Digitale Produkte

Zusätzlich zu den physischen Produkten können Sie in Ihrem Shop auch digitale Artikel wie E-Books, Fotos, Musik, Video-Tutorials und mehr verkaufen. Wenn Sie Ihrem Shop ein Produkt hinzufügen, können Sie eine Datei hochladen, die den Kunden nach dem Kauf automatisch über eindeutige Download-Links zugestellt wird.

Ein digitales Produkt hinzufügen

Sie können eine einzelne Datei oder mehrere Dateien zu einem Produkt hinzufügen. Es gibt keine Beschränkung, wie viele Dateien an ein herunterladbares Produkt angehängt werden können.

So fügen Sie ein digitales Produkt über den Desktop hinzu:

  1. Gehen Sie von Ihrer Shop-Verwaltung aus zu Produkte → Produkte.
  2. Wählen Sie ein Produkt zum Bearbeiten aus oder legen Sie ein neues an.
  3. Deaktivierten Sie unter Allgemein Versand oder Abholung erforderlich.
  4. Öffnen Sie die anschließend Registerkarte Dateien.
  5. Klicken Sie auf +Dateien hochladen.
  6. Klicken Sie im Popup-Fenster auf Datei auswählen.
  7. Wählen Sie die Datei auf Ihrem Computer aus.
  8. Klicken Sie auf +, um weitere Dateien hinzuzufügen.
  9. Klicken Sie auf Dateien hochladen.
  10. Geben Sie die Beschreibung der Datei ein.
  11. Klicken Sie auf Speichern.

So fügen Sie ein digitales Produkt über die iOS-App hinzu:

  1. Gehen Sie in der My e-Shop App zu Produkte.
  2. Tippen Sie auf ein Produkt oder fügen Sie ein Produkt hinzu.
  3. Tippen Sie ganz unten auf +Mehr Produktmerkmale hinzufügen.
  4. Wählen Sie E-Goods und Inhalte zum Herunterladen.
  5. Laden Sie anschließend die Dateien hoch. Es gibt keine Beschränkung, wie viele Dateien an ein herunterladbares Produkt angehängt werden können.

So fügen Sie ein digitales Produkt über die Android-App hinzu:

  1. Gehen Sie in der My e-Shop App zu Produkte.
  2. Tippen Sie auf ein Produkt oder fügen Sie ein Produkt hinzu.
  3. Tippen Sie ganz unten auf +Mehr Produktmerkmale.
  4. Wählen Sie E-Goods und Inhalte zum Herunterladen.
  5. Laden Sie anschließend die Dateien hoch. Es gibt keine Beschränkung, wie viele Dateien an ein herunterladbares Produkt angehängt werden können.

Und damit sind Sie fertig!

Deaktivieren des Versands für ein digitales Produkt

Wenn Sie ein digitales Produkt oder eine Dienstleistung verkaufen, müssen Sie den Versand für dieses Produkt deaktivieren. Wenn ein Kunde den Bestellvorgang abschließt, wird der Versandteil des Bestellvorgangs automatisch entfernt (er wird für Warenkörbe beibehalten, die sowohl physische als auch herunterladbare Produkte enthalten).

So deaktivieren Sie den Versand über den Desktop:

  1. Gehen Sie von Ihrer Shop-Verwaltung aus zu Produkte → Produkte.
  2. Wählen Sie ein digitales Produkt aus.
  3. Klicken Sie im Abschnitt Versand & Abholung auf der Produktseite auf die Schaltfläche Dieses Produkt erfordert Versand oder Abholung, um den Versand zu deaktivieren.
  4. Klicken Sie auf Speichern.

So deaktivieren Sie den Versand über die iOS-App:

  1. Gehen Sie in der My e-Shop App zu Produkte.
  2. Wählen Sie ein digitales Produkt aus.
  3. Klicken Sie unter dem Abschnitt Versand und Abholung auf Versand- oder Abholoption erforderlich umschalten, um den Versand zu deaktivieren.

So deaktivieren Sie den Versand über die Android-App:

  1. Gehen Sie in der My e-Shop App zu Produkte.
  2. Wählen Sie ein digitales Produkt aus.
  3. Klicken Sie unter dem Abschnitt Versand und Abholung auf Versand- oder Abholoption erforderlich umschalten, um den Versand zu deaktivieren.

Wenn die Bestellung bezahlt wurde, erhält der Kunde eine E-Mail-Benachrichtigung mit einem eindeutigen Link zum Herunterladen der gekauften Artikel.

Schützen von Download-Links

Es gibt zwei Möglichkeiten, wie Sie verhindern können, dass Kunden Download-Links mit anderen teilen: 1) Legen Sie eine Lebensdauer für den Link fest: Dies stellt sicher, dass der Link nach einem bestimmten Zeitraum automatisch abläuft. 2) Begrenzen Sie die Anzahl der Downloads pro Link: Dies stellt sicher, dass Kunden den Link nicht beliebig oft verwenden können.

So setzen Sie Download-Limits:

  1. Gehen Sie von Ihrer Shop-Verwaltung aus zu Einstellungen → Allgemein → Warenkorb & Kasse.
  2. Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt E-Goods.
  3. Fügen Sie eine Anzahl von Stunden und/oder Download-Versuchen hinzu.

