Apple Pay und Google Pay

Sie können Apple Pay und Google Pay als Zahlungsarten in Ihrem Shop anbieten. Das erleichtert den Einkaufsprozess für Kunden, die lieber mit ihrem Handy einkaufen, und ermutigt mehr Besucher, die Bestellung abzuschließen.

Mit Apple Pay können Käufer, die den Safari oder Chrome Browser auf iPhone, iPad und Mac verwenden, mit nur einem Fingertippen in Ihrem Shop bezahlen. Google Play ist für Käufer verfügbar, die Chrome auf Android-Mobilgeräten oder auf dem Desktop verwenden.

Apple Pay und Google Pay in Ihrem Shop einrichten

Um Apple Pay und Google Pay in Ihrem Shop anzubieten, stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Anforderungen erfüllen:

• Ihr Shop befindet sich in einem Land, das Apple Pay oder Google Pay unterstützt.
  Apple und Google haben Länderbeschränkungen bezüglich Zahlungen mit Apple Pay und Google Pay.
• Ihr Shop befindet sich in einem Land, das Lightspeed Payments oder Stripe unterstützt.
• Ihre Website läuft mit HTTPS.
• Sie haben die Webadresse Ihres Shops (URL) unter Shop-Verwaltung → Einstellungen → Allgemein → Shopprofil → Webadresse des Shops angegeben.

Apple Pay und Google Pay werden automatisch an der Kasse verfügbar, nachdem Sie entweder Lightspeed Payments oder Stripe als Zahlungsart in Ihrem Shop aktivieren. Die Zahlungsart muss im Live-Modus sein, d. h. in der Lage, Zahlungen zu akzeptieren, damit Apple und Google Pay funktionieren.

Wenn Ihr Shop berechtigt ist, wird die Ein-Klick-Kasse mit Stripe oder Lightspeed Payments zusammen mit Apple Pay und Google Pay verfügbar. Sie können alle Express-Kasse-Methoden, die in Ihrem Shop verfügbar sind, auf der Zahlungsart-Seite in Ihrer Shop-Verwaltung anzeigen und verwalten (um darauf zuzugreifen, öffnen Sie Lightspeed Payments oder Stripe zur Bearbeitung von der Seite Zahlung):

Apple Pay und Google Pay für Kunden

Bei Verwendung von Apple Pay müssen Ihre Kunden ihre Kreditkartendaten oder Versandinformationen nicht manuell eingeben, da diese bereits sicher auf ihrem Gerät gespeichert sind. Um einen Kauf abzuschließen, müssen sie an der Kasse nur Apple Pay auswählen und sich via Touch ID oder Face ID identifizieren. Bei Bestellungen, die mit Apple Pay bezahlt wurden, wird in Ihrem Shop-Admin das Apple Pay-Symbol in den Bestelldetails angezeigt.

Das Gleiche gilt für Google Pay. Alle Zahlungsinformationen sind bereits auf dem Gerät des Kunden gespeichert, so dass die manuelle Eingabe von Kredit- oder Debitkartendaten nicht erforderlich ist. Der Kunde muss lediglich Google Pay an der Kasse wählen, um die Bestellung abzuschließen:

Die Buttons für Apple Pay und Google Pay sind gleichermaßen im ersten Kassenschritt verfügbar, wo Kunden ihre E-Mail-Adresse eingeben, und im Schritt „Zahlungsinformationen“, wo sie Zahlungsdetails eingeben:

Falls Ihre Kunden von einem Desktop aus mit Google Pay bezahlen möchten, müssen sie über den Desktop zunächst ihr Google-Pay-Konto einrichten und dann ihre Karte in den Chrome-Browsereinstellungen hinzufügen. Erst danach wird ihnen die Google-Pay-Option auf dem Desktop angezeigt.

Häufig gestellte Fragen

Warum wird die „Apple Pay“-Schaltfläche an der Kasse nicht angezeigt?

Es kann mehrere Gründe dafür geben, dass Sie die „Apple Pay“-Schaltfläche in Ihrem Shop nicht sehen. Um dies zu beheben, versuchen Sie folgendes sicherzustellen:

• Ihr Shop erfüllt alle Anforderungen für die Verwendung von Apple Pay.
• Sie verwenden ein Gerät, das mit Apple Pay kompatibel ist, und Sie besitzen eine aktive Wallet.
• Ihr Stripe-Konto befindet sich im Live-Modus, d. h. echte Transaktionen werden akzeptiert. Um das zu überprüfen, gehen Sie zu Shop-Admin → Zahlung → Stripe / Lightspeed Payments und überprüfen Sie, ob es irgendwelche Warnungen zu den Echtzeitgebühren gibt:

• Ihre Domain ist verifiziert. Es ist möglich, dass Sie Ihre Website-Domain im Stripe-Konto manuell verifiziert haben anstatt über Ihr Shop. In diesem Fall kann es sein, dass die „Apple Pay“-Schaltfläche in Ihrem Shop für eine Sekunde auftaucht und dann verschwindet. So lösen Sie dieses Problem:
  1. Gehen Sie in Ihrem Stripe-Konto auf Einstellungen → Zahlungsmethoden → Apple Pay und entfernen Sie die Domain.
  2. Gehen Sie zu Shop-Admin → Zahlung → Stripe.
  3. Klicken Sie neben Ihrer Domain auf Bearbeiten und anschließend auf „Entfernen“.
  4. Klicken Sie auf Domain hinzufügen und folgen Sie dem Assistenten, um Ihre Domain erneut hinzuzufügen.

Kann ich Apple Pay und Google Pay bei einem persönlichen Verkauf (vor Ort) akzeptieren?

Um Apple Pay bei persönlichen Verkäufen zu akzeptieren, sollten Sie ein Point-of-Sale-System verwenden und die Zahlung über dieses System abwickeln. Wenden Sie sich an den Support des von Ihnen verwendeten POS-Systems, um herauszufinden, ob Apple Pay unterstützt wird, und fragen Sie nach Anweisungen, wie Sie es einrichten können.

Wie kann ich Geld abheben?

Sobald ein Kunde eine Bestellung mit Apple Pay oder Google Pay bezahlt, wird das Geld auf Ihr Stripe- oder Lightspeed Payments Konto überwiesen. Anschließend erhalten Sie die Zahlung auf Ihr persönliches Bankkonto in Übereinstimmung mit dem Auszahlungsplan von Lightspeed Payments oder gemäß dem Auszahlungsplan, den Sie in Ihrem Stripe-Dashboard angegeben haben. Sie können alle Varianten der Auszahlungspläne auf der Stripe-Website nachlesen.

Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis die erste Auszahlung auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Die erste Auszahlung dauert in der Regel etwas länger, um das Stripe-Konto einzurichten.