Afficher les avis et étiquettes de garantie de l'UE dans votre boutique

À partir du 27 septembre 2026, conformément à la Directive UE 2024/825, les entreprises effectuant des ventes en ligne concernées de biens à des consommateurs de l'UE seront tenues d'afficher les avis et étiquettes de garantie obligatoires dans leurs boutiques en ligne :

• La notice harmonisée sur la garantie légale de conformité pour informer les consommateurs de l'UE de la responsabilité du vendeur au titre de la garantie légale en cas de défauts ou de non-conformité des biens.
• L'étiquette « GARAN » de garantie commerciale de durabilité pour indiquer les produits couverts par une garantie commerciale de durabilité du producteur, offerte sans frais supplémentaires, qui s'applique à l'ensemble du produit pendant plus de deux ans.

Vous pouvez activer les avis de garantie de l'UE dans votre boutique Ecwid et configurer les étiquettes GARAN de l'UE pour les articles individuels couverts par une garantie étendue. Vous êtes responsable de déterminer quels produits sont éligibles aux étiquettes GARAN de l'UE.

Activer les avis et étiquettes de garantie de l'UE dans votre boutique

Pour informer les clients de l'UE des garanties applicables aux produits que vous vendez, vous pouvez activer les avis et étiquettes de garantie de l'UE dans votre boutique Ecwid.

Pour activer les avis et étiquettes de garantie de l'UE dans votre boutique :

1. Depuis l'interface d'administration de votre boutique, accédez à Paramètres → Général → Panier et paiement.
2. Faites défiler jusqu'à Avis et étiquettes de garantie de l'UE, puis activez l'option.

C'est tout. Vous pouvez maintenant activer l'affichage de la notice harmonisée sur la garantie légale de conformité dans votre boutique pour informer les consommateurs de la responsabilité du vendeur au titre de la garantie légale en cas de défauts ou de non-conformité des biens. Si vous ne le faites pas, l'avis ne s'affichera pas dans votre boutique.

Pour les articles individuels couverts par une garantie commerciale de durabilité du producteur, offerte sans frais supplémentaires, qui s'applique à l'ensemble du produit pendant plus de deux ans, vous pouvez configurer les étiquettes GARAN de l'UE.

Activer l'affichage de l'avis de garantie légale de l'UE dans votre boutique

Après avoir activé les avis et étiquettes de garantie de l'UE, vous pouvez activer l'affichage de la notice harmonisée sur la garantie légale de conformité dans votre boutique. L'avis officiel de garantie de l'UE ne peut pas être modifié, car son contenu et sa conception sont fixés par la législation de l'UE.

Pour activer l'affichage de l'avis de garantie légale de l'UE dans votre boutique :

1. Depuis votre interface d'administration de votre boutique, accédez à Paramètres → Mentions légales.
2. Faites défiler vers le bas jusqu'à la section Mentions légales et politiques.
3. Activez l'option Avis de garantie légale de l'UE.
4. (Facultatif) Cliquez sur Modifier pour prévisualiser le modèle d'avis et modifier le titre de la page et l'adresse URL.

C'est tout. Désormais, un lien vers la notice harmonisée sur la garantie légale de conformité s'affichera sous le total de la commande lors du paiement et sur la page du compte client. Les clients peuvent cliquer dessus pour voir une fenêtre contextuelle avec plus de détails et un code QR menant au portail Your Europe, où ils peuvent trouver plus d'informations sur les droits relatifs à la garantie légale.

L'avis de garantie légale de l'UE sera également joint aux e-mails de confirmation de commande au format PDF.

Configurer l'étiquette GARAN de l'UE pour les produits éligibles

L'étiquette GARAN de l'UE indique qu'un produit est couvert par une garantie commerciale de durabilité du producteur, offerte sans frais supplémentaires, qui s'applique à l'ensemble du produit pendant plus de deux ans. Après avoir activé les avis et étiquettes de garantie de l'UE dans votre boutique, vous pouvez configurer les étiquettes GARAN de l'UE pour les produits de votre catalogue que vous jugez éligibles.

Pour configurer l'étiquette GARAN de l'UE pour un produit :

1. Depuis l'interface d'administration de votre boutique, accédez à Catalogue → Produits.
2. Ouvrez le produit que vous souhaitez modifier.
3. Activez l'option Étiquette GARAN de l'UE à droite.

4. Remplissez les champs Marque/marque déposée, Identifiant du modèle et Durée de la garantie et cochez la case Je confirme… .

   

5. Enregistrez les modifications.

C'est tout. Vous avez configuré l'étiquette GARAN de l'UE pour un produit. Cette étiquette, indiquant la durée de la garantie en années et le mot « GARAN » reconnu par l'UE, sera affichée sur la page du produit dans votre vitrine en ligne, lors du paiement, et sur la page du compte client.

Les clients peuvent cliquer sur l'étiquette pour voir une fenêtre contextuelle avec plus de détails sur la durée de la garantie et un code QR menant au portail Your Europe, où ils peuvent trouver plus d'informations sur la garantie commerciale de durabilité.

L'étiquette GARAN de l'UE sera également jointe aux e-mails de confirmation de commande au format PDF.