Vendre sur Amazon avec l'application Koongo

Amazon est un des plus grands marchés au monde avec une audience mensuelle de 180 millions de visiteurs. L'ajout de votre marque sur Amazon permettra aux visiteurs de trouver vos produits en utilisant des mots-clés.

Pour commencer à vendre sur Amazon, connectez votre boutique en ligne à Amazon avec l'application Koongo disponible sur le marché des applications. Le processus de connexion comprend la création des flux Inventory et Inventory Remove et la synchronisation des commandes entre votre boutique et Amazon. Une fois la connexion établie, votre catalogue en ligne est répertorié sur Amazon afin que les acheteurs puissent commander vos produits directement sur la place de marché. Le stock d'un produit est synchronisé entre vos comptes Amazon et boutique, ce qui vous évite de vendre trop de produits.

L'application requiert un abonnement de 24 $ par mois avec un essai gratuit d'un mois.

Exigences pour la vente sur Amazon

Pour vendre sur Amazon, vous devez remplir les conditions suivantes :

• Créer un compte de vendeur Amazon Professional.
• Respecter les politiques de vente d'Amazon.
• Votre pays doit être sur la liste blanche d'Amazon pour la vente.
• Ne pas vendre de produits artisanaux. Pour les produits artisanaux, Amazon propose une plateforme de vente distincte appelée Amazon Handmade. Les articles artisanaux doivent être ajoutés à Amazon Handmade directement à partir du compte de la plateforme, car ils ne peuvent pas être intégrés avec des services tiers.
• Vos produits ont un EAN ou un UPC. Cela est nécessaire pour référencer vos produits sur Amazon via l'application Koongo.

Création du flux d'inventaire pour Amazon

Pour lister les produits de votre catalogue sur Amazon, vous devez créer le flux d'inventaire via l'application Koongo. Il est recommandé d'utiliser le flux Inventory Loader car il fait automatiquement correspondre les articles de votre catalogue en ligne aux articles et catégories existants sur Amazon.

Pour connecter votre boutique à Amazon :

1. Depuis l'interface d'administration de votre boutique, accédez à Applications → Marché des applications.
2. Cherchez l'application Koongo et cliquez sur Installer.
3. Cliquez sur Ouvrir le compte Koongo.
4. Dans le menu de gauche, sélectionnez Channels.
5. Cliquez sur + Channel profile et sélectionnez Amazon.
6. Dans le menu déroulant Market, sélectionnez votre emplacement. Dans le menu déroulant Type, sélectionnez Inventory loader. Dans le champ Format, sélectionnez TXT. Puis cliquez sur Add Channel Profile.
7. Ajustez les paramètres du produit en cliquant sur l'icône d'engrenage à droite :
   

   

8. Dans l'onglet General, vous trouverez des informations sur la devise et le format du flux. Vous pouvez le laisser tel quel.
9. Dans l'onglet Attributes, vous trouverez les paramètres du mapping d'attributs. La plupart des attributs sont déjà préassociés. Vérifiez si tous les attributs d'Amazon ci-dessous sont correctement mappés aux attributs de votre boutique :
   • Product ID. Choisissez EAN ou UPC selon l'endroit où vous effectuez vos ventes.
   • Product-id-type. Sélectionnez l'un des éléments suivants : 1 = ASIN, 2 = ISBN, 3 = UPC, 4 = EAN. En règle générale, vous pouvez utiliser UPC ou EAN selon votre emplacement, ou ISBN si vous vendez des livres.
   • Prix. Vous pouvez modifier le prix de tous les produits pour Amazon. Par exemple, augmente le prix de 20 %.
   • Item-condition. Choisissez si vous vendez de nouveaux articles ou des articles utilisés.
   • Add-delete. L'attribut Add-delete doit être fixé à la valeur « a ».
   
   
   Vous pouvez contacter l'équipe de support de Koongo pour obtenir de l'aide.
10. (optionnel) Dans l'onglet Product filter, vous pouvez choisir les produits à importer dans Amazon. Par exemple, vous ne pouvez importer que la marque Asics ou les vêtements pour femmes. En savoir plus sur les catégories de filtres dans le centre d'aide de Koongo.
11. Une fois que vous avez terminé la configuration de votre catalogue, cliquez sur Save and export.
12. Cliquez sur API Submission.
13. Dans le champ Enable Feed Auto-Submit, choisissez Yes pour mettre à jour automatiquement les données de vos produits toutes les 30 minutes. De cette façon, votre flux de produits Amazon restera à jour même lorsque vous changerez les détails du produit dans votre boutique.
14. Cliquez sur Connect Amazon Account.

