Collecter les e-mails des clients à partir du paiement

Votre boutique vous permet de collecter les adresse e-mails des clients lors du paiement afin d'envoyer des e-mails marketing plus tard. Vos clients peuvent choisir de recevoir des communications marketing de la part de votre boutique en ligne en cochant une case lors du paiement. Sur la base des informations reçues, vous pouvez constituer une liste de clients ayant choisi de participer et envoyer d'e-mails promotionnels ciblés à l'aide de services tiers comme Mailchimp.

Vous pouvez utiliser les e-mails de promotion comme un outil de marketing efficace pour encourager les achats répétés. Mieux vaut demander au client s'il accepte de recevoir des e-mails de marketing. De cette façon, vous n'en envoyez qu'à ceux qui ont donné leur accord. Si votre entreprise est basée en Europe ou si vous vendez des biens et des services à des clients basés dans l'UE, vous devez obtenir cette autorisation des visiteurs de votre boutique, conformément à la loi. En savoir plus sur le RGPD.

Ajouter la case d'inscription

Vous pouvez ajouter la case d'inscription sur la page de paiement de votre boutique en suivant ces étapes :

1. Depuis l'interface d'administration de votre boutique, accédez à Marketing → Bulletins d'information.
2. Faites défiler jusqu'à la section Paramètres.
3. Activez l'option Demander l'approbation des clients pour vos e-mails de marketing au moment du paiement.

Une fois activée, la case « Tenez-moi au courant des actualités et des offres exclusives » apparaît au-dessus du bouton de paiement de votre boutique :

Par défaut, cette case n'est pas cochée. Les clients doivent cocher la case pour accepter.

Vous pouvez également configurer l'option d'inscription dans votre administration via l'onglet Paramètres → Général → Panier en utilisant les mêmes paramètres :

Ou vous pouvez l'activer dans la page Paramètres → Mentions légales, dans la section Consentement du client.

Personnaliser l'option d'inscription

Vous souhaitez peut-être personnaliser l'apparence de la case d'inscription dans votre boutique.

Modifiez le texte

Vous pouvez, si vous le souhaitez, modifier le texte affiché à côté de la case :

1. Depuis l'interface d'administration de votre boutique, accédez à Marketing → Bulletins d'information.
2. Faites défiler jusqu'à Paramètres.
3. Cliquez sur Modifier.
4. Saisissez un texte personnalisé dans le champ Étiquette de texte.
5. Cliquez sur Enregistrer ou appuyez sur Ctrl + S pour enregistrer les modifications.

Présélectionner l'option

Si besoin, vous pouvez montrer la case déjà cochée. Si vous activez ce paramètre Présélectionner l'option d'inscription, la case d'inscription sera cochée. Vos clients devront la décocher s'ils ne souhaitent pas recevoir d'e-mails de promotion.

Vérifier si un acheteur a donné son consentement

Vous pouvez vérifier si un acheteur souhaite recevoir des e-mails de promotion ou non dans les sections du panneau de contrôle suivantes

Dans les détails de la commande

1. Depuis votre administration de votre boutique, accédez à la page Ventes → Commandes.
2. Cliquez sur la commande nécessaire pour afficher ses détails.
3. Faites défiler jusqu'à la section Informations supplémentaires des détails de la commande :

Dans le profil du client

1. Depuis l'administration de votre boutique, accédez à Mes ventes → Clients.
2. Rechercher un client.
3. Vérifiez si l'indication Abonné(e) aux e-mails de marketing‍ figure à côté du nom du client :
   

   

Obtenir une liste des clients qui ont donné leur consentement

Vous pouvez utiliser des services spéciaux comme Mailchimp pour envoyer toutes sortes de bulletins d'information marketing. Pour créer une liste des clients qui souhaitent recevoir vos e-mails promotionnels et utiliser cette liste avec un service de marketing par e-mail, suivez les étapes suivantes :

1. Depuis l'interface d'administration de votre boutique, accédez à Marketing → Bulletins d'information.
2. Faites défiler jusqu'à la section Créer une liste de diffusion manuellement.
3. Sélectionnez Exporter les contacts:
   
4. Un fichier CSV sera téléchargé sur votre ordinateur. Vous pouvez ouvrir ce fichier dans un éditeur de texte ou l'importer dans une feuille de calcul :
   

   

Les acheteurs qui n'ont pas coché la case « Tenez-moi au courant des actualités et des offres exclusives » sont automatiquement exclus de la liste de contacts exportée dans cette section.

Sinon, vous pouvez obtenir une liste des clients qui ont accepté de recevoir des e-mails promotionnels:

1. Depuis l'administration de votre boutique, accédez à la section Ventes → Clients.
2. Cliquez sur Filtre dans le coin supérieur gauche pour utiliser les filtres, puis choisissez Abonné(e) dans le bloc Statut des e-mails de marketing.
3. Cochez tous les clients filtrés et cliquez sur Mise à jour globale → Exporter → Exporter la sélection.
4. Dans la boîte de dialogue des paramètres d'exportation, sélectionnez le délimiteur pour votre fichier et les colonnes que vous souhaitez exporter (en cliquant dessus). Assurez-vous de vérifier la colonne Consentement aux e-mails de marketing :
   
5. Cliquez sur Télécharger le fichier CSV.

Un fichier CSV sera téléchargé sur votre ordinateur. Vous pouvez utiliser les adresses e-mail du fichier exporté avec le service de bulletins d'information de votre choix.