Cadeaubonnen

Naast fysieke en digitale producten en diensten kunt u ook cadeaubonnen verkopen in uw winkel. Wanneer u cadeaubonnen inschakelt, kunnen uw klanten een elektronische cadeaubon kopen tot een bedrag dat u bepaalt. Klanten ontvangen hun cadeaubonnen via e-mail. Elke bestelling met een cadeaubon moet de bestelstatus Betaald hebben voordat de cadeaubon kan worden verzonden.

Nadat een klant een e-mail heeft ontvangen met de gegevens van de cadeaubon, kan deze de e-mail doorsturen naar de ontvanger van de cadeaubon. De ontvanger kan de cadeaubon gebruiken om producten in uw winkel te betalen totdat het volledige saldo van de cadeaubon is uitgegeven of totdat de cadeaubon vervalt (naar gelang wat eerder gebeurt).

Cadeaubonnen in- en uitschakelen

Om te beginnen met de verkoop van cadeaubonnen:

1. Ga naar de winkelbeheerder naar Catalogus → Cadeaubonnen.
2. Klik op Cadeaubon aanmaken.
3. Volg de wizard: klik op Cadeaubon aanmaken en begin met de verkoop van cadeaubonnen met de voorgestelde instellingen of selecteer Instellingen bewerken.

Wanneer een cadeaubon is ingeschakeld, wordt deze weergegeven tussen uw andere producten in de

Hier is een voorbeeld van een cadeaubon met de standaard instellingen in de winkeletalage:

U kunt cadeaubonnen bewerken vanuit de configuratiewizard of op elk later moment in de winkelbeheerder in Catalogus → Cadeaubonnen. Dit is wat u kunt aanpassen aan uw cadeaubonnen:

• Naam. Houd de naam eenvoudig en duidelijk voor klanten en zoekmachines.
• Bedragen. Een cadeaubon wordt aangemaakt met meerdere standaard bedragen. Als u een nieuw bedrag toevoegt, zorg dan dat het niet minder is dan de gemiddelde productprijs in uw winkel.
• Afbeelding. U kunt uw eigen afbeelding uploaden die de stijl van uw merk weerspiegelt. Deze afbeelding wordt weergegeven in de winkeletalage. In de e-mail gebruikt een cadeaubon een andere afbeelding. Om deze afbeelding te wijzigen, moet u het e-mailsjabloon bewerken.
• Beschrijving. Plaats hier de informatie die uw klanten moeten weten over cadeaubonnen in uw winkel, bijvoorbeeld de vervaltijd van de cadeaubon.
• Categorieën. De cadeaubon wordt weergegeven op de categoriepagina's die u selecteert. Selecteer de voorpagina van de winkel om cadeaubonnen op de startpagina van de winkel weer te geven.
• Vervalperiode. Standaard vervallen cadeaubonnen nooit. U kunt dit wijzigen in Catalogus → Cadeaubonnen → Vervaldatum cadeaubon. Zorg dat u zich houdt aan de wetten van de gebieden waar u verkoopt, daar instelling van de vervalperiode in sommige landen of regio's onwettig is.

Bovendien kunt u het cadeaubonpictogram in het voettekstmenu van uw winkel weergeven, zodat klanten er op elk gewenst moment naartoe kunnen gaan. Als u een directe link naar de cadeaubonproductpagina in uw winkel naar klanten wilt sturen, kunt u de link rechtstreeks vanuit de winkelbeheerder kopiëren.

Om te stoppen met het verkopen van cadeaubonnen:

1. Ga in de winkelbeheerder naar Catalogus → Cadeaubonnen.
2. Wijzig de status naar uitgeschakeld.

Een uitgeschakeld cadeaubon verdwijnt uit de winkeletalage, maar blijft in uw catalogus met alle instellingen, zodat u deze eenvoudig op elk moment weer kunt inschakelen. Eerder verkochte cadeaubonnen kunnen nog steeds worden ingewisseld.

