Cómo establecer una dirección de correo electrónico personalizada para las notificaciones de clientes de su tienda
Una dirección de correo electrónico personalizada del remitente para las notificaciones de su tienda le permite personalizar la comunicación con los clientes, generar confianza y promocionar su marca.
Por defecto, las notificaciones de pedidos de clientes y los correos electrónicos de marketing de su tienda se envían desde la dirección de correo electrónico por defecto — no-reply@shopsettings.com. Si tiene una dirección de correo electrónico en su propio dominio (por ejemplo, info@nombredelaempresa.com), puede establecerla como dirección de correo electrónico personalizada para las notificaciones de su tienda.
Cómo crear una dirección de correo electrónico personalizada en un dominio
Antes de comenzar a configurar una dirección de correo electrónico personalizada del remitente en su panel de control de su tienda, debe tener una dirección de correo electrónico en su dominio. Esto se resume en:
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Tener su propio dominio (por ejemplo, www.nombredelaempresa.com).
Si aún no tiene un dominio, puede comprar uno en un registrador de dominios como GoDaddy, Namecheap, Hover, etc.Obtenga más información sobre cómo puede conectar cualquier dominio a su Instant Site → - Cómo registrarse en un proveedor de alojamiento de correo electrónico como Google Workspace o Microsoft 365 y conectar su dominio a él (su registrador del dominio también puede prestar servicios de alojamiento de correo electrónico).
Esto incluye especificar su dominio en el lado del servicio de correo electrónico, verificar su propiedad en el lado del registrador del dominio y cambiar los registros MX de su dominio para que apunten a los servidores de correo de su proveedor de correo electrónico. De esta manera, comienza a recibir correos electrónicos enviados a su dominio de correo electrónico personalizado en la bandeja de entrada de su proveedor de correo electrónico. - Cómo crear una dirección de correo electrónico personalizada en su dominio (por ejemplo, info@nombredelaempresa.com) con su proveedor de alojamiento de correo electrónico.
Para obtener instrucciones detalladas, consulte los centros de ayuda y servicios de asistencia de su registrador de dominios y su proveedor de alojamiento de correo electrónico.
Cómo establecer una dirección de correo electrónico personalizada para sus notificaciones de clientes
Puede establecer una dirección de correo electrónico en su propio dominio como la dirección del remitente para las notificaciones de clientes de su tienda. Esta dirección se utilizará en lugar de la dirección por defecto no-reply@shopsettings.com proporcionada por su tienda online.
Configurar una dirección de correo electrónico personalizada en su administrador de tienda requiere verificar la propiedad del correo electrónico personalizado y ajustar la siguiente configuración de DNS en su cuenta del registrador de dominios:
- Un registro DNS DKIM (DomainKeys Identified Mail) que autentica que los correos electrónicos enviados a sus clientes proceden de su dominio.
- Un registro DNS Return-Path (o ruta de retorno personalizada) que define dónde se envían las notificaciones sobre mensajes de correo electrónico rebotados.
Para establecer una dirección de correo electrónico personalizada para sus notificaciones de clientes:
- Desde su panel de control de su tienda, vaya a Ajustes → Notificaciones.
- Desplácese hacia abajo hasta la sección Dirección de correo electrónico del remitente y haga clic en Editar:
- En la página que se abre, haga clic en Confirmar para declarar que posee un dominio personalizado.
- Introduzca la dirección de correo electrónico personalizada en su dominio que desea que los clientes vean cuando reciban sus correos electrónicos (por ejemplo, info@nombredelaempresa.com). Haga clic en Siguiente.
- Revise su bandeja de entrada para buscar el correo electrónico Verifique el correo electrónico de {store name} y haga clic en el enlace para verificar la propiedad de la dirección de correo electrónico. Se le redirigirá a la página de configuración de dirección de correo electrónico personalizada en su administrador de tienda.
- Haga clic en Generar registros DNS para obtener sus credenciales DNS únicas de DomainKeys Identified Mail (DKIM) y Return-Path y una guía de configuración de dirección de correo electrónico personalizada.
- Inicie sesión en su cuenta de registrador de dominios y configure manualmente los registros DNS usando las instrucciones de la guía. Puede consultar el centro de ayuda o servicio de asistencia de su proveedor de dominios para obtener guías detalladas de la configuración de DNS.
- Se ejecutará una verificación en segundo plano. Espere hasta que tenga lugar la autenticación. Cuando la autenticación se haya completado, recibirá un correo electrónico. La autenticación de registros DNS puede tardar hasta 48 horas, pero por lo general es más rápida.
¡Eso es todo! Su dirección de correo electrónico personalizada se utilizará en las notificaciones de pedidos de clientes y en los correos electrónicos de marketing de su tienda en lugar de la dirección por defecto no-reply@shopsettings.com.
Siempre puede ver y editar su dirección de correo electrónico personalizada actual haciendo clic en Editar junto a la sección Dirección de correo electrónico del remitente desde la página Ajustes → Notificaciones.