Cómo mostrar los avisos y las etiquetas de garantía de la UE en su tienda
A partir del 27 de septiembre de 2026, según la Directiva (UE) 2024/825, las empresas que realicen ventas en línea aplicables de productos a consumidores de la UE deberán mostrar los avisos y las etiquetas de garantía obligatorios en sus tiendas en línea:
- El Aviso de garantía legal armonizado para informar a los consumidores de la UE sobre la responsabilidad del vendedor en virtud de la garantía legal por productos defectuosos o no conformes.
- La etiqueta comercial de durabilidad «GARAN» para indicar los productos cubiertos por una garantía comercial de durabilidad gratuita del productor que se aplica a la totalidad del producto durante más de dos años.
Puede activar los avisos de garantía de la UE en su tienda y configurar las etiquetas GARAN de la UE en artículos individuales cubiertos por una garantía ampliada. Usted es responsable de determinar qué productos pueden optar a las etiquetas GARAN de la UE.
Cómo activar los avisos y las etiquetas de garantía de la UE en su tienda
Para informar a los clientes de la UE sobre las garantías que se aplican a los productos que vende, puede activar los avisos y las etiquetas de garantía de la UE en su tienda.
Para activar los avisos y las etiquetas de garantía de la UE en su tienda:
- Desde su panel de control de su tienda, vaya a Ajustes → General → Carrito & Caja.
- Desplácese hacia abajo hasta Avisos y etiquetas de garantía de la UE, y luego active el interruptor.
Eso es todo. Ahora puede activar la visualización del Aviso de garantía legal armonizado en su tienda para informar a los consumidores sobre la responsabilidad del vendedor en virtud de la garantía legal por productos defectuosos o no conformes. A menos que haga esto, el aviso no se mostrará en su tienda.
Para artículos individuales cubiertos por una garantía comercial de durabilidad gratuita del productor que se aplica a la totalidad del producto durante más de dos años, puede configurar las etiquetas GARAN de la UE.
Cómo activar la visualización del aviso de garantía legal de la UE en su tienda
Después de activar los avisos y las etiquetas de garantía de la UE, puede activar la visualización del Aviso de garantía legal armonizado en su tienda. El aviso oficial de garantía de la UE no se puede editar porque su contenido y diseño están establecidos por la legislación de la UE.
Para activar la visualización del aviso de garantía legal de la UE en su tienda:
- Desde su panel de control de su tienda, vaya a Ajustes → Legal.
- Desplácese hacia abajo hasta la sección Páginas y políticas legales.
- Active el interruptor junto al Aviso de garantía legal de la UE.
- (Opcional) Haga clic en Editar para acceder a la vista previa de la plantilla del aviso y cambiar el título de la página y la dirección URL.
Eso es todo. Ahora, se mostrará un enlace al Aviso de garantía legal armonizado debajo del total del pedido en la caja y en la página de la cuenta del cliente. Los clientes pueden hacer clic para ver una ventana emergente con más detalles y un código QR que lleva al portal Your Europe, donde pueden encontrar más información sobre los derechos de garantía legal.
El aviso de garantía legal de la UE también se adjuntará a los correos electrónicos de confirmación del pedido como PDF.
Cómo configurar la etiqueta GARAN de la UE en productos elegibles
La etiqueta GARAN de la UE indica que un producto está cubierto por una garantía comercial de durabilidad gratuita del productor que se aplica a la totalidad del producto durante más de dos años. Después de activar los avisos y las etiquetas de garantía de la UE en su tienda, puede configurar las etiquetas GARAN de la UE para artículos individuales de su catálogo que usted determine que son elegibles.
Para configurar la etiqueta GARAN de la UE en un producto:
- Desde su panel de control de su tienda, vaya a Catálogo → Productos.
- Abra el producto que quiera editar.
- Active el interruptor Etiqueta GARAN de la UE a la derecha.
-
Complete los campos Marca/marca comercial, Identificador del modelo y Duración de la garantía y marque la casilla Confirmo… .
- Guarde los cambios.
Eso es todo. Ha configurado la etiqueta GARAN de la UE en un producto. Esta etiqueta, que muestra la duración de la garantía en años y la palabra «GARAN» reconocida por la UE, se mostrará en la página del producto en su escaparate en línea, en la caja y en la página de la cuenta del cliente.
Los clientes pueden hacer clic en la etiqueta para ver una ventana emergente con más detalles sobre el periodo de garantía y un código QR que lleva al portal Your Europe, donde pueden encontrar más información sobre la garantía comercial de durabilidad.
La etiqueta GARAN de la UE también se adjuntará a los correos electrónicos de confirmación del pedido como PDF.