Définir une adresse e-mail personnalisée pour les notifications clients de votre boutique
Une adresse e-mail d'expéditeur personnalisée pour les notifications de votre boutique vous permet de personnaliser les communications avec les clients, d'établir la confiance et de promouvoir votre marque.
Par défaut, les notifications de commandes clients et les e-mails marketing de votre boutique sont envoyés à partir de l'adresse e-mail par défaut : no-reply@shopsettings.com. Si vous avez une adresse e-mail sur votre propre domaine (par exemple, info@nomdecompagnie.com), vous pouvez la définir comme adresse e-mail personnalisée pour les notifications de votre boutique.
Créer une adresse e-mail personnalisée sur un domaine
Avant de commencer à configurer une adresse e-mail d'expéditeur personnalisée dans votre interface d'administration de votre boutique, vous devez avoir une adresse e-mail sur votre domaine. Cela se résume à :
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Avoir votre propre domaine (par exemple, www.nomdesociété.com).
Si vous n'avez pas encore de domaine, vous pouvez en acheter un auprès d'un registraire de domaine comme GoDaddy, Namecheap, Hover, etc.Découvrez comment vous pouvez connecter n'importe quel domaine à votre site instantané → - S'inscrire auprès d'un fournisseur d'hébergement de messagerie comme Google Workspace ou Microsoft 365 et y connecter votre domaine (votre registraire de domaine peut également fournir des services d'hébergement de messagerie).
Cela inclut la spécification de votre domaine côté service e-mail, la vérification de sa propriété côté registraire de domaine, et la modification des enregistrements MX de votre domaine pour qu'ils pointent vers les serveurs de messagerie de votre fournisseur e-mail. Ainsi, vous commencez à recevoir les e-mails envoyés à votre domaine e-mail personnalisé dans la boîte de réception de votre fournisseur de messagerie. - Créer une adresse e-mail personnalisée sur votre domaine (par exemple, info@nomdesociété.com) avec votre fournisseur d'hébergement de messagerie.
Pour obtenir des instructions détaillées, consultez les centres d'aide et l'assistance de votre registraire de domaine et de votre fournisseur d'hébergement de messagerie.
Définir une adresse e-mail personnalisée pour vos notifications clients
Vous pouvez définir une adresse e-mail sur votre propre domaine comme adresse d'expéditeur pour les notifications clients de votre boutique. Cette adresse sera utilisée à la place de l'adresse par défaut no-reply@shopsettings.com fournie par votre boutique en ligne.
La configuration d'une adresse e-mail personnalisée dans l'interface d'administration de votre boutique nécessite de vérifier la propriété de l'adresse e-mail personnalisée et d'ajuster les paramètres DNS suivants dans le compte de votre registraire de domaine :
- Un enregistrement DNS DKIM (DomainKeys Identified Mail) qui authentifie que les e-mails envoyés à vos clients proviennent de votre domaine.
- Un enregistrement DNS Return-Path (ou chemin de retour personnalisé) qui définit où les notifications concernant les messages e-mail rejetés sont envoyées.
Pour définir une adresse e-mail personnalisée pour vos notifications clients :
- Depuis votre interface d'administration de votre boutique, accédez à Paramètres → Notifications.
- Faites défiler jusqu'à la section Adresse e-mail de l'expéditeur et cliquez sur Éditer :
- Sur la page qui s'ouvre, cliquez sur Confirmer pour déclarer que vous possédez un domaine personnalisé.
- Saisissez l'adresse e-mail personnalisée sur votre domaine que vous voulez que les clients voient quand ils reçoivent vos e-mails (par exemple, info@nomdesociété.com). Cliquez sur Suivant.
- Consultez votre boîte de réception pour rechercher l'e-mail Vérifiez votre adresse e-mail pour {store name} et cliquez sur le lien pour vérifier la propriété de l'adresse e-mail. Vous serez redirigé(e) vers la page de configuration de l'adresse e-mail personnalisée dans l'interface d'administration de votre boutique.
- Cliquez sur Générer les enregistrements DNS pour obtenir vos identifiants DNS DomainKeys Identified Mail (DKIM) et Return-path uniques ainsi qu'un guide de configuration d'adresse e-mail personnalisée.
- Connectez-vous à votre compte auprès du registraire de domaine et configurez manuellement les enregistrements DNS en suivant les instructions du guide. Vous pouvez consulter le centre d'aide ou l'assistance de votre fournisseur de domaine pour obtenir des guides de configuration DNS détaillés.
- Une vérification en arrière-plan sera lancée. Attendez que l'authentification ait lieu. Lorsque l'authentification est terminée, vous recevrez un e-mail. L'authentification des enregistrements DNS peut prendre jusqu'à 48 heures, mais c'est généralement plus rapide.
C'est tout ! Votre adresse e-mail personnalisée sera utilisée pour les notifications de commandes clients et les e-mails marketing de votre boutique à la place de l'adresse par défaut no-reply@shopsettings.com.
Vous pouvez toujours visualiser et éditer votre adresse e-mail personnalisée actuelle en cliquant sur Éditer à côté de la section Adresse e-mail de l'expéditeur depuis la page Paramètres → Notifications.