Apple Pay y Google Pay

Puede ofrecer Apple Pay y Google Pay como métodos de pago disponibles en su tienda. Esto hará que el proceso de compra sea más fácil para los clientes que prefieren comprar en su móvil, animando a más visitantes a completar el pedido.

Apple Pay permite a los compradores que utilizan el navegador Safari o Chrome en iPhone, iPad y Mac comprar en su tienda con un solo toque. Google Play está disponible para compradores que usan Chrome en dispositivos móviles Android o en equipos de escritorio.

Cómo configurar Apple Pay y Google Pay en su tienda

Para ofrecer Apple Pay y Google Pay en su tienda, asegúrese de cumplir con los siguientes requisitos:

• Su tienda está ubicada en un país que admite Apple Pay o Google Pay.
  Apple y Google tienen restricciones por país a la hora de realizar pagos con Apple Pay y Google Pay.
• Su tienda está ubicada en un país que admite Lightspeed Payments o Stripe.
• Su sitio funciona con HTTPS.
• Ha especificado la dirección web de su tienda (URL) en Panel de control de su tienda → Ajustes → General → Perfil de la tienda → Dirección web de la tienda.

Apple Pay y Google Pay estarán automáticamente disponibles en la caja una vez que active el método de pago Lightspeed Payments o Stripe en su tienda. El método de pago debe estar en modo activo, es decir, capaz de aceptar pagos, para que Apple y Google Pay funcionen.

Si su tienda cumple los requisitos, la opción de caja de un clic con Stripe o Lightspeed Payments estará disponible junto con Apple Pay y Google Pay. Puede ver y gestionar todos los métodos de caja rápida disponibles en su tienda desde la página del método de pago en su panel de control de su tienda (para acceder, abra Lightspeed Payments o Stripe para edición desde la página de Pago):

Apple Pay y Google Pay para los clientes

Al usar Apple Play, los clientes no tienen que introducir manualmente los datos de sus tarjetas de crédito ni los detalles de envío, ya que toda esta información está almacenada de forma segura en sus dispositivos. Para completar la compra solo tienen que seleccionar Apple Pay al pasar por caja e identificarse con Touch ID o Face ID. Los pedidos pagados con Apple Pay mostrarán el icono de Apple Pay en los detalles del pedido en su administrador de su tienda.

Lo mismo ocurre con Google Pay, toda la información de pago ya está almacenada en el dispositivo del cliente, por lo que no es necesario introducir manualmente los datos de la tarjeta de crédito o débito. El cliente solo necesita elegir Google Pay para completar el pedido:

Los botones de Apple Pay y Google Pay están igualmente disponibles en el primer paso de caja donde los clientes introducen su dirección de correo electrónico y en el paso «Información de pago» donde introducen los detalles del pago:

En caso de que sus clientes quieran pagar con Google Pay desde un ordenador de sobremesa, primero necesitan configurar su cuenta de Google Pay desde el escritorio y luego añadir su tarjeta en los ajustes del navegador Chrome. Solo después de eso verán la opción de Google Pay en el escritorio.

Preguntas frecuentes

¿Por qué no se muestra el botón de Apple Pay al pasar por caja?

Si no ve el botón de Apple Pay en su tienda los motivos pueden ser muy diversos. Para solucionarlo, pruebe con estos pasos; compruebe lo siguiente:

• Su tienda cumple todos los requisitos para usar Apple Pay.
• Utiliza un dispositivo compatible con Apple Pay y tiene una cartera activa.
• Su cuenta de pago está en modo activo, es decir, lista para aceptar transacciones reales. Para comprobarlo, vaya a su administrador de su tienda → Pago → Lightspeed Payments / Stripe y vea si hay alguna advertencia sobre aceptar pagos en vivo:

• Su dominio se verifica a través de su tienda. Es posible que haya verificado el dominio de su sitio web en la cuenta de Stripe manualmente en lugar de verificarlo a través de su tienda. Si es así, el botón Apple Pay podrá aparecer en su tienda durante un segundo y seguidamente desaparecer. Estas son las instrucciones para solucionarlo:
  1. Vaya a su cuenta de Stripe → Ajustes → Métodos de pago → Apple Pay y elimine el dominio.
  2. Vaya a su administración de su tienda → Pago → Stripe.
  3. Haga clic en Editar junto a su dominio → Eliminar.
  4. Haga clic en Añadir dominio y siga las instrucciones del asistente para volver a añadir su dominio.

¿Puedo aceptar Apple Pay y Google Pay al vender en persona?

Para aceptar Apple Pay al vender en persona, debe utilizar un sistema de puntos de venta y procesar el pago a través de dicho sistema. Póngase en contacto con el servicio de asistencia del sistema de punto de venta que utiliza para averiguar si es compatible con Apple Pay y obtener instrucciones sobre cómo configurarlo en su punto de venta.

¿Cómo puedo retirar dinero?

Tan pronto como un cliente pague un pedido a través de Apple Pay o Google Pay, los fondos se transferirán a su cuenta de Stripe. Después de eso, recibirá el pago en su cuenta bancaria personal de acuerdo con el calendario de pagos de Lightspeed Payments o de acuerdo con el programa de pago que especificó en su panel de control de Stripe. El programa depende de su país y de si su negocio opera en una industria de alto riesgo. Puede buscar todas las variantes de los programas de pago en el sitio de Stripe.

El primer pago puede tardar hasta 14 días en ser depositado en su cuenta. El primer pago normalmente tarda un poco más con el fin de establecer la cuenta de Stripe.