E-mailadressen van klanten verzamelen bij het afrekenen

In uw winkel kunt u e-mailadressen van klanten verzamelen bij het afrekenen om marketing-e-mails te sturen. Uw klanten kunnen accepteren om marketing van uw online winkel te ontvangen door een selectievakje aan te vinken bij het afrekenen. Op basis van de ontvangen informatie kunt u een lijst met opt-inklanten vormen en gerichte promotie-e-mails sturen met behulp van externe diensten zoals Mailchimp.

U kunt promotie-e-mails gebruiken als effectief marketinghulpmiddel om herhaalde aankopen aan te moedigen. Het is een goede gewoonte om klanten te vragen toestemming te geven voor het ontvangen van marketing-e-mails. Op deze manier stuurt u promotie-e-mails alleen naar degenen die hiermee akkoord gaan. Als uw bedrijf gevestigd is in Europa of goederen en diensten verkoopt aan klanten in de EU, moet u volgens de wet deze toestemming verkrijgen van bezoekers in uw winkel. Meer informatie over de AVG.

Het aanmeldingsselectievakje toevoegen

U kunt het aanmeldingsselectievakje toevoegen aan het afrekenen in uw winkel door deze stappen te volgen:

1. Ga in de winkelbeheerder naar Marketing → Nieuwsbrieven.
2. Scroll omlaag naar de sectie Instellingen.
3. Schakel de optie Vraag klanten om toestemming voor uw marketing-e-mails bij het afrekenen in:

Nadat de optie is ingeschakeld, verschijnt het selectievakje "Houd mij op de hoogte van nieuws en exclusieve aanbiedingen" boven de afrekenknop in uw winkel:

Standaard is het selectievakje niet geselecteerd. Klanten moeten het selectievakje selecteren om zich aan te melden.

U kunt de aanmeldingsoptie ook instellen in de winkelbeheerder via Instellingen → Algemeen → Winkelwagen met dezelfde instellingen:

De aanmeldingsoptie aanpassen

Mogelijk wilt u het uiterlijk van het aanmeldingsselectievakje in uw winkel aanpassen. 

De tekst wijzigen

Als u wilt, kunt u de tekst wijzigen die naast het vak wordt weergegeven:

1. Ga in de winkelbeheerder naar Marketing → Nieuwsbrieven.
2. Scroll omlaag naar Instellingen.
3. Klik op Bewerken.
4. Voer een aangepaste tekst in het veld Tekstlabel in:
   

   

5. Klik op Opslaan of druk op Ctrl + S om de wijzigingen op te slaan.

Optie voorselecteren

Indien nodig, kunt u het selectievakje weergeven als geselecteerd:

Als u deze instelling inschakelt, wordt het aanmeldingsselectievakje weergegeven met een vinkje. Uw klanten moeten dit vakje deselecteren als ze niet geïnteresseerd zijn in het ontvangen van promotie-e-mails.

Controleren of een koper zich heeft aangemeld

U kunt controleren of een koper al dan niet promotie-e-mails wil ontvangen in de volgende secties van het bedieningspaneel

In bestelgegevens

1. Ga in de winkelbeheerder naar Verkopen → Bestellingen.
2. Klik op de gewenste bestelling om de gegevens ervan te bekijken.
3. Scroll omlaag naar de secttie Extra infoormatie in de bestelgegevens:
   

   

In het profiel van de klant

1. Ga in de winkelbeheerder naar Verkopen → Klanten.
2. Zoek de gewenste kant.
3. Controleer of Aangemeld voor marketinge-mails‍ naast de klantnaam staat:

Een lijst van aangemelde klanten ophalen

U kunt speciale diensten zoals Mailchimp gebruiken om allerlei soorten marketingnieuwsbrieven te sturen. Om de lijst van klanten te vormen die uw promotie-e-mails willen ontvangen en die lijst te gebruiken in e-mailmarketing, volgt u deze stappen:

1. Ga in de winkelbeheerder naar Marketing → Nieuwsbrieven.
2. Scroll omlaag naar Maak een mailinglijst aan.
3. Klik op Contacten exporteren:
   

   

4. Er wordt een CSV-bestand gedownload naar uw computer. U kunt dit bestand openen in een tekstverwerker of importeren in een spreadsheet:
   

   

Kopers die het vakje "Houd me op de hoogte van nieuws en exclusieve aanbiedingen" niet hebben aangevinkt, worden automatisch uitgesloten van de contactenlijst die in die sectie wordt geëxporteerd.

U kunt ook een lijst krijgen van klanten die ermee akkoord zijn gegaan hen promotie-e-mails te sturen:

1. Ga in de winkelbeheerder naar Verkopen → Klanten.

2. Klik linksboven op Filteren om filters te gebruiken. Kies vervolgens Aangemeld in het blok Status e-mailmarketing.

3. Vink alle gefilterde klanten aan en klik op Massaal bijwerken → Exporteren → Geselecteerde exporteren.
4. Selecteer in het dialoogvenster voor exportinstellingen het scheidingsteken voor uw bestand en de kolommen die u wilt exporteren (door erop te klikken). Zorg ervoor dat u de kolom Toestemming voor e-mailmarketing aanvinkt:
   
5. Klik op Download CSV-bestand.

Er wordt een CSV-bestand gedownload naar uw computer. U kunt e-mailadressen uit het geëxporteerde bestand gebruiken met de nieuwsbriefservice van uw keuze.