Cupones de descuento
Puede ofrecer a sus clientes un porcentaje (descuento del 10 %), un valor fijo (descuento de 5 €), envío gratuito, o una combinación (descuento más envío gratuito) en los productos y las categorías. Los cupones son códigos únicos que los clientes pueden introducir al realizar el pago y obtener un descuento en su compra. Un código promocional puede ser una combinación de letras y/o números o una palabra. Puede usar sus propios códigos o dejar que tu tienda los genere por usted.
Puede indicar el número de veces que se puede utilizar un código, el importe mínimo de pedido para poder usar un descuento, los clientes para quienes el código es válido, y a qué productos o categorías se puede aplicar el descuento. Para cupones con «envío gratuito» o «envío gratuito + descuento» es posible especificar un determinado método de envío o entrega.
¿Cómo funcionan los cupones de descuento?
Un cupón de descuento es básicamente un código que un cliente puede introducir al realizar el pago y obtener un descuento en su pedido.
Si crea al menos un cupón y está activo, el campo de cupón aparecerá en la página Cesta de la compra. Sus clientes pueden hacer clic en el enlace Canjee su cupón para acceder a él:
Los clientes pueden aplicar un cupón por pedido. Cuando se aplica un cupón al realizar el pago, el importe del descuento se deduce del subtotal del pedido, que es el coste total de todos los artículos de la cesta excepto los impuestos y los gastos de envío.
Cuando elimina o desactiva todos los cupones de descuento en su tienda para que no haya cupones de descuento activos que puedan usar los clientes, el campo de cupón desaparecerá automáticamente de su tienda.
Puede crear códigos para descuentos monetarios (5 € de descuento) o con porcentaje (10 % de descuento), envío gratuito y una combinación de ambos: un descuento (valor fijo o porcentaje) más envío gratuito. Un código de descuento es una combinación de letras y/o números o una palabra. Puede usar sus propios códigos o dejar que tu tienda los genere por usted.
Cómo enviar cupones
Puede enviar cupones a los clientes de maneras diferentes:
- a través de correos electrónicos y sistemas de mensajería personales,
- en los correos electrónicos de recuperación del carrito abandonado,
- en los correos electrónicos de marketing — añada el código de descuento en la próxima compra para aumentar la probabilidad en el siguiente pedido,
- en las redes sociales — añada el código de descuento a la publicación, lo que tentará a sus seguidores a visitar su tienda.
Cómo hacer más visible el campo de cupón
Para introducir el código de descuento al realizar el pago, un cliente debe hacer clic en el enlace Canjee su cupón para acceder al campo de cupón. Si a menudo ofrece a su cliente descuentos mediante cupones o tarjetas regalo, puede ampliar el campo del cupón para que los compradores puedan introducir los códigos promocionales de inmediato.
Puede ampliar el campo del cupón con la ayuda de CSS.
Cómo crear cupones de descuento
Puede crear códigos de descuento para:
- un descuento de valor fijo (por ejemplo, un descuento de 5 €);
- un descuento en porcentaje (por ejemplo, un descuento del 10 %);
- un envío gratuito;
- un descuento de importe fijo / porcentaje + envío gratuito.
Para crear un nuevo cupón de descuento:
- Desde el panel de la administración de su tienda, vaya a Marketing → Cupones de descuento.
- Haga clic en Añadir nuevo cupón.
- Escriba un nombre para su cupón.
El nombre del cupón se muestra solo en el panel de administración de su tienda. Los clientes no lo verán. Para compartir un descuento con los clientes, envíeles el código del cupón. - Introduzca el código generado por su tienda o escriba su propio código. Aquí puede utilizar cualquier combinación de letras/números o escribir una palabra, por ejemplo, «Promoción». El código es lo que los clientes deben introducir al realizar el pago para obtener el descuento.
- Seleccione el tipo de Descuento: descuento, envío gratuito o descuento + envío gratuito.