Cadeaubonnen kopen en inwisselen als klant

Na aankoop krijgt uw klant een e-mail met een unieke cadeauboncode en instructies over hoe deze kan worden gebruikt. Het e-mailonderwerp is “Uw cadeaubon is gereed". De e-mail wordt automatisch verzonden naar het e-mailadres van de klant zodra de bestelling de status "Betaald" heeft.

Vervolgens kan uw klant de e-mail doorsturen of de cadeaubonlink verzenden via sms of berichtenapp. Een klant kan een link ontvangen door te klikken op de knop "Cadeaubon bekijken" in de e-mail. De pagina op deze link bevat alle nodige informatie: een link naar de winkel waar de kaart kan worden toegepast, het huidige saldo van de cadeaubon en instructies voor het gebruik ervan.

Hier is een voorbeeld van een cadeaubon-e-mail:

De ontvanger kan de cadeaubon gebruiken om te betalen voor producten in uw winkel. Om de cadeaubon in te wisselen, moet deze de kaartcode uit de e-mail invoeren in veld bij het afrekenen. Dit veld wordt automatisch weergegeven in uw winkel nadat u een cadeaubon heeft ingesteld:

Een cadeaubon kan in meerdere bestellingen worden gebruikt totdat deze volledig is ingewisseld. Een klant kan het resterende saldo zien als deze op de knop "Cadeaubon bekijken" in de e-mail klikt of nadat deze een cadeaubon heeft toegepast bij het afrekenen:

Als het totaal van de bestelling hoger is dan het bedrag van de cadeaubon, moet de klant het resterende bedrag betalen met behulp van andere betaalmethoden in uw winkel.

Andere bijzondere eigenschappen:

• Klanten kunnen niet meer dan één cadeaubon per bestelling toepassen.
• Kortingsbonnen kunnen niet worden gebruikt voor het aankopen van een cadeaubon. Als een klant een kortingscode toepast op een bestelling, is de korting van toepassing op alle producten in de bestelling behalve de cadeaubon.
• Een cadeaubon kan niet worden gebruikt om een andere cadeaubon te kopen.
• Cadeaubonnen zijn niet onderworpen aan belastingen op het moment van aankoop, aangezien belastingen worden geheven wanneer klanten specifieke artikelen aan hun winkelwagen toevoegen en de cadeaubon daadwerkelijk inwisselen. Het exacte bedrag aan belastingen hangt af van de producten in de bestelling, het verzendadres, de gebruikte verzend-/levermethoden, etc.
• Cadeaukaarten kunnen niet worden geüpload naar Facebook of Instagram vanwege de gebruiksvoorwaarden van Facebook.

Details van verkochte cadeaubonnen bekijken

Op de pagina Cadeaubonnen in de winkelbeheerder kunt u alle statistieken bekijken van de cadeaubonnen die u hebt verkocht.

Inkomsten — het totaal dat u hebt verdiend door de verkoop van cadeaubonnen.
Ingewisseld — het totale saldo dat is uitgegeven.
Ongebruikt — het resterende ongebruikte saldo van cadeaubonnen dat niet meer kan worden ingewisseld (verlopen of gedeactiveerde cadeaubonnen).
Levensduur openstaand saldo — het resterende saldo op alle cadeaubonnen die tot nu toe zijn uitgegeven en nog kunnen worden ingewisseld.

Om de details van elke verkochte cadeaubon te zien, klikt u op Alle verkochte cadeaubonnen weergeven en beheren. U ziet de status van de cadeaubon, het saldo, de vervaldatum, het e-mailadres van de klant, de bestelling waarin de cadeaubon is gekocht en meer.

Een cadeaubon opnieuw verzenden

U kunt een cadeaubon opnieuw verzenden als de klant de cadeaubon-e-mail kwijt is geraakt, deze per ongeluk heeft verwijderd of deze om andere redenen niet kan vinden.

