliquez sur Suivant.
6. accédez à Paramètres → Informations du compte → Votre jeton de marchand pour voir votre jeton. Il est utilisé comme l'identifiant unique du vendeur (ID de vendeur).
7. Copiez votre ID de vendeur et le jeton d'authentification MWS, vous en aurez besoin lorsque vous connecterez votre compte Amazon à Channable.

Maintenant que vous avez votre jeton (ou clé d'API), vous pouvez vous connecter à votre compte Amazon sur Channable.

Étape 3. Connexion de votre compte Amazon à Channable

Avant de commencer à connecter votre compte Amazon à Channable, assurez-vous de supprimer les anciennes listes de produits éventuelles si vous en avez. Cela protègera votre connexion contre les erreurs potentielles. Néanmoins, il existe une option permettant d'utiliser l'API Channable Amazon pour mettre à jour les listes de produits existantes dans votre compte vendeur Amazon. Dans le centre d'aide de Channable, vous pouvez en apprendre davantage sur la suppression et la mise à jour des anciennes listes de produits →

Pour connecter et configurer Amazon avec Channable :

1. Dans votre tableau de bord Channable, cliquez sur le nom de votre entreprise en haut à droite et choisissez Connexions :
   

   

2. Cliquez sur + Ajouter une nouvelle connexion et sélectionnez Amazon.
3. Remplissez l'étiquette de votre connexion, par exemple : Amazon.
4. Dans le champ ID de vendeur, saisissez votre jeton de marchand.
5. Dans la liste déroulante Région, sélectionnez Europe ou Amérique du Nord.
6. Cliquez sur Créer.
7. Vous serez redirigé(e) vers votre compte Amazon Seller Central. Connectez-vous et confirmez les autorisations.
8. Vous serez ensuite redirigé(e) vers votre compte Channable. Accédez à votre projet que vous avez créé pour votre connexion Boutique-Amazon, cliquez sur API → + Ajouter une nouvelle connexion, et sélectionnez la connexion Amazon que vous avez précédemment créée en cochant la case :
   

   

9. Dans le champ Nom, donnez un nom à votre API. Par exemple, Amazon.
10. Dans le champ ID unique par élément, sélectionnez id.
11. (facultatif) Si vous avez créé des règles maîtresses dans votre compte Channable, sélectionnez-en une. Sinon, ignorez cette étape.
12. Cliquez sur Continuer.

Une fois que vous avez créé votre API Amazon, vous pouvez créer vos listes de produits afin que ces derniers apparaissent sur Amazon.

Étape 4 : créez une liste de produits Amazon avec l'application Channable

Après avoir configuré votre connexion Amazon, vous pouvez commencer à publier vos produits sur Amazon.

Il y a quatre paramètres que vous devez créer et configurer :

1. Catégories
2. Règles
3. Construire
4. Attributs

Configurer des catégories pour Amazon

Dans votre compte Channable, accédez à votre projet Amazon et passez à l'onglet Catégories en haut à droite pour configurer des catégories pour vos produits. Vous pouvez utiliser la fonction de génération des catégories ou créer de nouvelles catégories à partir de zéro.

Configurer les règles pour Amazon

Dans votre projet Amazon, dans le tableau de bord Channable, accédez à l'onglet Règles et créez des règles pour optimiser les données de vos produits. 

Dans le centre d'aide de Channable, vous trouverez des exemples de règles communes que vous pourrez créer.

Configurer la version pour Amazon

Dans votre projet Amazon, dans le tableau de bord Channable, accédez à l'onglet Construire et cliquez sur Commencer à créer une liste de produits. Vous verrez le modèle prédéfini pour les listes de produits. Remplissez-le en cliquant sur le champ et en sélectionnant les informations que vous voulez envoyer à Amazon. Par exemple, le champ de projet Title devrait afficher le titre de votre produit, etc. Après avoir terminé le modèle, cliquez sur Enregistrer en bas de la page.

Configurer des attributs pour Amazon

Dans votre projet Amazon, dans le tableau de bord Channable, accédez à l'onglet Attributs pour remplir les attributs par catégorie. Sélectionnez d'abord la catégorie que vous souhaitez optimiser. Une explication plus détaillée de ce qu'il faut faire dans l'onglet Attributs se trouve dans l'article Attributs Channable.

Veuillez noter que quelques attributs sont obligatoires par Amazon. Vous pourriez donc voir un champ obligatoire qui n'a pas de sens pour cette catégorie. Vous pouvez laisser ces attributs vides lorsque vous configurez l'API pour la première fois. Par exemple : si vous vendez des produits dans la catégorie Chaussures, les attributs "item_volume_unit_of_measure" et "Categorization/GHS pictograms" ne s'appliquent pas. Ils peuvent rester vides lors de l’envoi de vos produits pour la première fois. Si Amazon a besoin que certains de ces attributs soient renseignés, l'API renvoie une erreur. Vous pouvez résoudre l'erreur plus tard.

Étape 5 : envoyer vos listes de produits à Amazon

Avant d’envoyer vos listes de produits à Amazon, vous pouvez le vérifier dans l'onglet Résultats de votre compte Channable.

Pour envoyer vos listes de produits à Amazon :

1. À partir de votre tableau de bord Channable, accédez aux API de vos paramètres Amazon API , puis cliquez sur Activer le projet :
   

   

2. Cliquez sur Exécuter pour envoyer vos produits à Amazon.

Résolution des erreurs dans l'API Amazon

Après avoir envoyé votre catalogue de produits à Amazon, accédez à l'onglet Résultats et cliquez sur Erreurs pour vérifier s'il y a des problèmes empêchant certains de vos produits d'apparaître sur la plateforme.

Cliquer sur un code d'erreur vous permet d'avoir une description de cette erreur et éventuellement ce qui la cause. Dans le centre d'aide Channable, vous trouverez un guide expliquant comment résoudre les erreurs pour Amazon.

Traiter les commandes à partir d'Amazon

Quand quelqu'un achète votre produit sur Amazon, une nouvelle commande apparaît dans la section Mes ventes → Commandes de l'interface d'administration de votre boutique. Vous recevrez une notification de nouvelle commande par le biais d'un e-mail ou d'une notification push dans l'application mobile pour iOS ou Android.

Par défaut, les commandes ne sont pas synchronisées entre votre boutique et Amazon, mais vous pouvez les synchroniser à l'aide de la connexion de commande Channable. Lorsque les commandes sont synchronisées, vous modifiez le statut de la commande dans l'interface d'administration de votre boutique et/ou ajouter un numéro de suivi, ces informations sont envoyées à Amazon. Et vice versa. Par conséquent, vous pouvez gérer le traitement de la commande à partir de l'interface d'administration de votre boutique ou d'Amazon.