Cuando un cliente utiliza un cupón de envío gratuito, obtienen envíos gratuitos para todos los artículos de la cesta aunque el cupón esté limitado a ciertos productos. - Introduzca el Valor del descuento y elija entre un porcentaje o un valor monetario.
- Elige el día a partir del cual debe activarse el cupón y cuándo debe caducar el cupón.
Los cupones se activan a las 00:00:00 y se desactivan a las 23:59:59 en la zona horaria especificada en el panel de administración de su tienda, Ajustes → General, pestaña Ajustes regionales, sección Fecha & hora. Por ejemplo, si eligió el periodo 5 de diciembre - 10 de diciembre para un cupón de descuento, los clientes podrán aplicar el cupón a sus pedidos a partir de las 00:00:00 del 5 de diciembre hasta las 23:59:59 del 10 de diciembre en la zona horaria de su tienda.
Si quiere crear un cupón que esté activo durante un solo día, seleccione los mismos días de inicio y fin. - Si el código debe aplicarse a pedidos, productos o clientes específicos, haga clic en Sin límites y defina los límites del cupón.
- Haga clic en Guardar.
- Desde su aplicación iOS, vaya a Descuentos.
- Toque el icono más situado en la esquina superior derecha para crear un nuevo cupón.
- Seleccione el tipo de descuento para el cupón: descuento, envío gratuito, o descuento + envío gratuito.
- Siga las instrucciones en pantalla para crear un cupón.
- Después de crear un cupón, toque Editar para ver y cambiar los detalles del cupón: el código del cupón, estado, días activos definidos en los que se puede aplicar el cupón, etc.
- Desde su aplicación Android, vaya a Descuentos.
- Toque el icono más situado en la esquina inferior derecha para crear un nuevo cupón.
- Seleccione el tipo de descuento para el cupón: descuento, envío gratuito, o descuento + envío gratuito.
- Siga las instrucciones en pantalla para crear un cupón.
- Después de crear un cupón, toque el icono del lápiz para ver y cambiar los detalles del cupón: el código de cupón, estado, días activos definidos en los que se puede aplicar el cupón, etc.
En lugar de añadir códigos uno a uno, puede importar una lista de cupones en CSV con la aplicación importadora de cupones de descuento o duplicar un cupón existente tantas veces como necesite con la aplicación generadora de cupones.
Cómo añadir restricciones a los cupones
Puede configurar códigos de cupón que se puedan aplicar a pedidos, productos y clientes específicos y limitar el número de veces que se puede usar un cupón.
Para añadir restricciones de uso a un cupón:
- Desde el panel de la administración de su tienda, vaya a Marketing → Cupones de descuento.
- Elija el cupón para editarlo y haga clic en Sin límites:
- Aquí puede configurar a qué pedidos, clientes y productos debe aplicar el cupón. Los métodos de envío pueden configurarse solo para cupones con la opción de envío gratuito:
- Cuando haya definido todos los límites del cupón, haga clic en Aplicar.
- Desde su aplicación iOS, vaya a Descuentos.
- Toque el cupón que quiere editar.
- Toque Editar en la esquina superior derecha.
- Puede configurar a qué pedidos, clientes y productos debe aplicar el cupón.
- Toque Hecho para guardar los cambios.
- Desde su aplicación Android, vaya a Descuentos.
- Toque el cupón que quiere editar.
- Toque el icono del lápiz.
- Puede configurar a qué pedidos, clientes y productos debe aplicar el cupón.
- Toque el icono de marca de verificación situado en la esquina superior derecha para guardar los cambios.
Restricciones de cupones para pedidos superiores a un determinado importe
Si quiere que los clientes se gasten un importe mínimo para poder optar al descuento, seleccione Subtotal sobre en la sección Pedidos e introduzca el importe mínimo del subtotal.
