Pubblicità su TikTok

Il social media dalla crescita più rapida, TikTok, ha un miliardo di utenti attivi ogni mese in tutto il mondo, il che lo rende una piattaforma perfetta per pubblicizzare i tuoi prodotti.

Puoi promuovere i tuoi prodotti con uno dei diversi formati di annunci nativi nel feed. Si tratta di annunci immersivi a schermo intero che vengono riprodotti automaticamente nel feed degli utenti. È possibile aggiungere diversi pulsanti di chiamata all'azione (CTA) ai tuoi messaggi pubblicitari come “Acquista subito”, “Ordina subito”, o “Visita il negozio”. Dopo aver premuto il pulsante, il cliente verrà reindirizzato al tuo sito web per procedere con il checkout.

Puoi creare, gestire e ottimizzare il tuo annuncio nella piattaforma onnicomprensiva chiamata TikTok for Business. Dispone di diversi strumenti per controllare l'intero processo di creazione di annunci tra cui un Business Center e un Account annunci. Per iniziare a pubblicizzare su TikTok, è necessario collegare il catalogo a TikTok for Business. Tutti gli annunci vengono creati e gestiti nel tuo account TikTok for Business, anziché nell'amministrazione del negozio online. Inoltre potrai installare TikTok Pixel nel tuo negozio per aiutarti a ottimizzare le tue campagne di marketing.

Requisiti per la pubblicità su TikTok

Per iniziare a pubblicizzare su TikTok, è necessario soddisfare alcuni requisiti:

• Per utilizzare TikTok for Business e mostrare annunci pubblicitari, il tuo negozio deve essere situato in uno dei seguenti Paesi e la valuta del tuo negozio deve essere una tra quelle specificate tra parentesi: Arabia Saudita (SAR o USD), Australia (AUD o USD), Canada (CAD o USD), Corea del Sud (KRW o USD), Egitto (EGP o USD), Emirati Arabi Uniti (AED o USD), Francia (Euro, USD, o GBP), Germania (Euro, USD, GBP), Indonesia (IDR o USD), Israele (USD), Italia (Euro, USD, o GBP), Giappone (JPY o USD), Malaysia (MYR o USD), Regno Unito (GBP, Euro, USD), Singapore (SGD o USD), Spagna (Euro, USD o GBP), Taiwan (TWD o USD), Thailandia (THB o USD), Turchia (TRY o USD), Stati Uniti (USR, Euro, GBP), Vietnam (VND o USD).
• Devi possedere un account TikTok for Business. Se non ne hai uno, è possibile crearlo durante la connessione del negozio a TikTok.
• Devi avere un account professionale su TikTok: puoi passare a un account Pro in pochi clic; è assolutamente gratuito. Con un account Pro, puoi includere link al tuo negozio online o altri account di social media all'interno della tua biografia (profilo).
• L'annuncio che crei su TikTok dovrebbe essere conforme alle politiche pubblicitarie di TikTok.

Formati di annunci su TikTok

TikTok ha diversi formati di annunci, è possibile scegliere uno tra quelli che si adatta meglio alle proprie esigenze. È possibile promuovere un determinato articolo, mostrare diversi prodotti contemporaneamente in un video, creare video con link a un prodotto e molto altro. TikTok Ads Manager supporta sia i formati di annunci pubblicitari in immagini che video. È inoltre possibile utilizzare i propri post dell'account TikTok, o utilizzare post realizzati da altri creator con la loro autorizzazione.

Spark Ads

Un formato di annuncio nativo focalizzato su post creati ad-hoc per TikTok che sfruttano le sue caratteristiche per la pubblicità. Questo formato ti consente di pubblicare annunci utilizzando i post del tuo account TikTok o i post realizzati da altri creator con la loro autorizzazione. È possibile aggiungere pulsanti CTA che i clienti possono toccare. I clienti possono anche toccare ovunque sul video per essere reindirizzati al tuo profilo TikTok. Pertanto, otterrai traffico organico al tuo profilo.