Om een cadeaubon opnieuw te verzenden:

1. Ga in de winkelbeheerder naar Catalogus → Cadeaubonnen.
2. Klik onder de statistieken op Alle verkochte cadeaubonnen weergeven en beheren.
3. Zoek de cadeaubon die u opnieuw wilt verzenden door te zoeken naar de naam of het e-mailadres van de klant of de laatste 4 tekens van de cadeauboncode.
4. Klik naast de cadeaubon op Acties → Cadeaubon vezenden.

De cadeaubon wordt opnieuw verzonden naar het e-mailadres "Verzonden naar".

Een cadeaubon deactiveren

Misschien wilt u een cadeaubon deactiveren om welke reden dan ook. Misschien is de bestelling met de cadeaubonaankoop bijvoorbeeld geannuleerd of wilt u niet dat deze cadeaubon wordt ingewisseld. Een gedeactiveerde cadeaubon kan niet worden ingewisseld, maar u kunt deze op elk moment opnieuw activeren.

Om een cadeaubon te deactiveren:

1. Ga in de winkelbeheerder naar Catalogus → Cadeaubonnen.
2. Klik onder de statistieken op Alle verkochte cadeaubonnen weergeven en beheren.
3. Zoek de cadeaubon die u wilt deactiveren door te zoeken naar de naam of het e-mailadres van de klant of de laatste 4 tekens van de cadeauboncode.
4. Klik naast de cadeaubon die u wilt deactiveren op de huidige status en selecteer Deactiveren:

Cadeaubonsaldo controleren

Om het saldo van een cadeaubon te controleren:

1. Ga in de winkelbeheerder naar Catalogus → Cadeaubonnen.
2. Klik onder de statistieken op Alle verkochte cadeaubonnen weergeven en beheren.
3. Gebruik het zoekveld om de cadeaubon te vinden waarvan u het saldo wilt controleren. U kunt zoeken op de laatste vier tekens van de cadeauboncode of het e-mailadres van de koper/ontvanger van de cadeaubon.
4. U ziet het saldo van de gevonden cadeaubon (evenals het initiële saldo, het aantal keren dat de cadeaubon is gebruikt en de vervaldatum):
   Klik op Acties → Cadeaubondetails weergeven om verdere details te bekijken zoals de volledige cadeauboncode. 

Klanten zien het resterende saldo op de cadeaubon op de winkelwagenpagina, nadat ze een cadeaubon hebben toegepast:

Klanten kunnen ook naar de pagina met cadeaubondetails gaan via de e-mail die ze na aankoop van de cadeaubon hebben ontvangen:

E-mailsjabloon voor cadeaubonnen bewerken

Het standaard e-mailsjabloon voor cadeaubonnen bevat cadeaubongegevens, instructies voor hoe de cadeaubon naar de ontvanger kan worden verzonden en hoe deze in een winkel kan worden ingewisseld. U kunt het sjabloon wijzigen, de instructies aanpassen en extra informatie toevoegen die u wilt delen met uw klanten.

Om het e-mailsjabloon voor cadeaubonnen te bewerken:

1. Ga in de winkelbeheerder naar Instellingen → Meldingen.
2. Klik op Bewerken naast het sjabloon "Cadeaubon gekocht".
3. Breng de gewenste wijzigingen aan in het sjabloon. Zie hoe u e-mailmeldingen bewerkt.
4. Sla de wijzigingen op.

Het nieuwe bewerkte e-mailsjabloon wordt verzonden naar klanten die cadeaubonnen kopen.

Cadeaubonnen exporteren

Wanneer u cadeaubonnen exporteert, krijgt u een CSV-bestand met de gegevens van elke verkochte cadeaubon. In het bestand kunt u cadeaubonnen filteren op datum, bedrag en andere gegevens om statistieken te bekijken voor verschillende perioden of alleen om de bestanden te bewaren voor uw eigen administratie.