Création du flux de suppression d'inventaire pour Amazon

Le flux de suppression d'inventaire supprime les produits de la plateforme lorsqu'ils sont supprimés de votre boutique.

Pour créer le flux de suppression d'inventaire pour Amazon via l'application Koongo :

1. Dans l'interface d'administration de votre boutique, accédez à Applications → Mes applications.
2. Près de l'application Koongo, cliquez sur Ouvrir.
3. Vous serez redirigé(e) vers votre compte Koongo. Dans le menu de gauche, accédez à Tableau de bord et cliquez sur Ajouter près de Canaux :
   

   

4. Choisissez Amazon.
5. Dans le menu déroulant Marché, sélectionnez votre pays ; dans le menu déroulant Type, sélectionnez Suppression d'inventaire et dans le menu déroulant Format : TXT.
6. Cliquez sur Ajouter un profil de canal.
7. Cliquez sur API submission :
   

   

8. Dans le menu déroulant Activer la soumission automatique des flux, choisissez Oui.
9. Cliquez sur Connecter le compte Amazon.

C'est tout. Vous avez créé le flux de suppression d'inventaire. Vous devez maintenant configurer la synchronisation des commandes.

Synchronisation des commandes entre votre boutique et Amazon avec l'application Koongo

Pour que les commandes Amazon apparaissent dans votre interface d'administration de votre boutique, vous devez les synchroniser via l'application Koongo.

Avant de procéder à la synchronisation des commandes, assurez-vous que votre abonnement Koongo actuel vous autorise à créer la synchronisation des commandes. Pour cela, dans votre compte Koongo accédez à Mon abonnement et tarification et dans la section Fonctionnalités de service, vérifiez combien de Connexions de commandes votre abonnement actuel prend en charge :

Si vous avez atteint vos limites, vous devez mettre à niveau l'abonnement. Pour cela, sélectionnez le nombre de connexions souhaitées dans la liste déroulante et cliquez sur Je suis d'accord avec cet abonnement pour acheter un nouvel abonnement.

Pour synchroniser les commandes entre votre boutique et Amazon via l'application Koongo :

1. Dans l'interface d'administration de votre boutique, accédez à Applications → Mes applications.
2. Près de l'application Koongo, cliquez sur Ouvrir. 
3. À partir de votre compte Koongo, cliquez sur Commandes dans le menu de gauche :
   

   

4. Passez à l'onglet Connexions et sélectionnez Amazon.
5. Dans le champ Activer la synchronisation de commande, choisissez Active.
6. Cliquez sur Enregistrer.

C'est tout. Votre catalogue de produits apparaîtra maintenant sur Amazon où les utilisateurs pourront trouver votre marque et l'acheter directement sur la plateforme.

Dépannage des erreurs de connexion Koongo-Amazon

Des erreurs peuvent se produire pendant le processus de soumission, en vous empêchant de publier vos produits sur Amazon. Dans ce cas, la notification s'affiche dans l'onglet Rapport de produit. Pour corriger l'erreur, vous pouvez réinitialiser vos paramètres et essayer de configurer à nouveau votre flux de produits.

Pour corriger une erreur :

1. Depuis votre compte Koongo, accédez à Canaux → choisissez la liste que vous avez soumise à Amazon → Soumission → Rapport de produit.
2. Cliquez sur le bouton Effacer les erreurs pour effacer les informations de la soumission de l'API :
   

   

3. Renvoyez les produits en suivant les étapes pour la configuration du flux de produits.

Traiter les commandes à partir d'Amazon

Quand quelqu'un achète votre produit sur Amazon, une nouvelle commande apparaît dans la section Mes ventes → Commandes de l'interface d'administration de votre boutique. Vous recevrez une notification de nouvelle commande par le biais d'un e-mail ou d'une notification push dans l'application mobile pour iOS ou Android.

Les commandes provenant d'Amazon afficheront un logo spécial sur leur page :

Il existe deux façons de gérer les commandes : à partir de votre interface d'administration de votre boutique ou de votre compte vendeur Amazon Professional. Pour gérer les commandes à partir de l'interface d'administration de votre boutique, activez la connexion de la commande dans votre compte Koongo. Cela créera une connexion entre votre boutique et Amazon, de sorte que lorsque vous changerez le statut dans la boutique et renseignerez le numéro de suivi, ces informations apparaîtront sur Amazon. Vous pouvez également modifier le statut de la commande, ajouter un numéro de suivi et traiter les commandes à partir de votre compte vendeur Amazon Professional.

Vous devrez exécuter vos commandes et les expédier avec l'aide d'Amazon ou par vous-même. Si vous avez choisi d'exécuter vos commandes avec Amazon, vous pouvez utiliser le service d'exécution par Amazon ou vous procurer le service d'expédition.