Nel centro assistenza TikTok, puoi approfondire la creazione di Spark Ads →

Generazione Lead

La generazione di lead consente di acquisire lead di alta qualità con moduli di contatto. Quando qualcuno tocca il pulsante CTA nel tuo annuncio video in-feed, vedrà un modulo istantaneo pop-up da compilare.

Nel centro assistenza TikTok, puoi approfondire la creazione di la generazione di lead →

Collection Ads

Pubblicità video interna al feed che porta i tuoi clienti a una pagina di Galleria istantanea, dove possono sfogliare una collezione curata dei tuoi prodotti senza mai lasciare l'app. Puoi selezionare manualmente i prodotti da mostrare nella tua pagina Galleria istantanea o consentire a TikTok Ads Manager di visualizzare dinamicamente i prodotti più pertinenti per ciascun visitatore. Collection Ads consente alle persone di trovare, scoprire e sfogliare senza problemi i prodotti in un'esperienza mobile a schermo intero. Si noti che questo formato è attualmente in fase di test e potrebbe non essere disponibile per alcuni utenti.

Nel centro assistenza TikTok, puoi approfondire la creazione di Collection Ads →

Collegare il tuo catalogo a TikTok for Business

Per iniziare a fare pubblicità devi connettere il tuo catalogo al tuo account TikTok for Business in modo che il tuo catalogo appaia nel tuo TikTok Business Center. Se non hai un account TikTok for Business, puoi crearlo durante la connessione del negozio a TikTok.

TikTok utilizzerà le impostazioni del Paese e della valuta del tuo negozio e il suo indirizzo web per creare un account pubblicitario e un catalogo. La valuta che hai specificato nel tuo negozio sarà utilizzata come valuta nel tuo catalogo TikTok, e non può essere modificata. Se devi apportare modifiche all'indirizzo, al Paese o alla valuta del tuo negozio, fallo prima di connettere negozio a TikTok. È possibile regolare queste impostazioni nell'amministrazione del negozio online.

Per collegare il tuo negozio al tuo account TikTok for Business:

1. Dal pannello amministratore del negozio, vai alla pagina TikTok.
2. Specifica il tuo numero di cellulare personale nel campo Numero di telefono per gli strumenti TikTok Business. Il numero di telefono è necessario per creare un account annunci su TikTok. Ti permette anche di cambiare la password e proteggere il tuo account.
3. Clicca + Connetti account TikTok. Sarai reindirizzato alla pagina TikTok for Business.
4. Accedi all'account TikTok for Business, quindi fai clic su Connetti. Se non hai ancora un account, fai clic su Registrati per crearne uno.
   Se si verifica un errore 431 durante la connessione, prova a cancellare i cookie (in inglese) nel browser.
5. Nel tuo account TikTok for Business configura Business Center aggiungendo il nome e facendo clic su Crea Nuovo. Oppure seleziona il Business Center esistente che desideri associare al tuo negozio, quindi clicca su Connetti.
6. Configura l'account annunci TikTok: inserisci il nome per il tuo account pubblicitario e fai clic su Crea Nuovo. Oppure seleziona l'account annunci esistente che desideri associare al tuo negozio, quindi clicca su Connetti.
   Se si utilizza un'estensione ad blocker, disattivarla. Altrimenti, può impedirti di procedere al passo successivo.
7. In Condivisione dati, inserisci il nome per il tuo Pixel e clicca su Crea Nuovo.
8. In Catalogo, inserisci il nome per il tuo catalogo e clicca su Crea Nuovo.
9. Clicca su Termina configurazione.

Fatto. Ora TikTok inizierà a controllare i tuoi prodotti. Potrebbero volerci diverse ore. Puoi controllare lo stato dei prodotti nella sezione Prodotti su TikTok sulla pagina TikTok nel tuo amministratore del negozio. Tutti i prodotti approvati appariranno nella colonna “Prodotti elencati”.