Om cadeaubonnen te exporteren:

1. Ga in de winkelbeheerder naar Catalogus → Cadeaubonnen.
2. Klik onder de statistieken op Alle verkochte cadeaubonnen weergeven en beheren.
3. Scroll naar onderaan de pagina en klik op Gegevens exporteren.

Er wordt een CSV-bestand gedownload naar uw computer. Gebruik een spreadsheetprogramma of teksteditor om het te openen.

Veelgestelde vragen

Kan ik meerdere cadeaubonnen hebben?

Nee, u kunt slechts één cadeaubon hebben in een winkel. Maar u kunt verschillende cadeaubonbedragen instellen waaruit klanten kunnen kiezen.

Waarom is er bij het afrekenen geen veld voor het inwisselen van cadeaubonnen?

Het cadeaubonveld wordt weergegeven bij het afrekenen zodra u ten minste één cadeaubon verkoopt in uw winkel. In dat geval zien klanten de melding Heeft u een cadeaubon? Wissel uw code in in de winkelwagen die het inwisselveld weergeeft wanneer erop wordt geklikt. U kunt ook het cadeaubonveld uitgevouwen weergeven met behulp van CSS-code.

Wat gebeurt er als ik het cadeaubonproduct uit de catalogus verwijder?

Als u het cadeaubonproduct uit uw online catalogus verwijdert, wordt de cadeaubonfunctionaliteit uitgeschakeld in uw etalage terwijl u nog steeds de informatie ziet over de eerder verkochte cadeaubonnen in de winkelbeheerder. U kunt de cadeaubonfunctionaliteit weer inschakelen op de pagina Catalogus → Cadeaubonnen door een nieuwe cadeaubon aan te maken.

Kan een cadeaubon meer dan één keer worden gebruikt?

Ja, een klant kan een cadeaubon gebruiken bij meerdere bestellingen, totdat het gehele saldo is besteed of totdat de kaart vervalt (naar gelang wat eerder gebeurt).

Kan meer dan één cadeaubon worden toegepast op een bestelling?

Nee, er kan slechts één cadeaubon worden toegepast op een bestelling.

Kan ik cadeaubonnen beperken tot bepaalde producten?

Nee. Een cadeaubon kan worden gebruikt voor alle producten of diensten in uw winkel.

Hoe zie ik de volledige cadeauboncode?

Klanten zien de volledige code wanneer ze een e-mail ontvangen na aankoop van een cadeaubon. U als winnkeleigenaar kunt de volledige cadeauboncode zien in de winkelbeheerder door naar Catalogus → Cadeaubonnen→Alle verkochte cadeaubonnen weergeven en beheren te gaan. Klik op Acties naast de cadeaubon die u wilt controleren en klik Cadeaubondetails weergeven.

Hoe geef ik een klant een gratis cadeaubon?

Er is geen optie om een gratis cadeaubon uit te geven in de winkelbeheerder. U kunt echter een cadeaubon kopen in uw winkeletalage (zonder daadwerkelijke betaling) om een cadeauboncode te krijgen en die code naar uw klant sturen.

Om iemand een gratis cadeaubon te geven:

1. Schakel Offline betaalmethode in uw winkel in, zodat u niet hoeft te betalen voor de cadeaubon.
2. Ga naar uw winkelwagen, voeg een cadeaubon toe aan uw winkelwagen en plaats een bestelling.
3. Zoek de bestelling in de winkelbeheerder en wijzig de bestelstatus naar "Betaald". Omdat u een offline betaalmethode heeft gebruikt, wordt de bestelling weergegeven met de status "Wacht op betaling". De cadeaubon wordt pas verzonden nadat de bestelstatus wordt gewijzigd naar "Betaald".
4. Zoek de cadeaubon-e-mail in uw mailbox.

U kunt de e-mail opnieuw verzenden of doorsturen naar de klant of simpelweg de cadeauboncode sturen in een berichtenapp.