Der Shop-Administrator kann jeden Link auf der Seite „Bestelldetails“ manuell neu generieren oder beenden. Durch die Neugenerierung eines Links erhält der Kunde einen neuen Download-Link, wogegen ein erzwungenes Ablaufdatum einen Link sofort unbrauchbar macht.

Beispiele für Download-Limits:

  • Die Lebensdauer ist auf 24 Stunden festgelegt, und die Anzahl der Download-Versuche ist nicht festgelegt: Der Link ist nur 24 Stunden lang verfügbar, mit einer unbegrenzten Anzahl von Downloads.
  • Die Lebensdauer wird leer gelassen, und die Anzahl der Download-Versuche wird auf 5 festgelegt: Der Link ist zeitlich unbegrenzt verfügbar, kann aber pro Bestellung nur 5 Mal verwendet werden.
  • Die Lebensdauer ist auf 48 Stunden und die Anzahl der Download-Versuche auf 3 festgelegt: Der Link ist 48 Stunden lang verfügbar und kann pro Bestellung nur 3 Mal verwendet werden.

Kostenlose digitale Produkte anbieten

Sie können in Ihrem Shop kostenlose Downloads anbieten, so dass Kunden eine Datei herunterladen können, ohne dafür zu bezahlen. Sie können dies für verschiedene Zwecke verwenden, z. B. für die gemeinsame Nutzung von Beispieldateien (Audios, Videos usw.) oder für die Bereitstellung von Dokumenten mit Anleitungen zur Verwendung anderer Produkte aus Ihrem Shop.

Es gibt zwei Möglichkeiten, digitale Produkte kostenlos anzubieten:

  1. Ein Produkt mit Nullpreis erstellen: Ihre Kunden können dieses Produkt in den Warenkorb legen, eine Bestellung aufgeben und die Download-Links erhalten, ohne etwas zu bezahlen. Um den Prozess reibungsloser zu gestalten, empfehlen wir Ihnen, in Ihrer Shop-Administration zu Einstellungen → Allgemein → Warenkorb & Kasse zu navigieren. Wählen Sie auf dieser Seite den Abschnitt Zahlungseinstellungen und aktivieren Sie „Bezahlt“ als Standard-Zahlungsstatus für Bestellungen mit Nullsumme, damit Ihre Kunden nach der Bestellung sofort den Download-Link erhalten.
  2. Hängen Sie eine Datei an, indem Sie einen Download-Link direkt zur Produktbeschreibung hinzufügen. Indem Sie einen Download-Link direkt an Ihr Produkt anhängen, muss der Kunde keine Bestellung aufgeben – er kann die Datei direkt von der Produktseite herunterladen. Dazu laden Sie Ihre Datei zunächst auf einen beliebigen Hosting-Dienst hoch. Sie können zum Beispiel den kostenlosen Dienst SaberCat verwenden. Fügen Sie anschließend einen Link zu dieser Datei Ihrer Produktbeschreibung hinzu. Bitte beachten Sie: Diese Option erlaubt es Ihnen nicht, Downloads in der Bestellliste zu sehen.

Eine Testbestellung aufgeben

Nachdem Sie ein digitales Produkt erstellt haben, können Sie eine Testbestellung aufgeben, um zu sehen, wie der Vorgang abläuft und ob er reibungslos funktioniert.

Produkt als Kunde herunterladen

Ihr Kunde erhält den Download-Link für das bestellte Produkt automatisch, sobald der Bestellstatus auf Bezahlt geändert wurde.

Der Käufer sieht den Download-Link direkt auf der Seite „Vielen Dank für Ihre Bestellung“, wenn seine Bestellung online bezahlt wird.

Der Käufer erhält auch eine E-Mail-Benachrichtigung mit den Download-Links.

Zusätzlich stehen dem Käufer die Download-Links auch in seinem Kundenkonto Ihres Shops zur Verfügung.

FAQ

Wie kann ich die E-Mail mit den Download-Links individualisieren?

Sie können die Benachrichtigung zum Download von E-Goods, die Ihren Kunden beim Kauf eines digitalen Produkts zugesandt wird, in Ihrer Shop-Verwaltung unter Einstellungen → Benachrichtigungen bearbeiten. Erfahren Sie, wie Sie E-Mail-Mitteilungen bearbeiten.

Was passiert, wenn der Download eines Kunden unterbrochen wird?

Wenn Ihr Kunde Verbindungsprobleme hat, wird der Download der Datei automatisch fortgesetzt, sobald die Verbindung wieder hergestellt ist. Dies funktioniert jedoch nur, wenn Sie die Anzahl der Downloads nicht begrenzen.

War dieser Beitrag hilfreich?

Großartig! Vielen Dank für Ihr Feedback!

Vielen Dank für Ihr Feedback!

Alle Artikel anzeigen
6 von 11 fanden dies hilfreich
Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um Ihre Präferenzen zu speichern, die Effektivität unserer Kampagnen zu messen und anonymisierte Daten zu analysieren, um die Leistung unserer Website zu verbessern. Mit der Auswahl von „Akzeptieren“ stimmen Sie der Verwendung von Cookies zu.
Cookies akzeptieren Ablehnen