Una volta che i prodotti saranno approvati, potrai vedere il catalogo nello Store Manager nel tuo Business Center TikTok. D'ora in poi, il tuo catalogo si sincronizzerà automaticamente con TikTok due volte al giorno per rimanere aggiornato.

Un altro modo per controllare i tuoi prodotti è aprire TikTok Business Center → Risorse → Catalogo. Per aprire un account su Business Center dal tuo amministratore del negozio, vai alla pagina TikTok e clicca su Business Center:

Creazione di campagne pubblicitarie

A seconda della propria esperienza di marketing, è possibile scegliere tra la modalità semplificata di creare inserzioni pubblicitarie e quella che consente di creare una campagna pienamente personalizzata.

Per i principianti. Potete iniziare con una versione leggera di TikTok Ads Manager, raggiungibile dall'amministrazione del vostro negozio online. Questa opzione offre ai clienti un'esperienza semplificata per creare una campagna pubblicitaria in pochissimo tempo. È facile da impostare, supporta i formato di campagna pubblicitaria più popolare, ovvero la campagna di conversione, e consente di usare gli strumenti creativi di TikTok.

Per i professionisti. Per un'esperienza di marketing completa e per avere il pieno controllo sulla gestione delle proprie inserzioni, accedere al proprio TikTok Ads Manager (ciò può essere fatto dal pannello di controllo di negozio online). TikTok Ads Manager non ha limitazioni per quanto riguarda gli obiettivi delle campagne e gli strumenti di creazione delle inserzioni.

Assicurarsi di aver specificato i dati di pagamento presso il proprio TikTok Ads Manager prima di procedere con una delle modalità di creazione delle inserzioni.

Per creare una campagna pubblicitaria:

1. Connettere il proprio negozio a TikTok.
2. Dal pannello di controllo di negozio online, accedere alla pagina TikTok.
3. Scorrere verso il basso alla sezione Annunci di TikTok e fare clic sull'opzione Crea campagna pubblicitaria per accedere alla modalità semplificata di creazione delle inserzioni. Fare clic sull'opzione Vai al profilo pubblicitario per accedere a TikTok Ads Manager.
4. Si verrà reindirizzati alla pagina per creare le inserzioni.
5. Impostare la campagna.
6. Fare clic su Invia.

Fatto. TikTok esaminerà la campagna, in quanto essa deve essere approvata prima di essere avviata. La revisione potrebbe richiedere fino a 24 ore. 

Sincronizzare nuovamente i prodotti rifiutati

TikTok può rifiutare alcuni dei tuoi prodotti se non sono conformi alle Politiche pubblicitarie di TikTok. Tutti i prodotti rifiutati appariranno nella colonna “Prodotti rifiutati” nella sezione Prodotti su TikTok sulla pagina TikTok. È possibile apportare modifiche al prodotto nell'amministratore del negozio, e quindi sincronizzare di nuovo i prodotti. Se credi che i tuoi prodotti siano stati rifiutati per errore, puoi presentare ricorso direttamente su TikTok.

Sincronizzare nuovamente il catalogo dall'amministratore del negozio:

1. Dal pannello amministratore del negozio, vai alla pagina TikTok.
2. Nella sezione Prodotti TikTok, clicca su Gestisci prodotti su TikTok.
3. Effettua modifiche ai prodotti rifiutati.
4. Clicca su Sincronizza prodotti.

Fare ricorso per i prodotti direttamente su TikTok

1. Dal tuo TikTok for Business, apri Business Center.
2. Nel menu a sinistra, seleziona Risorse → Cataloghi. Seleziona il tuo catalogo e clicca sull'icona del carrello per aprire il Gestore catalogo.
3. Nel menu a sinistra, clicca Gestione → Prodotti. Nel Filtro, specificare Tutti i prodotti e Rifiutati. Vedrai tutti i prodotti che non sono stati approvati.
4. Seleziona un prodotto e fai clic su Rifiutato nella colonna Stato approvazione.
5. Vedrai il motivo del rifiuto. Clicca su Ricorso.
6. Controlla il tuo prodotto e clicca Conferma.
7. Compila i motivi per cui fai ricorso e clicca su Conferma.

