Raccolta degli indirizzi e-mail dei clienti al momento del checkout

È possibile raccogliere gli indirizzi e-mail dei clienti al momento del checkout per il successivo utilizzo ai fini di invio delle e-mail di marketing. Al momento del checkout i clienti potranno spuntare l'apposita casella per accettare o meno l'invio del materiale di marketing. Sulla base delle informazioni ottenute, è possibile creare un elenco di clienti che hanno accettato di ricevere e-mail e inviare messaggi promozionali mirati avvalendosi di servizi di terze parti come Mailchimp.

È possibile utilizzare le e-mail promozionali come un efficace strumento di marketing per stimolare gli acquisti ripetuti. È buona norma chiedere ai clienti il consenso a ricevere e-mail di marketing, in questo modo le e-mail promozionali verranno inviate solo a coloro che hanno accettato di riceverle. Le aziende che hanno sede in Europa o vendono i propri prodotti e servizi ai clienti europei sono obbligate per legge a ottenere il consenso informato dei visitatori. Maggiori informazioni sul regolamento GDPR.

Aggiungere la casella di spunta per il consenso

Per inserire la casella di spunta nella pagina di pagamento, seguire i passaggi:

1. Nel pannello di controllo del negozio, andare a Marketing → Newsletter.
2. Scorrere in basso fino alla sezione Impostazioni.
3. Abilitare l'opzione Richiedi il consenso dei clienti alle tue e-mail di marketing nella pagina di pagamento.

Una volta abilitata l'opzione, la casella di spunta intitolata “Tenetemi aggiornato su notizie e offerte esclusive” apparirà accanto al pulsante Checkout nella pagina di pagamento:

Per impostazione predefinita, la casella è deselezionata. Per esprimere il proprio consenso, i clienti dovranno spuntarla.

La casella di spunta per il consenso può, inoltre, essere abilitata nella scheda Impostazioni → Generale → Carrello del pannello di controllo del negozio.

Oppure, è possibile attivare questa opzione nella pagina Impostazioni → Legale, nella sezione Consenso dei clienti.

Personalizzare la casella di spunta per il consenso

A volte può essere necessario personalizzare l'aspetto della casella di spunta.

Cambiare il testo

Se necessario, è possibile cambiare il testo accanto alla casella:

1. Nel pannello di controllo del negozio, andare alla pagina Marketing → Newsletter.
2. Scorrere in basso fino alla voce Impostazioni.
3. Fare clic su Modifica.
4. Immettere il testo desiderato nel campo Etichetta testo:

4. Fare clic su Salva o premere Ctrl + S per salvare le modifiche.

Preselezionare l'opzione

Se necessario, è possibile mostrare la casella già spuntata:

Se questa opzione è abilitata, la casella d'iscrizione appare con il segno di spunta. I clienti dovranno togliere il segno di spunta se non sono interessati a ricevere le e-mail promozionali.

Controllare se il cliente ha dato il proprio consenso

Nelle seguenti sezioni del pannello di controllo è possibile verificare se un acquirente desidera o meno ricevere le e-mail promozionali.

Nei dettagli dell'ordine

1. Nel pannello di controllo del negozio, andare alla pagina Vendite → Ordini.
2. Fare clic sull'ordine necessario per visualizzarne i dettagli.
3. Scorrere verso il basso fino alla sezione Informazioni aggiuntive.

Nel profilo del cliente

1. Nel pannello di controllo del negozio, andare a Vendite → Clienti.
2. Trovare il cliente desiderato.
3. Controllare se vi è la scritta Sottoscrizione alle e-mail di marketing attivata‍ accanto al nome del cliente:

Generare una lista di iscritti

È possibile utilizzare servizi specializzati come Mailchimp per inviare newsletter di marketing di qualsiasi tipo. Per generare un elenco di clienti che desiderano ricevere e-mail promozionali e utilizzarlo con un servizio di e-mail marketing, fare i seguenti passaggi:

1. Nel pannello di controllo del negozio, andare alla pagina Marketing → Newsletter.
2. Scorrere verso il basso alla voce Crea una mailing list manualmente.
3. Fare clic su Esportare contatti:
   

   

4. Verrà generato un file CSV che verrà scaricato sul computer. Sarà possibile aprirlo in un editor di testo o importarlo in un foglio di calcolo:
   

   

Gli acquirenti che hanno deselezionato la casella "Tenetemi aggiornato su notizie e offerte esclusive" sono automaticamente esclusi dalla lista dei contatti esportata in questa sezione.

In alternativa, è possibile ottenere un elenco dei clienti che hanno dato il proprio consenso a ricevere e-mail promozionali, nel modo seguente:

1. Nel pannello di controllo del negozio, andare a Vendite → Clienti.
2. Fare clic su Filtro in alto a sinistra per usare i filtri, quindi scegliere Sottoscrizione attiva nel blocco Stato e-mail di marketing.
3. Selezionare tutti i clienti filtrati e fare clic su Aggiornamento di massa → Esporta → Esporta selezionati.
4. Nella finestra di dialogo con le impostazioni di esportazione, selezionare il delimitatore e le colonne da esportare (per farlo, bisogna cliccarci sopra). Assicurarsi che sia spuntata la colonna Consenso per l'email marketing:
   
5. Fare clic su Scarica il file in formato CSV.

Verrà generato un file CSV che verrà scaricato sul computer. Gli indirizzi e-mail dal file esportato possono essere utilizzati per organizzare l'invio di newsletter con un servizio di e-mail marketing.