Restricciones de cupones para clientes específicos
Si desea definir qué clientes pueden usar su cupón, puede configurarlo en la sección Clientes seleccionando una de las opciones siguientes:
- Todos los clientes — cualquiera puede aplicar el código.
-
Clientes habituales — quienes hayan realizado al menos un pedido con estado Pagado. Para aplicar el cupón, un cliente también debería iniciar sesión en su cuenta en su tienda.
Puede enviar esos cupones en uno de sus correos electrónicos automatizados de marketing como una oferta que anime a las personas a regresar a su tienda para realizar otra compra o como un descuento especial para sus clientes habituales. -
Nuevos clientes - quienes aún no hayan realizado un pedido en su tienda pueden usar el código.
Puede promocionar estos cupones directamente en el escaparate de su tienda o enviarlos mediante correos electrónicos de recuperación de carritos abandonados para impulsar las ventas y aumentar las tasas de conversión.
Restricciones de cupones para número de usos
Para restringir el uso de descuentos, seleccione una de las siguientes:
- Ilimitado — los clientes pueden aplicar el código numerosas veces.
- Una vez por cliente — cada cliente puede aplicar el cupón solo una vez con el mismo correo electrónico al realizar el pago. La misma persona podrá usar el código varias veces si proporcionan distintas direcciones de correo electrónico para cada pedido al realizar el pago.
- Un solo uso— el cupón caducará en cuanto un cliente realice un pedido con este código. Puede utilizar estos cupones para enviar ofertas especiales personalizadas a sus clientes.
Restricciones de cupones para productos específicos
Si desea deshacerse de exceso de inventario o mejorar las ventas de artículos de temporada, puede crear cupones que deben aplicarse solo a determinados productos o categorías. Haga clic en Limitar por producto o Limitar por categoría para seleccionar los artículos que pueden optar al descuento.
Restricciones de cupones para métodos de envío
Para cupones con la opción de envío gratuito, puede especificar un método de envío y entrega haciendo clic en Limitar por método de envío y seleccionando los métodos de envío o de entrega.
Reglas de envío o entrega (por ejemplo, área de entrega, selector de fecha de entrega, etc.) de un método elegido, se aplicarán al cupón de envío gratuito.
Todos los métodos de envío o entrega que conecte a un cupón se convertirán en gratuitos para un cliente cuando introduzca un código promocional al realizar el pago:
Para entrega o recogida local, un cliente podrá elegir una fecha de entrega o de recogida si la activas.
Cómo modificar los cupones existentes
Podría necesitar cambiar los detalles de un cupón existente.
Para editar un cupón de descuento:
- Desde el panel de administración de su tienda, vaya a Marketing → Cupones de descuento;
- Inserte una marca de verificación junto al cupón que desea actualizar;
- Haga clic en Modificar encima de la lista de cupones.
- Cambie el cupón como sea necesario.
- Haga clic en Guardar.
- Desde su aplicación iOS, vaya a Descuentos.
- Toque el cupón que quiere editar.
- Toque Editar en la esquina superior derecha y edite un cupón.
- Toque Hecho para guardar los cambios.
- Desde su aplicación Android, vaya a Descuentos.
- Toque el cupón que quiere editar.
- Toque el icono del lápiz y edite un cupón.
- Toque el icono de marca de verificación situado en la esquina superior derecha para guardar los cambios.
Cómo gestionar los cupones de descuento
Puede gestionar los códigos del cupón en el panel de administración de su tienda, Marketing → Cupones de descuento. Aquí puede filtrar los cupones por:
- nombre
- código
- tipo de descuento
- tiempo de vida
- disponibilidad
- número de usos.
Los filtros le ayudan a comprobar rápidamente qué códigos se usan con más frecuencia que otros, qué cupones están activos en un momento dado, y cuáles han caducado ya, entre otros.
Si desea detener el uso de un cupón por el momento y guardarlo para otra promoción, puede pausar el código y reactivarlo más adelante.