I ricorsi su TikTok variano in funzione dello specifico prodotto. Per ogni prodotto si può presentare ricorso solo una volta al mese.

Inoltrare un ricorso in merito alla sospensione di un account

Tutti i negozi che vendono su TikTok devono essere conformi alle politiche pubblicitarie e commerciali di TikTok. Se si vendono prodotti proibiti, si pubblicano contenuti inappropriati o si violano le regole di TikTok in qualsiasi altro modo, l'account viene sospeso.

Quando un account è sospeso TikTok interrompe la visualizzazione dei rispettivi annunci.

Se credi che il tuo account sia stato sospeso per errore, puoi inoltrare un ricorso.

Per inoltrare un ricorso:

1. Accedere al proprio Gestore del negozio di TikTok, fare clic su Ricorso nell'intestazione della notifica Il tuo negozio è stato sospeso:
   

   

2. Il team di TikTok riceverà la tua richiesta e ti contatterà via e-mail entro 24 ore.
3. Il team di TikTok ti fornirà tutte le informazioni per rimuovere il blocco.

Analisi delle campagne pubblicitarie

Puoi misurare l'efficacia delle tue campagne pubblicitarie in TikTok Ads Manager. Per i dati generali, visita la pagina Dashboard, che ti fornisce informazioni sulle prestazioni, sulla spesa pubblicitaria e sullo stato di tutte le tue campagne. Per dati più specifici e dettagliati delle tue campagne, gruppi pubblicitari e pubblicità, vai alla pagina Campagne.

Per ottenere i dati sulle campagne pubblicitarie:

1. Da TikTok for Business, seleziona l'Ads Manager connesso al tuo negozio.
2. Apri la pagina Dashboard nella barra dei menu superiore.
   • Nella sezione Spese di oggi, è possibile monitorare le spese e controllare il saldo del tuo account.
   • Nelle sezioni Attivo e Non Consegnato, è possibile visualizzare lo stato di tutte le campagne, gruppi pubblicitari e pubblicità.
   • Nella sezione Tendenze, puoi visualizzare le metriche delle prestazioni suddivise per diverse dimensioni (tra cui sesso, sistema operativo, orario, ecc.).
3. Apri la pagina Campagne nella barra dei menu superiore.
   • Selezionare la campagna da analizzare. È possibile utilizzare il pulsante Filtro per ridurre il numero di campagne tra cui scegliere.
   • (opzionale) Clicca sul pulsante Colonne personalizzate per selezionare i dati più importanti che desideri visualizzare.
   • Clicca Visualizza dati per visualizzare i dati delle prestazioni e l'analisi del pubblico.

Per saperne di più sull'analisi della tua campagna pubblicitaria, visita il Centro assistenza di TikTok.

Elaborazione degli ordini da TikTok

Quando un cliente acquista un prodotto dal tuo annuncio, clicca sul “Checkout sul sito web”. Dopo di che, viene reindirizzato al tuo negozio dove può confermare e pagare l'ordine.

Una volta che un cliente effettua un ordine, riceverà automaticamente email di conferma sul suo acquisto. Vedrai un nuovo ordine in Le mie vendite → Ordini nell'amministratore del negozion e nell'app mobile per iOS o Android.

Disconnessione di TikTok dal negozio online

È possibile scollegare l'account TikTok for Business dal tuo negozio.

Per disconnettere TikTok dal tuo negozio:

1. Dal pannello amministratore del negozio, vai alla pagina TikTok.
2. Clicca su Disconnetti la pagina.

Il catalogo interromperà la sincronizzazione, ma continuerà ad esistere sull'account TikTok, a meno che non venga rimosso direttamente dal Gestore del catalogo TikTok.